日前，一场由影刀学院联合菜鸟产业园嗖嗖鸟社群举办的圆桌沙龙「总裁下午茶」在影刀RPA杭州总部举行。

在这个流量巨变的时代，电商基础设施的日益成熟，大家的注意力正从“货”逐渐转移到“人”，内容、人群、产品力、品牌力正在成为这个时代决胜新消费的核心密码。

相较传统流量为王的打法，现如今必须有掌握更多元丰富的运营方法才能从红海中脱颖而出。放眼未来，电商老炮们又有哪些新洞察？

本期沙龙邀请了艾莱依、巴布豆、珂拉琪、德国福来、巴布豆、港仔文艺男等多位新锐品牌的电商负责人和行业大卖一起参与讨论，共同探索未来电商的新变化、新趋势、新机会！

图：菜鸟的佳颖同学主持本次沙龙

(本次沙龙为私密式分享，完整内容仅面向当天参会同学。以下内容仅选取部分当天观点，仅供参考学习)

01数智时代创业的快与慢

沙龙伊始，菜鸟的佳颖同学介绍了本期总裁下午茶同影刀学院联合举办的初衷，旨在参与沙龙的同学们进行共创交流，触发商业思维碰撞。

本期沙龙第一个议题是“数智时代创业的快与慢”，大家一起就企业转型和发展过程都经历了怎样的阵痛，包括这么多年积累的创业经验进行分享。

影刀RPA创始人兼CEO十布讲述了自己从0-1的创建影刀RPA故事，也分享了关于企业人才密度、产品力等方面的探索与思考。

图：影刀RPA创始人兼CEO十布

影刀RPA成立于2019年，基于对RPA产品及赛道的深入了解，十布希望做一款不同于市面上大多厂商“实施“部署的RPA产品，一款可以由企业的业务人员自己驱动的产品。

因为市面上大多数RPA产品，具有较高使用门槛，在上手难易度、产品稳定性、自动化场景落地等方面存在难点。

而影刀的产品理念就是做一款“人人可上手的RPA产品”，成立影刀的目的很明确：通过影刀RPA帮助用户/客户实现自身价值。

影刀经历了2019年末和2020年初最艰难的时刻，于2020年4月上线了第一个付费商业版本，进行第一次商业验证。蓝月亮、良品铺子和宝尊都是影刀的第一批客户。

影刀RPA是一家以产品驱动商业增长的公司。2020年公司没有销售，是一个纯研发团队，影刀团队将全部的精力投入到产品里面，使产品就相对来说具备很强的市场竞争力，市场自然就来了。

客户/用户使用影刀认可影刀，自然会继续帮影刀推荐客户/用户，目前影刀上千家的企业客户基本上都是通过口碑式传播获取的。包括在座的杰士邦、雪歌服饰、艾莱依都是影刀的客户。

「客户第一」不仅仅是企业价值观，更是企业最重要的商业增长引擎。影刀投入更多的服务，其实是一种降低获客成本的方式，服务部门成为一个开源部门。

关于企业文化和企业人才密度十布也发表了独到见解，影刀有一个完整的经营理念模型，这个模型最底层核心是企业组织文化，包括企业使命、愿景、价值观等。

影刀期望创造一个能吸引大量人才加入的人才生态，并且充分发挥人才优势的人才土壤。有了好的土壤，才能形成一个好的人才密度。

影刀的企业文化就是要帮助员工变得更加卓越，因为员工才是公司真正的资产。一个具备优秀人才密度的公司才能更好服务客户。

影刀依托产品驱动商业增长，客户服务则是商业增长的底层逻辑。

图：行云汇集团品牌VP杭玫

行云汇集团品牌VP杭玫分享了她职业生涯中关于品牌营销与品牌建设方面的一些心得。

这里的品牌不仅仅局限于渠道品牌，还有很多淘品牌。杭玫认为，淘品牌的生命周期非常短暂，因为是基于流量驱动。核心逻辑是收割底层品牌，然后头部品牌永远占据主要地位，不断此消彼长的过程。

怎样把品牌的流量牢牢抓在手里，让品牌的核心竞争力沉淀下来。

第一是从源头上考察品牌的是否具备品牌精神，是否具备扎实的精神内核和清晰的产品矩阵，这些都是品牌基本盘。

然后可以把这些品牌特质放大到中国市场做更多滚雪球的事情，包括去做品牌资产客户沉淀、品牌经销商沉淀，经销商驱动端的培训等等。

最重要的就是整个品牌从生产到零售的全链路利益拆解雪歌服饰，分工明确，品牌各个节点的工作都有专业的人去做，牢牢的掌握这个原则，使得品牌全面运转起来。

02未来电商新趋势

沙龙第二阶段，大家从营销策略、产品研发和经营管理三个方向，一起共创交流未来电商新趋势。

美尚化妆品CIO关得胜分享了关于美妆品牌的思考。

图：美尚化妆品CIO关得胜

珂拉琪做为新锐的国产美妆品牌，唇釉更是同类目中的王牌选手，公司一直以产品为导向雪歌服饰，首先创始人团队有着多年彩妆领域经验，对于美妆研发、原料、供应链和产品品质上都做到了严格把控。

其次公司也十分重视人才密度的问题，团队整体都年轻化，并且团队整体配置全部超配，企业在为未来的5-6年储备人才。

对于美妆品类赛道，关德胜认为目前大的“战争”已经结束，剩下局部“战争”等待群雄逐鹿。尤其是要基于当前形势，需要对用户数据营销数据等数据进行一个提前部署。

雪歌图：服饰电商总经理

雪歌服饰电商总经理夏总针对女装服饰类品牌运营、使用影刀RPA助力部门提效及线上客户私域化做一些分享。

夏总表示，今年工作的重点一是抓客户，二是抓数据，第三个让所有的同事要轻松。

办公一定要让同事轻松快乐，一定要通过一些现成的工具让他们用，而不要让他们大量重复去做一些客户和商品维度的事情。现在电商部门将大量重复、不需要人脑判断的操作交由影刀RPA去做，大大释放了人力，提升了效率。

天猫流量始终是会遇到瓶颈，不管是做哪一个品牌，拓展一个新的用户的成本越来越高，品牌将更多关注如何去降低成本，利用口碑去维护客户。

今年雪歌服饰将更加关注客户服务，增加线上消费者在线下的服务体验，比如植入干洗服务等项目，将线上客户服务做到极致。

03交流共创

沙龙互动交流阶段，大家分为三组围绕“营销策略、产品研发、经营管理”进行了小组共创。

图：交流共创

营销策略层面共创心得：从整个国内消费的数据来看，18~25岁的女生基本上是中国消费最大的群体，所以做用户营销一定要进入到这部分人群最喜欢的社交和场景营销里面去；针对B端的用户营销则主要是痛点营销为主。

经营管理层面共创心得：人才教育、供应链和战略都是特别重要的部分；尤其是未来趋势是提高人效，利用影刀RPA这样的工具类产品替代许多重复工作。

产品层面共创心得：产品必须快速迭代，因为背后是在和资本竞争；产品研发年轻化，抓住Z世代年轻人心智。

附：本期沙龙参与企业(以下排名不分先后)

墨芷（）、中赛（巴布豆、迪士尼）、美尚化妆品（）、艾莱依、伊米妮、行云汇集团、纳美电子商务有限公司、杰士邦、港仔、小谷粒、梵莉思、亦优、雪歌服饰、德辉食品、创意工具、迅马、雪霸王、佑美、菲碧、正山堂、洁莱雅（壹滴水）、齐鲁电商、火烈鸟、TIPO、矩阵、信诺鞋业、美克美家。

分叉智能（影刀RPA）是一家创新型科技公司，杭州准独角兽企业，聚焦RPA赛道，公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业实现数智化转型。

核心产品影刀RPA能模拟人的各种操作，在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作，释放人非主观决策、逻辑性高、规则性强的工作。目前已经获得高瓴资本、GGV 纪源资本、金沙江创投、红点中国、盈动资本、良米基金等数亿元融资。创始团队多年深耕RPA领域，创始团队来自阿里、、、百度、腾讯、华为等头部科技公司。

影刀RPA推出后，目前已累计服务了宝尊、恒生电子、蓝月亮、蛇口集装箱码头等上万家企业，覆盖电商、金融、物流、医疗、通迅等各领域，满意度近100%。