激发全员活力、服务从心开始！为适应市场转型期的需要，以提升服务为动力、推动公司服务再上新台阶。7月27日至28日、深圳市贝丝特珠宝有限公司特邀专注于珠宝终端服务落地的深圳市诺斯顾问有限公司（以下简称：纳斯顾问）CEO孙晓龙，在深圳市美景湾酒店进行了为期2天的《AS顾问式服务训练营》封闭式培训学习，助力贝丝特珠宝全员冲刺年度目标增添新动力，受到了公司员工的欢迎和好评。

培训现场

优质服务，基于需求、见于细微，久于坚持。7月27日至28日、一场实战、实效、实用的培训课在深圳市美景湾酒店正紧锣密鼓的进行着深圳珠宝鉴定师培训，窗外酷暑炎炎，室内学习氛围浓厚。随着90后消费者已经成为消费市场的主流、他们的消费观念和消费习惯已经发生了深刻的改变。单纯的从功能上满足消费者已经无法适应新生代消费者的需求，今天的消费者对于消费的需求不仅是停留在个性化的需求，更多的是满足其精神层面的需求。来自实战一线的深圳纳斯顾问CEO孙晓龙老师结合理论并联合实际，针对门店员工服务意识的重要性做了认真讲解。孙老师具有多年管理咨询和培训经验，对营销各环节工作均有深刻认识和独到见解。在培训过程中通过讲授式与引导式教学相结合的方式，辅之以情景故事、案例演示、提问讨论等多种互动方式，让学员在了解掌握理论知识的基础上，能有效结合自身工作引发深入思考，从而实现知识的活学活用。

学员们在聚精会神的听讲

“服务”二字知易行难，不能流于形式，浮于表面；而是应该出自真诚，发自内心，主动热情；用心服务！顾客满意就是我们每一位贝丝特人永恒的追求。对事认真用心，对己严格自律。强化服务意识，提升服务标准，把从心服务落实到实处。在2天的培训中，孙老师强调了“从心出发，超越期待”服务的关键所在，通过工作中的实例和感受与大家探讨了“如何提升服务标准，超越顾客期待”的问题，课堂气氛十分活跃，使学员们领悟到了此次培训的精髓。

孙晓龙老师在授课中

培训中，孙老师联系实际，为大家讲述了在工作中如何树立的积极的、正能量的心态，阐明了“态度决定一切”和“身处公司，人过门、心也要过门”的实际意义；同时，以案例的形式让员工自己找问题，树立“服务无止境”理念的重要性和怎样进行规范化服务，以及创造特色服务的方法。

趣味教学让培训变得生动有趣

为了提高学习的实效，确保培训课程的实用。培训形式上全员分成几个小组，以竞赛PK小组积分的形式展开，最终选出优胜团队并颁发相应的奖励。培训课现场气氛热烈，大家都积极回答问题并参与互动环节，通过老师的干货分享，两天的培训收获满满。

分组PK中

市场转型的时代，淘汰的不是工具，而是人。激活一个人的价值，最好的方法就是让他真正拥有学习力，学习力正在成为顺应未来的核心竞争力。以培代训、以训促学。在2天的培训学习中，通过PK赛的营造比、学、赶、超的氛围，让本次学习培训变成了快乐的学习之旅。秉承“走心的服务，走脑的专业”的诺斯顾问服务公司是近年来在珠宝行业专注于终端实战中涌现出的一匹“黑马”。专为珠宝终端门店解决运营中的团队建设、销售技巧、激励管理等痛点问题而倍受业界推崇。

学习培训中

服务源于细节，感动源于信任。理念认知学习容易，融于内心需要强化！通过本次培训活动，贝丝特珠宝将经营理念升华为“品质让顾客惊喜,服务让顾客感动”。公司老总和销售管理团队全情投入，将2天的强化培训融入到日常工作中去深圳珠宝鉴定师培训，内化于心、外化于行！