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H&M是 于1947年在瑞典创立的服饰品牌。如今,H&M在全世界1500多个专卖店销售服装、配饰与化妆品。位于瑞典市Stora Gatan大街的老H&M店是世界上第一家H&M专卖店。H&M品牌名是由“”(瑞典语中“她”的意思)女装与“”男装品牌合并,各取第一个字母而成“H&M”。
H&M店中的产品多元,提供男女消费者以及儿童流行的基本服饰,同时贩卖化妆品。为了降低成本,以维持平价策略,H&M没有自己的成衣厂,制造完全外包给九百家工厂。这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得当,公司的产品售价虽低,毛利仍然能够维持在53%左右。
除了价格牌,H&M还打流行牌。公司把流行视为容易腐坏的食品,必须时时保持它的新鲜,因此公司力求将存货降到最低,而且让新货源源不绝。所以新点子必须迅速被转化为服饰服饰专卖店,让消费者能够快速买下上架的衣服,上街展示还属新鲜的时髦服饰。为了达到这种效率,公司的所有服饰都由公司内的八十名设计师设计。公司与供应商间密切合作,严格控制整个过程,同时扮演进口商、批发商和零售商的角色,尽可能减少产品经手的人数,让过程更简洁。H&M把衣服从设计到上架的时间压缩,最短只需三个星期。
2020年10月,H&M做出“停用新疆棉花”的决定,激怒了中国民众,引发舆论广泛关注。2021年3月25日服饰专卖店,商务部就H&M等国外服装品牌因新疆棉问题回应称,所谓中国新疆地区存在“强迫劳动”,完全是子虚乌有,反对任何外部势力干涉新疆事务和中国内政,反对基于谎言和虚假信息、以所谓新疆人权问题为由对中方有关实体和个人实施制裁。中消协回应称,相关行业组织和跨国企业应立即停止实施类似虚假宣传、歧视政策,损害消费者合法权益的做法。以实际行动体现对中国消费者的尊重。