本报3月11日讯(见习记者王小蒙实习生聂晨)市民罗女士花1780元,在济南时尚达人彩妆造型中心订了5月份的新娘跟妆,并缴纳了800元定金。7日她想退掉跟妆,要求返还定金,对方却只给退了300元。律师称,商家超额收取定金违反法律规定。

婚礼前两月,罗女士就开始忙着准备结婚事项。3月1日,罗女士来到时尚达人彩妆造型中心预定婚礼彩妆跟妆。她在试妆后选定了1780元的跟妆服务,并当场缴纳了800元定金。

“就给了我一张收据,写着全程跟妆预交800元定金,收据上盖着商家的章。也没有任何关于退款的说明。”罗女士说,店家告诉她余款在5月16日婚礼当天再补齐就行。

后来,罗女士发现订租礼服的商家可以赠送新娘跟妆,于是想着把上千元的跟妆给退掉,并要回定金。“试妆虽然是免费赠送的,但我不预订了肯定要付试妆费100元,还可以再给商家补偿200元,能退我500元就行了。”罗女士觉得自己的要求合情合理,却奈何店家并不同意。

“商家只给退300元。跟妆又不是消耗品,商家又没给我提供服务,提前两个月就告知了,商家又不会有损失。”罗女士说,由于预订时没想着会发生退款,也就没问退掉跟妆定金该怎么办。商家也没告知她。想到定金被白白扣掉500元,她不仅有些郁闷。

记者看到罗女士的收据上写明“新娘全程跟妆,预交800元定金”。这差不多是跟妆价的一半了。记者随后咨询收款人李波,他告诉记者,退300元是照顾罗女士,按照正常情况是可以一分不退的。

“交了定金就说明已经达成共识了,罗女士又反悔,定金本该是不退的。”李波说,交定金后化妆师已经预留出档期,当时明确告知罗女士,如果反悔定金是不退的。

当记者质疑定金收取800元有何依据时,李波说跟妆行业都是预收一半,且不管订金还是定金都是定下的意思。“转日期或者转给朋友可以,定金全退肯定不可能。”

记者调查了解到,在省城,预订新娘跟妆都要收取定金,且把定金当做跟妆费的一部分,如果退订则不予返还。记者随机咨询5家做跟妆的工作室,只有一家预收20%定金,其余四家都是预收一半,且大都不退。

“定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的20%。当事人约定的定金数额超过主合同标的额20%的,超过部分人民法院不予支持。”山东清泰律师事务所方律师说,如果商家索要定金超过20%,消费者有权拒绝支付。

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