包子店老板每天都给一个孤寡老人免费提供食物，给了一年多了，老板没想到，仅仅因为一个肉包子的馅儿有些漏出来，老太太嫌弃不好看，把漏了的包子砸向了老板，那果断敏捷的动作，简直不像一个老年人。农夫被胸口里的蛇咬了是什么感受，老板这下明白了。

恻隐之心，感恩之心，这都是人性里很美好的品质，但人性不只有善的一面，也有恶的一面，与恻隐相对的是冷漠，有感恩，但也有忘恩的，冷漠忘恩的事情在现实中多了去了。

几年前河南郑州的一家馒头店看到环卫工加班加点扫冰铲雪，很受感动，就给环卫工们每天免费发放馒头，环卫工们都排起长队来领馒头。一个多月后，馒头店却突然撤下了爱心招牌，原因也是老板的热心被狠狠地泼上了一盆冷水。有已经退出环卫工队伍的人来领馒头被拒绝后，喊出了工人中颇为流行的一个说法——免费馒头是公司送给他们的福利，馒头店拿了公司的钱，凭什么不让领？此外还有环卫工人排到跟前以后说不要馒头，要老板给他们退钱。每天因为免费馒头活动亏钱的老板，沉默了。

如果说，一个人的忘恩负义只和他的个性有关，那么如果是一群人，性质就复杂了。比如把馒头店的爱心说成是纯粹商业行为的环卫工群体，一句风言风语，就彻底消解了很多人心中对馒头店老板的肯定和感激。而且，这从风中吹过来的传言，虽然没有任何依据，却因为很符合一些人对人性和现实的认知，从假的活脱脱传成了真的。

如果人群的规模和范围再拉更大一些，心理感知和变化，就会更加复杂。2015年来，德国向中东的难民敞开大门，大量难民持续涌入德国，仅2015年一年接收的数量就超过了110万，同时也带来了犯罪、财政、种族融合等一系列的社会问题。

很多德国公民，在一开始积极主动地为难民提供经济担保，他们以为富裕的德国足够负担得起贫穷国家难民的费用。在大众汽车工作的一个德国人一下子为33个难民提供了担保，而好心的结果却是30万欧元的欠款传票，他需要为这笔欠款不吃不喝工作6年多。

难民一开始感激包容了他们的国家，但到了这里之后，当地政府提供的免费吃住环境可以让他们以一个比较低的水准生活下去，给了很多懒汉躺平摆烂的空间。想要找到好工作改变生活的人，则会发现很难做到这一点，融入当地的生活和文化也是个大问题。当感激过去，隔阂就会在日常生活中越来越放大。

假如这时候政府又因为财政问题减少了对他们的资助，几年几十年后，他们还可能会选择武装暴动，制造更大的混乱。这种可能性，已经在很多地方上演过了。

我们普通人的生活，不至于遇到国与国之间那样复杂的恩仇事件，但扶老人、暴力伤医一类的做了好事却受到伤害的事件郑州包包大人包子，也是严重的社会问题了。很多人会觉得，因为人性和社会的复杂，最好是不要无端让自己沾上麻烦事，保护自己才是第一位的。

对这种心理郑州包包大人包子，首先是社会应该营造出一种鼓励和赞赏乐于助人的氛围，更应该想办法避免助人的人陷入困境，比如扶不扶的问题，就可以通过监控摄像头、执法等方面尽可能保护好心人。

我们自己，也不应该为了自保而变得冷漠，因为帮助他人除了会利他，最终也很可能在自己需要帮助的时候，碰上一个愿意帮助自己的人。好的社会，不就是在互相信任互相帮助的过程中形成的吗。