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长江商报消息 本报讯(见习记者 张璐)近日,资生堂集团官网发布公告称,该集团在跨境电商平台销售的眼线胶笔,因产品笔芯混入塑料容器碎片,可能伤害使用者眼部,所以决定召回悦诗风吟眼线胶笔,预计召回产品的数量约40万支。
值得注意的是,资生堂在2017年至今,已经出了4起“召回”事件。其中,同一款眼线胶笔在不到半年的时间里被召回2次。资生堂认为召回问题出在代工厂等生产环节。
据报道,此次召回的是资生堂2011年以后在日本和中国等地销售的“ Wink Gel Liner”眼线胶笔,原因是部分笔芯混入了塑料容器的碎片,可能伤害使用者眼部,所以决定召回该产品。
此次召回并非是资生堂集团首次对眼线胶笔进行召回。早在今年2月,资生堂集团也曾发布通知表示,部分眼线胶笔因笔尖破损,所以对特定批号的商品进行召回,召回数量约为25.8万支。据了解,从资生堂集团两次发布的召回通知来看,产品出现问题的原因在于生产环节的失误。
资生堂集团在华屡次主动召回产品,在资生堂的粉丝看来,这体现了品牌“对产品负责”,但在业内专家看来,这对品牌来说或许是打击,同时也对品牌的效益造成影响。
“从资生堂的屡屡召回看悦诗风吟眼线胶笔,日系产品近期确实出现了质量下滑现象。原因非常简单,完全出自企业自身的质量管理流程上。”品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时表示。