近日，海口岛知护肤造型店国贸店关门，老板跑路“失联”前在店门上张贴通告：会员可以持卡到海德路店继续使用；岛知护肤造型海德路店则称：国贸店顾客必须按卡余额的50%重新充值方可在该店使用。商务部门：海德路门店没有必须承接的义务，建议市民走司法途径进行维权。另外，将关门店家上报，纳入异常名录。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 姜飞

店铺关门 老板跑路“玩”失联

海口的符先生向记者反映，今年3月份前后，他在国贸路一家标称“岛知护肤造型”的美发店烫发时，经店内工作人员推荐，充值1000元办了会员卡。

海口岛知护肤造型海德路店记录的部分转卡会员信息。记者姜飞摄

“我烫发大概需要300元知黛化妆品是干嘛的，工作人员说只要我充1000元办一张会员卡，不仅可以充多少送多少，当次300元可以免费，会员卡在其他连锁店都可以使用。”符先生说，经店内工作人员一再游说，他当场充了1000元办理了该店会员卡。

海口岛知护肤造型国贸店关门老板跑路，店招上面有扣掉的“木北”字样。记者 姜飞 摄

前几天，符先生来到岛知护肤造型国贸店理发时发现，商户橱窗上张贴了旺铺招租广告，广告一边同时张贴着岛知护肤造型国贸店的通告“本店搬迁到海德路耀江花园A1栋，《岛知护肤造型》持有本店会员卡的，过去可以继续使用。”

11月8日上午，符先生来到海德路耀江花园岛知护肤造型店时被告知，两个店不是一个老板，彼此之间没有任何业务关联。不过，工作人员在电脑上查询符先生电话号码时，告诉他卡内还有余额700多元。

经过符先生与店内工作人员交涉，对方称符先生需要在该店按卡内余额的50%，即350元以上金额再充值，将会员卡激活才能正常使用。

海口部分消费者已经多次向海口12345热线投诉，海口岛知护肤造型国贸店关门后，海德路店要加收50%费用问题。记者姜飞摄

符先生对此表示无法接受：“海德店工作人员一口咬定说两个店一点关系都没有，若真如此怎么愿意去接国贸店的烂摊子？”

两家店负责人曾是朋友关系

既然两家店之间没有关联，岛知护肤造型海德路店怎么会有符先生的会员卡信息？怎么会同意岛国贸店会员到店再充值？两者之间到底什么关系呢？

新海南客户端、南海网、南国都市报记者调查发现，符先生充值办理会员卡的岛知护肤造型国贸店收款单位为：海南东博美业管理有限公司；岛知护肤造型海德路店的营业执照显示公司为：海口岛知美业有限公司。

通过企业注册信息看，两个店分别由不同公司经营知黛化妆品是干嘛的，公司的注册地址和股东构成均不一样。不过，记者进一步查询发现，海南东博美业管理有限公司法人代表为王某发，2021年6月17日之前，王某发曾是海口岛知美业有限公司法人代表，占公司股份90%。

11月10日下午，记者来到岛知护肤造型海德路店了解情况时，该店负责人杨先生称，海南东博美业管理有限公司法人代表王某发和海口岛知美业有限公司实际控制人之间仅仅是朋友关系。一年前，王某发将海口岛知美业有限公司股份转让给了现在的公司股东，转让之前店名叫“木北”，现公司接手后改为了“岛知”。

杨先生表示，两个公司均独立运营，之间没有业务往来。“王某发国贸那个店关门后，王某发求我们老板接收他们的会员。”杨先生说，老板念及与王某发多年旧情才勉强同意。不过，王某发并没有将收取的会员卡充值费用一并移交给公司。因此，他们才要求国贸店转来的会员再按卡余额充值50%才提供服务。

“答应了接收他们的会员，我们就另外安装了他们的会员管理系统。”杨先生解释说，之所以电脑上能够查询岛知护肤造型国贸店会员充值信息，是为了了解会员卡充值余额，下载了对方的会员卡管理系统。

杨先生同时表示，岛知护肤造型国贸店以前名称也叫“木北”，后来未经他们同意改成了“岛知”。“我们公司可能因此还要告他（王某发）呢。”杨先生如是说。

连续两天来，记者用不同的电话号码分不同时段，多次拨打海南东博美业管理有限公司法人代表王某发电话了解情况，对方均不接电话。

海口岛知护肤造型海德路店入门处的海报上有“木北”字样。记者姜飞摄

商务部门：建议走司法途径维权 将关门店家上报纳入异常名录

记者通过海口12345热线查询了解到，截至目前，至少约20多名消费者陆续向海口12345热线投诉反映这一问题。

据海口市龙华区商务局回复称，接到投诉后工作人员已多次联系其负责人无果。经市场监管局、商务局调查，岛知护肤造型国贸和海德路店为不同法人不同老板，海德路门店没有必须承接的义务，门店负责人表示双方并没有合同协议存在，且非合伙人，只是之前共用一个品牌名字。

龙华区商务局表示，岛知护肤造型国贸店负责人跑路失联，只能建议市民走司法途径进行维权。另外，会将关门店家上报纳入异常名录。