新桂网-南国今报柳州12月22日讯（记者李宁琳）为一个婚宴发型，一位新娘与为她设计发型的美容院发生纠纷：新娘认为婚宴发型让她洋相百出，希望能为自己讨回公道；而美容院认为“众口难调”，他们不能对此负责。

新娘姓廖，大喜之日定在12月7日。6日晚，她选中了柳州市北雀路上一家美容院，将化妆、设计婚宴发型等诸项婚礼装扮事宜全盘托付给这家美容院，共支付了200元费用。

7日下午，廖如约来到这家美容院做婚宴造型。当廖做完发型时，婚宴马上要开始了。廖来不及仔细端详，便拔腿跑到了酒店。一进酒店，廖便发现旁人对她指指点点，但她忙于招待应酬中年妈妈参加婚礼发型，没工夫揣摩“旁人指点”的深意。直到第二天，几位好友才陆续告诉廖，她的婚宴发型实在“奇怪”。不仅宾客，连酒店的服务员都在笑话她。

廖大吃一惊，立即播放婚宴上拍摄的录像，一看到婚宴上的自己，顿时感觉天旋地转。她认为婚礼因为婚宴发型而让美容院给毁了，女孩一生之中最期待美丽的一天就这样成了泡影。

廖向美容院讨说法，美容院却表示为廖设计的发型并没有不妥之处，如果她不满意中年妈妈参加婚礼发型，当时就应提出。“众口难调”，他们对此不负责。

记者咨询了专门负责处理消费者与商家纠纷的柳州市经检支队的工作人员，得知廖这样的情况属于感官行为，由于各人对于发型美观的理解不同，因此处理的时候很难取证，更难判断究竟是谁的过错。遇到这样的情况，消费者应当即对商家提出意见，如处理结果不能达成一致则应马上向12315投诉。