受疫情影响，今年的“3.15晚会”延期了4个月，在7月16日晚间与消费者见面。每年的“3.15”都是让不良厂商难以入眠的日子，同时这场“打假”盛宴也成为各大企业的年度大考。

今年的“3.15晚会”曝光了一大批企业的消费陷阱：海参“水深”、“过期”的汉堡王、没完没了的变速箱故障、趣头条广告藏猫腻等等。

面对晚会曝光和消费者的声讨，涉事企业争先恐后发表声明进巍美甲，网上成了大型道歉现场。晚会尚未结束，汉堡王、趣头条、宝骏汽车等企业或是表达诚挚歉意，或是感谢监督批评；昨夜今晨，嗨学网、万科、国美易卡、永亮毛巾等品牌也相继作出回应。

每年3·15晚会之后，被曝光企业第一时间回应舆情危机，执行提前制作的应急预案，几乎是“熟能生巧”的规定动作。这一次，被曝光的企业反应速度整体加快，或许是对自己被曝光早有心理准备。

不过，第一时间发声应对晚会点名，还远不能消除用户的信任危机。据了解，这些当事人面临的问题仍未得到解决。正所谓，道歉有用的话，还要警察做什么？

趣头条：网络兼职实则网络赌博

趣头条被“3.15晚会”曝光了广告乱象，其中提到，趣头条App中存在大量“网赚”类广告，这些广告无一例外都是宣传以极少投入就可赚取大量金钱，实际上是诱导用户前往赌博平台参与赌博。

△趣头条上的“网赚”广告

云南的宋粒昆因为趣头条付费招徕用户，她一直是深度用户，靠着工作闲暇时间登入，看新闻、点广告、邀请好友，在半年时间里赚得了近百块。

“什么兼职能赚这么多钱？”宋粒昆抱着好奇的心态，添加了广告中的微信号，被引导着加入了微信群、下载了App。注册以后才发现不对劲，但是群里的“导师”一再强调这是一个以小博大的“生意”，并且说明是正规平台，盈利了可以随时提现，亏损了包赔，没有任何风险。

宋粒昆先是充值了10块钱试水，尝到了甜头，一次次加码，直到投入了5000块都一直在赚钱，一个月内赢回了近2万块。她告诉自己，挣到2万块就收手。

“但当真正加大下注后，反而怎么都赢不了了。”她意识到“被算计”时已经晚了，当时已经开始刷信用卡、借网贷，一心只希望把本金拿回来。

宋粒昆这场“兼职”的结局是，欠了30万网贷，这笔债对于月薪3500元的她来说不是一个小数目。事后，她说，怎么也没有想到，浏览新闻都会掉进这样的大坑里。

针对趣头条官方微博7月17日第一时间发布的道歉声明，不少网友表示：这一看就是提前写好的稿，早就知道自己有问题，估计这稿子准备了好几年了。

嗨学网：报名没门槛 退费没可能

3·15晚会上还曝光了一家名为“嗨学网”的在线教育公司，涉及虚假宣传、虚假保过承诺、退费维权难等问题。

“为什么不考个消防工程师，挑战下年薪20万？”在一些短视频平台上，以消防工程师培训为噱头的广告层出不穷。

△嗨学网广告视频截图

马丽是一名护士，她无意间在某短视频平台上看到了类似内容，在根据广告引导做完测试后，留下了联系方式。之后几日，频繁有嗨学网的老师打来电话，向其推销注册消防工程师培训考试，并声称考完该证书之后可以将证书挂靠，收入十分可观。“当时正好缺钱，我就稀里糊涂地报了。” 她说。

她表明自己并不符合报名条件，但嗨学网的老师却告知她符合条件，并作出保证能过的承诺。

马丽先后在该班主任的引导下，下载了“嗨学网APP”并完成了注册，交了两笔学费，共计24800元。据她回忆，自己先是报了基础班，紧接着便有班主任向其提起密训班，称密训班是由命题老师亲自培训，可以给出题范围，考前不仅有集训，还会押题。于是，马丽再次付费续课。

“我天天学到十二点。结果到报名考试的时候，发现自己根本没有资格。”马丽发现后马上联系班主任，并成功递交了退款申请。然而，半年过去了，仅退回了19000元。

为了维权拿回剩下的退款进巍美甲，马丽从2019年9月到今年2月底，多次打电话到有关部门和12345，甚至连稽查队的电话都打了，仍然无法解决。

据马丽描述，被骗者的经历都很类似，多是被一些平台上的广告吸引，注册下载“嗨学网APP”，在老师的口头承诺和引导下连续付费购买课程，当考试逼近，却发现自己没有报名资格时为时已晚，退费却比登天还难。“他们只给退80%或者50%，不会给全款的。”马丽说。

预付款能用完算你运气好

众所周知，美容院、健身房、教育机构几乎都是依靠预付费模式生存的，最终，这些销售套路都要回到办卡这个关键动作上。这些卡一般都是预付费的卡，即用户在使用业务之前预先支付费用，成功使用业务之后再实际扣除的模式。

最近几年，教育、健身等行业频繁发生倒闭跑路、用户欠薪维权事件，都与预付费模式有关。

2018年10月，在线辅导平台“学霸一对一”和“理优一对一”相继爆雷停止运营；2019年2月，在线少儿思维训练机构“成长保”被曝停止运营；2019年10月，老牌英语机构“韦博英语”疑似跑路，涉及近万名学员、超亿元金额，不少学员身上还背着巨额“教育贷”。

2017年，上海“奥森健身”40家门店接连关闭，负责人失联，涉及几千万元会员费；2018年6月，知名健身连锁品牌“浩沙健身”崩盘，维权用户遍布全国多个省市。

这些崩盘的机构背后，藏着无数受害者，这些人和此次央视315晚会曝出来的受害者一样，被被预付费坑惨了。

晓雅办了一张2000元的健身卡，因为工作忙，关门前一共去了不到10次。

直到同事和她说店面要关门装修，让去登记信息的时候，晓雅才预感到自己被骗了。当即和几个同事一起去找他们理论，老板解释说那栋楼要装修，等装修好再回来重新开张。

后来这家健身房将自己的老会员合并到了另一家健身房，但另外那家健身房离公司很远，转卡还要200元，不转还不让去，大家也都相当于自动放弃了健身卡，退款也不了了之。

晓晓是北京的普通职员，她在离家很近的一个名为“进巍美甲”的连锁美甲店办了储值卡。“不办不行啊，不办卡做一次指甲三四百，办了储值卡就可以享受相应的折扣，能省不少钱。”她说。

△进巍美甲某门店

确实，很多美发美甲店为了“倒逼”顾客办卡，都推出储值金额越高，打折力度越大的储值卡。让顾客有种不享受折扣价消费就是冤大头的感觉。

然而，最近晓晓接到了另一家美发美甲店的电话，声称“进巍美甲”关门了，所有的会员资料和会员用品都转移到了这家新的美发美甲店，但是钱没有转过来。如果想继续享受之前卡里所剩的金额，必须在新的美发美甲店充值一样的金额才行。

“明明之前充值的钱就是我花出去的，我没有享受到对应的服务，现在钱不给我退，还让我继续充钱。他们这种霸王条款简直把消费者当傻子。”晓晓和不少受害消费者联系到了进巍美甲总部，总部的相关负责人则表示，这家“跑路”的店只是加盟店，他们也没办法，只能由消费者报警来解决。

晓晓现在在联系大众点评上其他受害的消费者，打算一起进行维权。当他们都表示不抱太大希望。

其实，预付费模式在诞生之初本来是件好事，消费者能享受到最优惠的价格，企业也能够有充足的现金流。但是预付费模式一旦被不良商家利用，就会变成骗钱敛财的工具。不少消费者都表示，预付费的金额要是能全部消费完，一是靠毅力，还有就是靠运气了。（作者：董日尧）