经济观察网 记者 王芳

“今天每个行业都是焦虑的。”珠宝虽然是传统行业，但是通灵珠宝总裁沈东军非常执着于微信和微博这样的新媒体，他手机里的微信账号用于私人朋友通讯，大量的微信公众号推送的信息太多，造成焦虑，且打扰私人生活，“一打开，哗红的一大片等着被阅读”，为此他专门购买了一台三星Note8用于关注公众账号。“作为传统行业，消费者的购买行为和经销商的关注行为都在改变，逼着你时时刻刻创新。”

赞助柏林电影节，使得品牌和产品附加值不断提升。通灵珠宝获得了章子怡等众多大牌明星的青睐。这样另辟蹊径的做法在通灵珠宝只会越来越多。现在沈东军每天都在思考，珠宝的本质是什么？钻石的本质是爱情，本质并没有变，但背后的东西怎么才能创造出差异化。要让消费者自己觉得这件珠宝值得“为下一代珍藏”。通灵珠宝为此创作出的“岁月留痕”系列新品，以及“爱的档案”APP等应运而生，使得消费者不仅仅是买了首饰，每天都在记录，实际上是一辈子都跟品牌沟通，一辈子都和品牌产生黏着。

沈东军认为，在商业上，品类的创新才是彻底的创新，往往会诞生出一个知名的品牌，也才是品牌的未来。阿里巴巴和万达都是伟大的企业，他们创造了一种新的商业模式，但是另外一种创新是创造出一种新的商业品类，比如苹果创造，并不是简单的手机升级换代，而是诞生了一个新的品类可以打电话的电脑。

他认为，亚洲工业的共同特点是，在欧美发明出一个新的品类之后，帮助精进，这样的超越方式最后都是以高成本为代价的。

沈东军把通灵珠宝旗下的新一代钻石蓝色火焰称为是一个新的品类。目前，“蓝色火焰”的销售已经占据通灵珠宝整体销售额的30%至40%。

在世界钻石切割中心比利时安特卫普，几乎每隔百年，切割大师们会发明一种全新的切割技术，每一次都影响全球钻石业。2009年1月，89切面的钻石诞生，这是自上世纪初57切面钻石发明后的一次革命性突破。89切面更加合理地运用光学原理，使钻石能够更完美释放各角度射入的光线。因此将它命名为“”，意为“蓝色火焰”。2012年，通灵珠宝获得了“蓝色火焰”的切割专利。

沈东军说，珠宝是一个传统行业，对于通灵管理者来说，创新原来是一个加分项，现在却是责任。以前创新在行政管理部做评比，员工每个财季提交创新的理念和思想，考察使用与否，评比给公司创造的价值。而现在变成责任后，则由人力资源部管理。“创新会在绩效里表现出来，也将成为员工的工作常态。”

在通灵珠宝，部门的名称与一般的公司不一样。通灵珠宝没有市场部，取而代之的是定位创意部。沈东军认为，一个部门的名称反映出公司的策略和导向。当名称叫市场部时，员工想的就是常规工作，但更名为定位创意部后，则把员工带入了紧张的状态，他们知道品牌定位是现阶段公司非常重视并极力倡导的，那么通灵珠宝品牌怎么样，他们考虑问题的思路就会发生转变，而工作重心也将随之发生变化。

同样，公司没有人力资源部这种说法，对应的是通灵珠宝品牌怎么样，人才价值部。这样的管理创新，在沈东军看来，以后只会越来越多。