前台在口腔门诊中的重要作用是不容小觑的，不仅仅是门诊的“门面”，还更是决定了口腔门诊的业绩那么前台想给门诊带来更多的效益，在服务客户的过程中要注意什么呢？有一点是一定要做到的，那就是主动的服务主动的服务，客户就可以感受到你的用心，用心的服务客户就会受到感动，那么客户的再次消费以及转介绍就水到渠成了。

主动的工作可以体现在三个方面，分别是对客户主动的服务，对同事主动的配合与协同，对门诊的主动承担当前台做到这三点之后，口腔诊所的工作氛围都会变得焕然一新，因为有人开始主动工作之后，其他员工也都会像她看齐，见贤思齐，向她学习，当门诊的每个人都做到了主动，门诊的各方面的提升都将是巨大的。

那么在工作中要如何做到主动呢？在对客户的主动服务方面，当客户还没到店里时，前台的服务就开始了首先要为客户开门，迎接客户到店，客户在候诊区等待时要送去水或者咖啡等饮品，主动了解客户的口腔需求，要做到痛患者所痛，想患者所想，急患者所急。

当前台进行角色转换，代表了患者的利益，患者和前台的距离就拉近了在对同事主动协作方面，前台和医生的默契配合是引发良好工作氛围的必不可少的一个因素和医生的配合主要表现在前台安排医生接诊时，尽量不要让医生的工作有空挡，清楚每个医生的主治项目对前台来说是一项必修课。

平常同事之间也可以互相帮助，主动帮同事清洗工作服，帮着做一些力所能及的小事，对自己工作的开展也是有很大益处的

在对门诊的主动承担方面，当客户有投诉意见时，作为前台应该主动处理，如果是自己能力有限，可以向领导反映，总之一定要以积极主动的态度去面对客户的投诉而且门诊组织岗位技能训练也应该主动参加，要想工作得更出色，及时的充电学习是必须的，这样才能为门诊带来更多的价值。

千万别小瞧了前台的积极主动，能给门诊带来的巨大价值是很多老板都没有想到的想要了解更多有关前台岗位职责的，可以参加9月16日、17日的《前台标兵实训营8.0》（第八期），你将对前台的工作有更深刻的理解和认识。