网购化妆品真假难辨 消费者如何远离“美丽陷阱”？

新华网南宁１１月１６日电（记者 潘强）近年来，网购化妆品越来越受欢迎，化妆品网店也如雨后春笋般出现在各大电商平台。然而，网购化妆品真假难辨，消费者的维权之路困难重重。化妆品网购如何远离“美丽陷阱”？遇到消费纠纷，消费者又该如何维护合法权益？

低价背后暗藏“美丽陷阱”

“太坑了，买回来的产品竟然是山寨货！”去年年底，广西南宁的朱英华在一家化妆品网店买了某名牌爽肤水和眼霜各一瓶，共花４００多元。

朱英华称，网店店主在网上贴出的化妆品图片、包装都和自己从韩国买回来的一模一样过期的化妆水有什么用，“对方说是批量代购，价格比我在实体店看要便宜２００多元，我信了。”朱英华说。

令朱英华没想到的是，她打开化妆品包装后发现，商品外包装与专柜正品完全不符，爽肤水的气味刺鼻，可能含有酒精，眼霜膏体与正品色状也不同。“更严重的，产品上面居然没有生产日期和保质期，顿时感觉被骗了。”朱英华说。

同样是化妆品，四川的潘丽也遭遇了“美丽陷阱”。今年２月，她在一家化妆品网店买了一套护肤品，店家说是海外走私回来的水货，由于产品很快过期，价格要比原装进口便宜一半。

潘丽想都没想，就花了１０００多元将这套产品“拍”下。产品到货后，潘丽发现这些产品包装看上去与原装进口的差不多，“包装盒上全是英文，也很精美”。第二天，她开始使用这些看上去没问题的“走私水货化妆品”。用了没几天，潘丽的额头上就冒出一些痘痘。感觉不对劲的她把网购化妆品拿去检测，结果被证明是假货。

中国电子商务研究中心的数据显示，２００８年～２０１２年，我国化妆品网购交易额占化妆品零售总额从４．６％增长到２１．９％，预计到２０１５年，化妆品网购交易规模将超过１２００亿元。

广西南宁百货某名牌化妆品销售经理阿雯表示，网购揽客最直接的办法就是拼价格，化妆品实体店最大的折扣在７折上下，对电商来说，几乎很难从官方渠道拿到５折的货源。阿雯表示，“目前网上销售的低价化妆品，可能超过一半都是假货。”

广西新闻网-南国早报南宁讯（记者苑长军）大学生梁某不清楚自己的具体住址，又懒得询问，于是网购时就将收件地址写成宿舍旁的派出所。11月16日，梁某因占用警力资源，被南宁市高新派出所民警批评教育。

梁某是南宁市大学路某大学的学生，宿舍在火炬路金达花园小区。11月11日，梁某参加淘宝网“双十一”优惠活动，抢购了一双运动鞋。当他填写收件地址时犹豫了起来，因为他不知道自己住所的详细地址，但又不想去问同学和老师。考虑到上课期间无法接收鞋子，他为了安全收到所购物品，就突发奇想，将收件地址写成高新派出所，因为该派出所就在他的宿舍旁边。

11月16日下午，快递员按照收件地址，将梁某所买的鞋子送到高新派出所，然后离开了。该派出所民警查看收件人的名字时，发现所里根本没有此人，觉得十分奇怪。民警多次拨打包裹上留有的联系电话，终于联系到收件人梁某，才知道他是一名大学生。

梁某以为到派出所领回鞋子，就没什么事了，不料他的不理智举动引来了“麻烦”。警方表示，梁某的行为占用了警力资源，影响警力有效运用，所以民警对他进行了批评和教育。梁某写下保证书，保证不再搞类似恶作剧，才领回自己的包裹。

民警表示，近年来，随着民警社会救助职能范围的扩大，一些非警务职责的警情也越来越多。如一些居民忘带钥匙，在无险情、无人员被困的情况下报警请求民警开门、要求送早餐等。在警力充足的情况下，民警可尽量满足群众的要求，但过多非职责范围内的社会求助，很大程度上影响了民警正常工作的开展。

警方提醒，警力资源是全体市民的公共资源，民警的警务活动服务必须确保这些有限的警力资源为那些处在危难和紧急状况下的人提供帮助和服务，呼吁广大群众不要浪费公共资源。

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借账户给好友网购 女生被骗1500元

广西新闻网-南国早报南宁讯（记者苑长军）11月16日，南宁市大学路某高校女生小魏好心借出账户给QQ好友网购，孰料好友竟将她账户中的1500元转走。原来，不法分子盗取了她的这名好友的QQ密码，冒充好友施诈骗。

11月16日晚，小魏上QQ时收到好友小唐发来的求助信息，对方声称想借淘宝账户和密码，以便网上购物。小魏的淘宝账户绑定了支付宝账户和网上银行，担心出现意外，委婉地表示可以帮忙网购，但遭到对方的拒绝。小唐在QQ上称，他将通过自己的网上银行充钱到小魏的账户里，打算自己网购。考虑到小唐是自己的好友，为避免伤和气，小魏就将自己的账户和密码告诉了对方。不过，她当时怀疑小唐的QQ密码被盗，便询问对方QQ是否中毒。小唐声称QQ没有中毒，还说出了小魏的全名，取得小魏的信任。

几分钟后，小魏收到支付宝发来支付500元的验证码短信，以为是小唐在网购过期的化妆水有什么用，便将验证码告知对方，但紧接着她又收到网上银行扣除500元交易款的信息，顿时起了疑心。“你利用自己的网上银行充值交易，为何我的银行账号被扣钱？”小魏通过QQ质问。小唐声称自己操作失误，会立即将500元打回去。不久，小魏再次收到网上银行扣除1000元的短信，再次进行质问，得到的答复是“尽快还钱”。

小魏怀疑自己被骗，要求小唐还钱未果，后发现对方的QQ下线了。无奈之下，小魏就通过电话联系到小唐，对方却称他没有登录QQ，不知道谁盗用了他的QQ。这时，小魏才知道自己被骗了，只好到辖区派出所报案。