连锁总部在扩张门店时

将门店标准化SOP会整理成手册

无论直营/加盟为主的品牌。

产品标准流程手册、店长标准化手册

岗位标准流程手册、顾客服务手册

安全管理手册、销售标准化手册

销售百问百答手册，商品陈列手册

连锁企业关键核心岗位店长：影响盈利

店长是门店的CEO，肩负着为顾客提供优质商品和服务，为店员创造快乐工作氛围，为店面盈利的重任。

1、贯彻落实门店目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务；

2、领导、布置店员的日常工作，培训辅导店员，激发店员积极性和创造性，营造愉快的工作环境；

3、企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的创造利益和长远利益服务。

连锁门店竞争越来越激烈，店长还靠自己摸索，凭感觉，试错经营店铺，已经不行了；店长标准化复制是连锁企业扩张盈利必经之路！

多训练自己的思维模式，多用思维导图去梳理自己的工作，提高自己的逻辑性的同时还能更快速的找到问题所在！

一、哩哩柠檬女装店长标准化手册：目标管理标准化

1、 制定目标

（1）邀约率

（2）客流量

（3）进店率

（4）停留时长

（5）购买率

（6）购买客单价

（7）复购率

（8）转介绍

（9）宣传率

公司目标下达后，在工作中先去了解员工的需求，接着用SMART定律，帮助她把需求做一个可行性方案，再用方案中的某个相关值倒推转换成员工目标，让员工思维得到一个改变！总的一句话，跟员工一起造梦，她才能从被动人变成主动人。

2、 分解目标

（1）年度目标

（2）季度目标

（3）月度目标

（4）周目标

（5）日目标

（6）时段目标

3、 执行目标

（1）为什么做

（2）做什么

（3）谁来做

（4）在哪里做

（5）什么时间做

（6）怎么做

4、 监督目标

（1）谁来监督检查

（2）什么时候监督检查

二、哩哩柠檬女装店长标准化手册编写：

“记得住，用得上，有成果，写出来能执行”的准则。把我们店长的运营标准，通过这种结构化的思维导图方式呈现出来更直观明确，让我们更加清晰；给我的感受是团队的参与感是非常重要的，大家一起做出来的标准，在训练时就更能去落地执行，其实这也是3153讨论思考模型的实践。

给我的另外一个反思：

1、 规避控制性的去管理，引导大家的参与感是一个更有成效的工作方法

2、 平时自己在下达的各项任务时,是否有把简单的工作搞得复杂，下达的指令是否言简意赅，员工能执行，如果不能执行，我该以什么方向去调整？

3、出现问题先向内求反思、今天出了问题，一定要追溯到昨天，总结时一定要添加“反思事项”；

三、店长标准化复制五步法

1、分析店长职责订标准

2、提炼店长标准显价值

3、复制店长标准成课件

4、训练店长标准重实践

5、执行店长标准出绩效

课程现场形成哩哩柠檬女装店长标准化手册1.0版（思维导图+word版），店长工作流程word版，店长标准化PPT1.0版等等，为企业快速培养合格店长！

李一环店长标准化复制五步法

李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系。

店长标准化复制

不讲知识，为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

店长：将公司战略转化战术

店长：连锁标准化的实施者

店长：门店最前线的指挥官

店长：将商品转化公司利润

店长：解放门店老板的时间