长沙晚报全媒体记者 刘捷萍 周辉霞 舒元臻 刘琼萍

奥特莱斯（英文的直译），想必长沙人并不陌生，它以“大牌+低价”的魅力吸引着每一个人的钱包，成为节假日扫货休闲的好去处。目前，长沙已开出多家奥特莱斯商场，到底哪家品牌更正，哪家折扣更大，哪家配套更好玩？为了解答这些问题，3月1日和2日，长沙晚报多路记者以“神秘顾客”身份，走进友阿奥特莱斯、时代奥特莱斯、百联奥特莱斯、砂之船奥特莱斯、环球奥特莱斯和通程奥特莱斯等6家商场，对其商品、服务和配套三大方面进行了综合对比测评。

商品

品牌数量和折扣差别都较大

记者走访了这六家奥特莱斯发现，消费者最为关注的，还是奥莱业态最吸引人的“杀手锏”——品牌和折扣。

友阿奥莱是长沙开业最早、品牌最多的一家奥特莱斯。国际国内品牌超过400个，包括GUCCI、BV等二十多个国际顶级品牌，男装、女装、运动休闲、儿童、家居等品牌分布在十余栋相连的两层商铺里。虽然下雨，但众多品牌折扣力度让人气并未打折。拉夏贝尔全场3.8～5折，内衣2折，阿迪达斯1～6折特卖现场挤满了购物的顾客，其他ONLY等休闲品牌组织了春季大型特卖会。

通程奥特莱斯华晨店与其他５家郊区型不同，它走的是“城市奥莱”的路子，更像一家折扣较多的百货商场。1楼为黄金珠宝和精品鞋包、化妆品区，2楼为时尚男装、商务男装区，3楼为时尚女装、运动户外、女士内衣，4楼为童装童玩、母婴用品区。官宣品牌近300个，国际大牌较少，布局紧凑。商场正在举行“冬款一口价，春款5折封顶”的促销，阿迪达斯全场6折，巴拉巴拉2018年秋冬款5.9折。

时代奥莱虽说离市中心最远，但以品牌的“硬扎”著称，拥有菲拉格慕、Coach、Kate Spade、Juicy 、布克兄弟、 、SASA、UGG、I.T 、Under 、Asics、Guess、 & Keith、双立人等湖南独家折扣店。Kate 折起， & 折起。在Coach店内，除了过季商品外，还有新款，整体折扣为5~8折，两件三折，满5000元还能减300元。

根据砂之船导购手册，已入驻品牌有250个左右。女性和孩子似是砂子船重点培养的主要消费群体，其中时尚女装品牌加上内衣配饰共有56个，儿童服饰品牌有22个。国际名品中有范思哲的副牌、德国高端女装品牌(梅凯恩)、丹麦鞋履及皮具品牌Ecco、轻奢女包 Kors专店。意大利空间名品集合店里，有Gucci、Kenzo、、Coach等国际大牌的商品，款式并不是太陈旧，有一些新款和个性款。砂子船不少品牌店里，卖旧和上新均有，商品折扣整体印象是，折扣起点高，不少店打出两折起的标签，但平均折扣并不低，像潮品Boy 基本无折。

百联奥莱“百联”整体上呈现欧式风格。从品类来看，“百联”更适合选购男性服装，特别是男性潮服或运动服。记者查阅其导引手册，发现以男性消费为主的运动品牌、户外品牌、男鞋、男装和运动潮牌有70多个，包括(添柏岚)、北面等。在国际名品方面，记者没有找到导引册上显示的DKNY、Coach、MK专门店，但在这里有一家集合店拉夏贝尔女装品牌店，则以销售Coach、MK等品牌为主。在折扣力度上，这里还满让消费者心动。几路记者同比了阿迪达斯 X款跑步鞋，不管是直接折扣购买，还是搭配其他阿迪达斯的商品参加活动购买，在“百联”购买的性价比是最高的。“一口价”的销售方式在“百联”的许多店使用，对于不太挑款式的包包控来说，Coach波士顿包的一口价在1600多元，整体折扣也比较亲民。

环球奥特莱斯的品牌数在120家左右，数量在六家奥莱中算比较少的。其主力品牌包括阿迪达斯、耐克、探路者、北面等运动、户外品牌。

配套

“吃喝玩乐购”基本上一站搞定

现在消费者逛商场，除了购物还要吃喝玩乐全搞定。奥特莱斯不但要品牌多、折扣大，娱乐休闲餐饮等配套服务也很重要。

友阿奥莱公共交通方便，地铁1号线和城际铁路直达，此外125路、105路、370路等公交车也可以直达。拥有餐饮配套约30余个，包含美容美发、影院、餐厅等。距离友阿奥莱不远鑫悦汇还有麦德龙超市、通程电器等，整个商圈可以满足市民朋友吃喝玩乐购一站搞定的需求。

通程奥莱负1楼为通程电器、华润万家、居然之家，百货+电器+超市+家居的组合加分不少，可以多方面满足家庭消费的需求。通程奥莱地处万家丽路，多路公交车能直达拉夏贝尔女装品牌店，地铁正在建设中，车流量大容易堵车；4楼配有室内儿童游乐场，在商场外还有室外儿童游乐区；餐饮方面，有长沙老品牌火宫殿，但其他餐饮品牌杂且小，家庭聚餐的话不是特别合适；商场外华晨世纪广场C座有MC影城。

与友阿、时代、环球、百联奥莱的小镇式设计不同，砂子船是室内奥莱店。商场内宽敞、挑高的中庭，让人眼前豁然一亮。砂子船有非常便利的交通配套。自驾自不必说，十条公交线均从店门前穿过，即将开通的地铁四号线，与高铁、城铁都能接驳，将大大扩大其顾客圈半径。尽管名为奥特莱斯，但砂之船更像是购物中心。在砂子船里，餐饮品牌有44家，包括星巴客、奈雪的茶等饮品店，必胜客、米食先生等快餐，还有费大厨、西贝莜面村等中餐。儿童游乐场、泡泡馆等七个儿童教育和娱乐品牌，以及步步高超市、电影院等生活体验业态，朝着满足消费者全家消费一站搞定的目标而去，虽是新开门店，但在阴雨绵绵的时候还是吸引了许多消费者全家同行。

机场旁开店是不少奥特莱斯选址的思路之一，像日本关西机场旁的奥莱、香港机场旁的奥莱，受到全世界的购物控的追捧。“百联”同样是比邻机场，大交通上，地铁、磁悬浮都可以到达。对于长沙市民来说，可以乘坐公交123、114路线到达，当然自驾车是最方便的。充足的停车位也适合自驾出行。 “百联”是去年“十一”试运营，在餐饮配套上的数量比较有限，适合儿童游乐的项目也有限，如果全家人出行，还需在周边寻找到更多的休闲娱乐项目 。

位于宁乡的时代奥莱，目前没有公共交通可以直达。但时代奥莱开通了五一广场、岳麓、宁乡、益阳等四条专线免费购物班车。主要餐饮有味千拉面、必胜客、肯德基、星巴克等，娱乐休闲业态还有增加的空间。

环球奥莱最方便是自驾，公交918、903、W106路可以抵达。配套有电影院、餐饮、健身房等。

服务

线上线下都力争精细贴心

商业竞争，精细服务更得人心。

记者在砂之船一二层的许多店铺前，看到一个对品牌介绍的展示板，将品牌的中英文名称、历史、特色等进行了展示。用洋名销售中国造商品的现象，似乎在百货商场越来越多，哪怕是其中文品牌名已被消费者熟悉的一些品牌。砂子船各门店的品牌介绍，至少让消费者回家之后，知道自己究竟买了谁家的货。记者从总服务台了解到，砂子船为会员常年提供各商家折扣之上的95折优惠，可惜这种折上折的力度不是每家都有，需要顾客自己去问询，如若标明出来，能让消费者感受商家更大的诚意。

虽然周六下着雨，但依然不减友阿奥莱的人气，室外停车位基本上爆满，记者花了约五六分钟才找到一个室外停车位。进入气派的大门，导购地图在显眼的正中央，不少顾客边直接走到导购地图寻找自己想要购买的品牌方位。记者注意到，在其公众号上品牌以及打折力度、时间均由清晰的消息推送，关注“长沙友阿奥莱”即可获得。

通程奥莱服务人员较为热情，缺点在于购物楼层和品牌指示不明显，消费者要花费大量时间寻找。而且商场有的品牌促销活动并没有那么优惠，以阿迪达斯Ultra BOOST一款男士跑鞋为例，官方原价1399元，当日6折后839元，与有的奥特莱斯店价格差异较大。通程奥莱官方微信公众号信息较少，元素较为单一，对话窗口只有会员中心一个主菜单。

在服务方面，“百联”同样有会员卡服务、到店的常规服务。由于是第一次前往，记者在问询的过程中发现，还有一些细节可以让消费者更适心。例如，许多城市的奥特莱斯商业街，多是采用骑楼式的建筑，通过走廊或通道相连接。但在“百联”，记者没有找到购物区之间的建筑连接，只能冒雨穿行，购物的流动性被打破。在一个方形的区域里，围出多个商业区域，记者发现，不少消费者摸不清方向，问询各门店的工作人员也说不清位置，有的工作人员也只能大概、可能地指路，逛起来有些晕。

时代奥莱的导视信息非常清楚，卫生间不但整洁，还配有亲子卫生间。因为下雨，停车场的工作人员为记者打伞。线上服务也值得一说，时代奥莱的微信服务号服务性较强，品牌导览、促销活动、会员权益等一应俱全。值得一提的是，时代奥莱还专门开辟了微信特价促销群，每天发布特价商品信息，方便消费者线上挑选。