文｜汪灿

“你说OK才上传！”近日，四川成都郫都区政务服务中心的一项举措火了。他们为前来拍证件照的市民准备了50多套服装，其中6件蜀绣元素的披肩，还有眉笔、粉底、口红等化妆品，让市民将证件照拍得“美美哒”。

其实，这不是首创。仅今年6月和7月，媒体报道的就有两例：浙江杭州钱塘区白杨派出所的办证大厅里，设置了暖心“衣帽间”，为前来拍照的群众准备了各个季节、不同风格的衣服40多件，照片不满意还能重新拍。福建福州金山派出所推出了“金山靓衣间”，为群众准备了多色的拍照专用靓衣，让身份证照片实现“多巴胺穿搭”。

无一例外，这些举措都得到了当地群众和网友们的一致肯定和好评，很多人表示各地拍证件照的部门可以按这个标准“卷”起来。原因很简单：实用、便民、暖心。

曾几何时，证件照“丑”成了很多人的固有印象。这既是因为拍证件照有一系列要求，比如拍照姿势、表情相对单一、严肃，对发型、穿着、妆容等有固定要求；也是因为拍摄证件照只是相关部门日常工作的一部分，证件照被视为仅具备实用功能，“好不好看”不在考虑范围之内。加上很多基层派出所、政府中心业务繁忙，拍摄者往往也不具备较好的摄影技巧，对拍出让群众满意的照片有心无力。

但爱美之心人皆有之，尤其是新一代年轻人对个性和审美的要求较高，他们希望即便是证件照也能呈现自己容貌、气质和精神状态较好的一面。这种对个体形象的重视和审美意识的觉醒，不应被简单归为“矫情”，它是人们的美好追求，也是人们自我意识增强和社会多元审美的一个生动注脚。

其实，纵观以上派出所、政府服务中心提供的拍照服装，不难发现，其出发点并没有脱离证件照的初心：实用性。比如，各家提供得最多得都是服装，就是因为很多人拍照时穿的衣服不符合要求，比如要求穿深色，但有人穿了浅色，这就会导致无法拍照，群众可能要为此一来一回多跑两趟。

现在，由办事部门提供深色衣服，即可免去群众奔波之苦。比如，一些女性习惯化浓妆，但这不符合拍证件照的要求，这时由办事部门提供卸妆水让其卸妆，再用粉底、口红等化个淡妆，既美观又符合要求。一些小朋友嫌换衣服麻烦，这时只用套上一个假衣领也能拍照，完美！

这些措施，没有一个是“多余动作”，每一个细节都精准戳中不同群体的痛点，实实在在地帮了群众的忙，免去了他们的很多麻烦。

至于提供蜀绣衣服、多巴胺穿搭，确实是在实用功能的基础上进一步满足人们的审美需求。但这些别具特色的服装也并没有走向“华而不实”的极端，而是紧贴人们的审美诉求，将实用性和审美性融合得刚刚好。

古人说“行者心之表”，为拍证件照的群众提供服装、化妆品等“装备”，是一线公共服务的一个小举措，也透露着基层公共部门工作作风的转变和为民服务意识的增强。相比解决群众生活、工作、学习中的“急难愁盼”，为群众“拍出好看证件照”的确算不上大事、急事，但它关系到群众更细微的心愿、情绪和获得感。

公共部门不以事小而不为，积极主动想办法、出实招，这背后就是一种强烈的为民服务观念的驱使。有了这种服务意识，去了解时下流行的服装风格、按需配备拍照装备、做好物品的清洗消毒等种种“售前售后”工作，就是水到渠成之举。

“群众的满意就是我们最大的动力。”郫都区政务服务中心工作人员的话，朴素又真诚。从根本上说，群众利益无小事。基层部门、窗口单位作为政府与群众联系的纽带和桥梁，既承担着千头万绪的具体日常事务，其工作作风和服务意识也被群众看在眼里，某种程度上代表着群众对政府的直观印象。几件衣服、两面镜子、一支口红里，往往就透露着为民服务的成色，也无声诉说着群众的“好评”。