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149 2025-04-06
商家不小心设置错了产品的价格,
买家趁着这个bug,
这种情况下,
商家可以让买家退款么?
去年,
一对夫妇就花超低价格买了周大福金首饰,
他们拒绝撤销订单,
结果被周大福告上法庭……
去年1月,周大福被曝出被薅羊毛,不少网友发现了价格BUG,有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”,其购买的标价近5万元的黄金手链,实际付款金额仅为约7000多元。
上海的王某与凌某某夫妻二人在周大福网店内,共花费约4万元买下12件黄金首饰,这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日,周大福通过平台客服与夫妻二人联系,并告知价格错误,要求撤销订单。之后,周大福又多次联系,并向二人各赔付500元。
根据判决书,2021年1月16日上午10点左右,周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商家价格设置错误,导致涉案的几款产品标价远低于日常价格。王某与凌某某夫妻二人在周大福官方旗舰店内买下12件黄金首饰,这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日周大福黄金首饰项链,周大福通过平台客服与夫妻二人联系,并告知价格错误,要求撤销订单。之后,周大福又多次联系,并向二人各赔付500元。
上海市静安区人民法院认为,周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为,且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为,撤销双方订立的网络购物合同 。