广西新闻网记者唐柳凤实习生陈莎莎

给儿子购买的1890元的手镯，只戴3天就发现有3道裂缝纯银手链女款，这让南宁市的孙女士十分郁闷，找到出售手镯的南宁市一家商场的谢瑞麟saxx专柜，希望能将这个手镯维修或是退货。专柜的工作人员表示，这个手镯的工艺比较特殊，无法维修，也不能退货。4日上午，无法接受这一处理结果的孙女士到本报投诉。经记者协调，专柜方同意换货，而孙女士表示要退货。

手镯戴3天发现3道裂缝

据孙女士介绍，2010年11月10日，她在南宁市一家商场的谢瑞麟saxx专柜，花1890元给4岁的儿子买了一个18K金的手镯，并于次日将它戴在儿子手上。11月13日晚，她给儿子洗澡时意外发现，只戴了3天的手镯竟然出现了3道裂缝，而且整只手镯已经变形了。

孙女士于是将手镯摘下，11月17日将手镯送到谢瑞麟saxx专柜要求维修。工作人员在看了之后表示，将手镯寄回厂家维修，并允诺在2011年1月10日左右将手镯归还。12月30日，孙女士到该专柜去询问，工作人员却给了她一个意外的答复：手镯没法修了。孙女士对此无法接受，要求对方先把手镯寄回来再协商是退还是换。

2011年1月3日晚，谢瑞麟saxx专柜的工作人员给孙女士打来电话告知，手镯已经寄回来了，让她次日前去专柜协商。1月4日，孙女士来到谢瑞麟saxx专柜。工作人员表示，厂家技术人员答复说，该手镯的工艺比较特殊纯银手链女款，手镯上的裂痕没办法维修。孙女士提出要退换货，对方则表示，手镯的损坏不属质量问题，无法退换。

“这不是霸王条款吗！怎么叫工艺特殊？我买的时候怎么没人告诉我。”对专柜的处理方式，孙女士无法接受。她告诉记者，以前她的儿子都是佩戴银手镯的。此次之所以要给儿子购买这只18K金的手镯，是因为销售员再三表示18K金很坚硬，小孩佩戴完全没问题。而且，手镯还能享受免费的终身维护。