万金刚：双11还没开始，但其实结果已经出来。短期技巧不重要，品牌认知、美誉度、性价比、舒适度，才是实力的反映。

罗会榕：对品牌来说，这是一次阅兵，是综合能力的体现明星同款女鞋网，也是狂欢节。今年我们的目标是打造良好美誉度，为消费者营造优质的购物体验。

《卖家》：经历这么多年双11，每年在战略上有何调整？

万金刚：刚开始觉得新奇，做实体的人觉得哪可能有那么大量，第二年就紧张了，怕达不到第一年的水平。去年今年比较淡定了，能做多少是多少。

罗会榕：发货方面，以前是15天内发完（货），去年是7天内发完，今年是5天内，这是不断提升的；销量方面，原来做1000万、2000万，后来做5000万、6000万，去年做了一个亿，今年的目标是1.5个亿，销售能力也在提升。

《卖家》：双11那天你会做什么？

万金刚：坐在办公室观战，看数据。真正上战场是每个店。

罗会榕：坐镇，看数据，与团队沟通，不断地思考。

布阵图：不服来战骆驼：男鞋女鞋户外，全都要第一！

招式一：增大备货明星同款女鞋网，厚积薄发

今年骆驼预估目标销售额是5亿。“整个销售额希望增长20%，稳定增长是核心目标。”因此，骆驼户外、骆驼男鞋、女鞋等成熟品类的备货量比去年增加了10%，而男装、女装等类目备货量增长了30%以上。综合下来，骆驼整个备货量比去年增长了20%。

招式二：亮相秘密武器——户外旅行女装

万金刚认为，这两年，整个户外运动行业是周期性回升，“越来越多女孩子像一些白领、金领愿意参加户外运动”。基于此，骆驼将把一些欧美休闲女装改造为户外旅行女装，并将其作为独立品类，同其他品类进行区隔。

借范冰冰的时尚气息表现户外旅行女装的时尚感，在双11之前把它推出来，这个节点上所有效应叠加在一起，效果会更好。“这个品类原来有做，夹杂在户外里面。但是我们把它拿出来，这里需要一个极具影响力且同品牌精神相符的明星带头，起到引爆作用，就是范冰冰”。

招式三：主打明星同款，新推冰冰与大为

骆驼代言人新增加范冰冰、佟大为。借由这两位“大咖”，加上之前的韩寒、钱枫，骆驼今年双11将主打明星同款，并拓宽产品宽度。

以男装为例，去年只有3款明星同款，今年将增至20个款。女鞋去年的产品款式以时尚款为主，今年还将增加商务款、休闲款。除了款式上的调整，产品的价格段也有区隔，从特价到高端价格，价格带清晰，可以满足不同消费者不同层次的需求。

奥康：去年怒斩1亿多，今年欲涨30%

招式一：三步走，为大促热身

第一步，线上线下万店同庆，坚持部分产品同款同价同质，营销广告一致，活动一致；第二步，奥康所有户外广告都将打上双11字样，团队在谈有关全国40多个城市动车投放的广告策划案；第三步，在双11期间披露由著名节目主持人蔡康永主演的微电影，并拟邀蔡康永来共度双11盛会。此前，奥康携手蔡康永推出“爱与面包”系列，由蔡康永主笔设计产品，获得了不小的反响。

招式二：送车送金条，消费者先到碗里来

双11当天加大力度回馈消费者，奖品有车、金条等。预售阶段会围绕“预售定金翻倍花，免单特权不能少”进行互动，即在10月13日至11月10日期间，消费者可提前抢购双11产品。

预售产品的定金一抵二，定金做相应膨胀，这意味着相应价格会下降；其次，预售产品将在双11当天优先发货；并且双11当天支付尾款依然能使用优惠券。所有参与双11的产品享受7天无理由退换货。

招式三：全面迎战，从客服到物流仓储

工作人员从细节做起，若发现破损鞋盒，及时更换；调整仓库库位，热销的鞋子柜子上方放，销量一般的鞋子往下放，提高拣货效率。所有客服抓紧培训。此外，更关注老客户体验服务，加大无线端优惠力度，未来会与国际品牌互联合作。

明日预告丨家电数码之华为VS小米

本期记者丨王晨露 蒋韵晨

编辑丨郑育杰

我在双11，不服来战2015直击双11活动预告11月1日~11月9日

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