春节长假，“买买买”从来都是主旋律。

大年初三，记者在三亚走访了开设时间最长的海棠湾国际免税城以及新开业的海旅免税城，感受新老免税店截然不同的购物氛围。

尽管受疫情影响，部分景点的游客人数相较往年出现波动，但离岛免税的火热却成为了海南消费市场的新一大亮点。特别是今年海南全岛9家离岛免税店“同台打擂”，不仅丰富了游客们的免税购物选择，更是开启了离岛免税市场竞争新格局。

海棠湾国际免税城内人声鼎沸

奢侈品热门款卖断货

当天早上十点，三亚海棠湾国际免税城刚开门营业不久，入口处已聚集了数十位消费者在工作人员的引导下扫描健康码、等待安检。

三亚海棠湾国际免税城门口

Gucci、、IWC等国际奢侈品牌店铺门口很快排起了队伍，平均排队时长大约需要5分钟-15分钟。即便限制了客流，Gucci等品牌店内依旧人头攒动。“我们昨天刚进了200件哆啦A梦联名款产品，今天(2月14号)就剩下100件了。”Gucci店内工作人员一边向记者推销一款牛年造型哆啦A梦背包，一边说道。

奢侈品箱包、服饰受到离岛免税消费者青睐

在店内，店员指着货架上的热门款外套抱歉地告诉记者，部分尺码已经断货。“本来以为受疫情影响，今年春节假期的客流量不会很大，店内只准备了几十件热销款式产品，没想到从8号开始人就多了起来。”该店员表示，因为进货要经过报关等流程，需要一定的时间，所以断码产品暂时难以补货，并建议记者看到心仪的商品要果断下手。

除奢侈品店外，香化品依旧是海棠湾国际免税城内人气最旺的区域。雅诗兰黛等热门香化品牌店铺挤满了消费者，四处洋溢着“买买买”的氛围。还有部分品牌柜台的工作人员正在忙着拆箱、补货，为迎接下午的购物高峰期做好准备。

雅诗兰黛、SK-II等店铺买单的队伍已排至店外

为了满足消费者需要，SK-II等香化品牌在店内设立了两个收银台，海蓝之谜等品类则在公共区域设立了临时收银台，但等待收银的消费者仍然排起长队。不少游客在排队过程中，或是打开免税店APP挑选款式、查看会员卡等级，或是打电话问朋友要不要一起“拼单”。

今年春节，海南全岛9家免税店都开足了马力，各自拿出一系列优惠举措，吸引消费者前去“血拼”。如海棠湾国际免税城推出香水化妆品部分品牌3件8折；海旅免税城推出香化等产品每满1000返300元；海控海口日月广场东区全球精品免税城推出香化类产品1件8.5折、3件及以上8折等等活动。

“优惠力度不小，但我想要的产品都断货了。”消费者陈女士告诉记者，为了拼上“3件8折”的优惠，她挑了许久，本来想直接通过免税店的官网下单，但是网上都显示“缺货”，所以想来现场碰碰运气，最后只买到了一支洗面奶。

电子产品是遭到消费者抢购的另一大品类。当日，记者在电子产品门店内看到，柜台被游客围得水泄不通，各型号Air pods均已售空，另一旁iPad展示台更是因为断货，工作人员干脆将几台ipad展示机断了电。

相较海棠湾国际免税城的火爆，尽管部分商品的促销力度更优，新开业的海旅免税城人气还有待提升。

记者在海旅免税城内看到，接近午后商场内客流不多，许多在海棠湾国际免税城需要挤破头买单的品牌专柜，在这里都无需排队，有的店铺甚至出现了导购人员多于顾客的情景。以苹果电子产品为例，海旅免税城内的苹果销售店货源充足，iPad等均有不同内存、颜色可供选择。

海旅免税城人流量相对较少

2020年12月末开业的海旅免税城在应对春节消费旺季的准备上，与成熟的海棠湾国际免税城相比显得经验不足。记者在商场内多个楼层注意到，一些主流消费品牌店铺仍在施工中无法营业，而对游客比较有吸引力的奢侈品牌更是少之又少。

海旅免税城内部分区域或是装修、或是空置

离岛免税开启适度竞争格局

2020年末，海南离岛免税开启了适度竞争的新格局。离岛免税经营的市场主体由此前中国中免一家，扩容至如今的中国中免、海旅投、海发控、深免、中出服5家。

作为免税行业龙头企业，中国中免旗下的免税店目前在品牌数量等方面仍然具有一定优势。兴业证券近日对海南新增免税店开业情况做了多维度解析，发布报告认为，在热门香化品牌方面，中免三亚海棠湾国际免税城覆盖率达到100%；其次是海旅投旗下免税店，覆盖率超67%；深免、中出服、海发控的覆盖率均不足30%。

兴业证券提到，从SKU丰富度来看，中免三亚海棠湾国际免税城全部覆盖了选择的热门单品，其次是海旅、深免、中出服、海控SKU较少。从价格来看，中免三亚免税城长期折扣集中在3件8折-8.5折，叠加积分可达到7.8折；深免折扣集中在8折；海旅折扣集中在7.7折；中出服折扣集中在2件85折、5件7折-7.5折；海控折扣集中在9.4折。

兴业证券对各个市场主体的免税店项目评分

得益于深耕海南离岛免税市场，中国中免2020年下半年业绩迅速复苏。据中国中免业绩快报，2020年全年，中国中免实现营业总收入526.18亿元，较上年同期增长8.24%；归属于上市公司股东的净利润61.17亿元海棠湾免税店有潮牌海棠湾免税店有潮牌，较上年同期增长32.07%。

中国中免的股价也在春节假期前最后一个交易日创下新高，截至2月10日收盘，中国中免的总市值已达7573亿元。

中国中免日K图

从记者现场探店情况看出，得益于免税品牌的丰富储备、长期运营免税店积累的经验以及对海南免税市场的深刻理解，中免旗下免税店在应对春节旅游、消费旺季时显得更加游刃有余，品牌优势相对更为凸显。而其他免税经营主体在这块诱人的蛋糕面前，如何围绕市场机遇、打造自身的核心竞争力，仍有待观察。

对此，研究机构普遍认为，随着岛内展开有限竞争，将有更多主体参与离岛免税经营。海南离岛免税店经营服务质量有望进一步提高，商品价格将更具吸引力，商品种类将更加丰富。届时，排队和断货问题有望缓解，多家市场主体也将共同打造离岛免税口碑，做大免税市场蛋糕。而中免依托规模渠道先发等优势，仍有望占优。