脸上的“阿玛尼服务”

——访阿玛尼“脸庞设计师”刘旭

刘旭递过来的名片上套着深蓝色的硬纸封皮，印有灰色的“”字样。马上，嗅觉又告诉你，这就是阿玛尼的专属，因为随名片而至的，还有上面喷洒的与众不同地散发着优雅味道的香水气息。

□ 赵雪/文 人物图片:刘旭 部分图片提供:新新

即便不熟悉时尚圈，不少人也会对一头银发的“时尚教父”有所耳闻，他的知名度丝毫不逊于任何一个好莱坞明星：创始人乔治·阿玛尼。而对时尚界的后辈而言，他像是一个传奇，令人高山仰止。

在阿玛尼本人的美学理论中，优雅不是引人片刻注意，而是令人过目难忘。一直以来，阿玛尼品牌也始终是终极优雅与低调奢华的代名词。在他和他作品的感召下，不少国际明星对这个品牌都有着牢固的忠诚度，不论是在颁奖礼的红地毯上，还是名流云集的高级宴会上，阿玛尼总能成为他（她）们的首选品牌，而其旗下各种化妆产品也是贵族名媛和超级明星们化妆包里的最爱之一。

对国内一些消费者来说，对阿玛尼产品的了解更多地来自于服装服饰和香水。而2008年6月1日，乔治·阿玛尼化妆品首家专柜在北京赛特低调地正式对公众营业，这标志着其品牌旗下的三大系列——护肤、彩妆、香水全线进入中国化妆品市场。与此同时，一支特别的“脸庞设计师”专业队伍也继而亮相，开始服务于国内顾客。刘旭就是这支团队中的一员。

最专业的脸庞设计

刘旭说工作之余很喜欢运动，因为现在阿玛尼品牌追求的是运动的健康风格，要求店里的每个男孩都很健康。的确，一袭黑衣，健康、干净的气质，让刘旭与黑色的阿玛尼化妆品柜台很协调地融为一体。刘旭告诉记者，站在这里为阿玛尼品牌的顾客服务之前，他经历了严格的筛选与培训。

据了解，“阿玛尼脸庞设计师”团队在整个美容市场上是进入门槛最高、培训时间最长的。他们要求脸庞设计师对于护肤与彩妆造型都有着较高的造诣，并且专门负责为每一位走进阿玛尼的顾客提供全方位的面部结构、肤质以及色彩调整建议。

刘旭对记者回忆着：当时报名应聘者挤满欧莱雅集团的一整个楼层，谁都不想错过和国际顶级品牌合作的机会。而他们所面对的考官，不仅有欧莱雅整体负责彩妆的国外督导、阿玛尼国外团队的设计师，也有欧莱雅集团的负责人以及从品牌经理到销售经理各个层面的相关人员。在一对一的考试中，包括彩妆技巧、口试等综合能力的严格评判。由于阿玛尼属于高端品牌，顾客群素质整体比较高，相对彩妆技术，设计师与顾客的交流语气、方式是阿玛尼品牌比较看重的一个方面。

“专业彩妆其实只占成绩的百分之四十，在为模特化妆时，同时要给品牌经理等考官做出妆容的解释，不仅有自己的想法，更要贴合于阿玛尼的风格”，刘旭补充道。而整体造型也是整个面试中非常重要的一环。

经过最后筛选，全国10位化妆师得到去上海培训的机会。

阿玛尼丰富的产品种类带动了化妆师全方位的发展。进入这个团队，刘旭最明显的收获在于发展空间变得更大，那是之前所在品牌所不能给予的。这也是他加入阿玛尼的初衷之一。

进入团队之后，刘旭和其他人接受了国外首席化妆师的培训，包括从服装、配饰、香水、护肤品、彩妆等产品知识及整个服务流程，具体到品牌具有怎样的服务标准，甚至为顾客的“脸”服务时的手法。

刘旭继续解释，“脸庞设计师不光是彩妆师，也包括护肤方面。”在阿玛尼脸庞设计师所接受的培训中，护肤培训时间甚至长于彩妆。

让他感到舒服的是，自己一贯的自然风格和阿玛尼有很好的贴合感。不喜欢夸张，只爱裸妆的效果。他始终觉得，夸张的风格不是每个人都适合，而裸妆则肯定适合每一个人：既干净，又保持个性特点，像原本的自己。

脸上也“穿”阿玛尼

乔治·阿玛尼曾有过一句名言：“如果你不知道穿什么，就穿阿玛尼。”刘旭开玩笑地说，这句话后来被演绎出很多版本：“如果你觉得其他护肤品没有效果，试试阿玛尼黑曜石系列吧”，“如果你用了很多粉底液都不满意，就用阿玛尼柔亮自然粉底液”。阿玛尼的品牌号召力毋庸置疑，这也让刘旭向顾客在品牌介绍方面几乎没有任何障碍，但由于定位和价位问题，真正对具体产品比较了解的人并不多。

在阿玛尼化妆品柜台，奢华护肤专区中最显眼的就是阿玛尼明星产品“黑曜石”面霜。获得美容界最佳口碑的阿玛尼粉底系列贯穿专柜中央，其中明星产品- 柔亮自然粉底液，作为好莱坞销售第一、香港市场销售第一的粉底产品，更是格外惹眼。

刘旭的手指向柜台上彩妆区的粉底：“首先是明星产品，很多人听说阿玛尼的粉底好，到底好在哪里，我们会让客人亲自体验整个流程。”体验之后，每位顾客都会接受一个调查问卷，来感觉、评判产品和服务质量。而每一位产品用户都有一个顾客资料备注，详细到具体的产品使用意见，公司会做定期检查。阿玛尼品牌要求，要把每一位顾客都当做贵宾对待。

“高级定制妆容”是阿玛尼在全球的金牌服务内容，但由于专柜少而且人手不够，所以目前在国内还没有完全推出。但刘旭很开心地说，即便如此，依旧有不少顾客会打电话来要求做“高级定制妆容”。而为数不多服务过的顾客目前都是免费的，不过，这项服务在国外是收费的。

“以顾客的要求为基准，同时把阿玛尼的理念带给她”，刘旭介绍着“高级定制妆容”的服务内容。其次，根据顾客出席怎样的场合为其设计妆容，也可能会带上服饰，做整体造型设计。在刘旭看来，柜台上只局限在面部设计厦门阿玛尼彩妆专柜，但是出去代表的则是阿玛尼的整体。

据刘旭介绍，目前只针对vip顾客的化妆培训，以后会陆续针对购买阿玛尼产品的顾客或者为他们设计适合自己的妆容。另外，针对不少顾客在柜台接受化妆师的讲解后，回家就忘的情况，阿玛尼化妆师会在3到5天后为他们做一个完整的回访，以及时了解顾客所需的帮助。不同的是，顾客使用产品的资料备注对阿玛尼化妆师来说是共享的。毕竟，对每一个顾客的情况了如指掌，才能帮顾客随时解决更多护肤、彩妆方面的问题。

化妆师建议 阿玛尼秋品搭配

由于秋季比较干燥，尤其对北方而言。保持皮肤湿润、光泽是护肤和化妆最重要的问题。

底妆——阿玛尼明星隔离液，既不干燥，又能让肤色显得更好看。

粉底液——有3款可以选择：适合所有肤质的柔润粉底液、比较适合干性尤其是特别干性皮肤的保湿焕采粉底液SPF15和造型乳状粉底。其中，造型乳状粉底介于粉底霜与粉底液之间，滋润度较高，而且有一定的紧肤作用，是目前销售最好的粉底液之一。

定妆——阿玛尼至臻蜜粉，最后还可以根据自己的情况进行遮瑕等步骤。

唇妆——虽然目前国际流行趋势是酒红、珊瑚红，但国内顾客在日常生活中基本要选择适合自己的浅色唇妆，并且一定要亲自在柜台上试用。

眼影——现在多选择于五大颜色：金色、银色、蓝色、灰色、黑色。可以使用小烟熏的手法。但是亚洲人比较黄厦门阿玛尼彩妆专柜，眼睛看起来也容易浮肿，所以要根据每个人自己的特点选择。

护肤——阿玛尼明星产品黑曜石系列，适用于任何人。