再教育考核模拟考试，90分合格驾培教练员再教育考核考试要求1、请提前一小时到达考试现场，迟到或缺考者后果自负)2、考点地址:深圳市龙华区福城街道狮径路13号鹏城驾校总部办公楼3、请截图准考证打印(A4)，现场需核验纸质准考证

【文字版】教练员再教育考核题库一、判断题1、出车前检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象（ ） 答案：对2、行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检（）答案：对3、汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用（。

）答案：错4、驾驶机动车的驾驶人不需要系安全带（）答案：错5、驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器（）答案:对 6、机动车在路边起步后应尽快提速，并向左迅速转向驶入正常驶道路（）答案：错7、机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。

（）答案：对8、安全头枕要调整到与颈部平齐的高度（）答案：错9、驾驶装有安全气囊的汽车可以不系安全带（）答案：错10、驾驶汽车在非禁鸣路段，遇复杂交通情况时可合理使用喇叭（）答案：对11、驾驶机动车从辅路汇入主路车流时要迅速。

（）答案：错12、预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越（）答案：错13、机动车通过急转弯路段时，在机动车较少的情况下可以超车（）答案：错14、机动车行经交叉路口，不得超车（）答案：对15、

驾驶人下车前要观察后视镜和侧头观察左后侧情况（）答案：对16、机动车倒车时，后方道路条件较好的，应加速倒车，迅速完成操作（）答案：错17、机动车可以选择交叉路口进行倒车（）答案：错18、机动车不得在隧道中倒车。

（）答案：对19、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光（）答案：错20、在行驶中，驾驶人在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾（） 答案：对21、在道路上跟车行驶时，跟车距离不是主要的，只须保持与前车相等的速度，即可防止发生追尾事故。

（ ） 答案：错22、在道路上行车时，安全跟车距离无需随着速度变化而变化（）答案：错23、行车中变更车道不需要提前开启转向灯（）答案：错24、机动车遇有急弯路时要在进入弯路后减速（）答案：错25、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

（）答案：对26、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行（ ） 答案：错27、驾驶汽车在交叉路口违法抢行容易引发交通事故（）答案：对28、驾驶人一边驾车，一边吸烟对安全行车无影响。

（）答案：错29、驾驶人边驾车，边打手持电话是违法行为（）答案：对30、在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会（）答案：错31、女驾驶人穿高跟鞋驾驶机动车，不利于安全行车。

（）答案：对32、驾驶机动车时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆球头，是一种驾驶陋习（）答案：对33、驾驶人频繁变更车道不属于驾驶陋习（）答案：错34、变更车道或超车不开启转向灯属于违法行为。

（） 答案：对35、在大雨天行车，为避免发生“水滑”而造成危险，要控制速度行驶（ ） 答案：对36、雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越（）答案：错37、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度（）

答案：错38、雾天公路行车可多使用喇叭引起对向注意；听到对向机动车鸣喇叭，也要鸣喇叭回应（）答案：对39、大风天气行车中，如果遇到狂风袭来，感觉机动车产生横向偏移时，要急转方向以恢复行驶方向（ ） 答案：错

40、如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动（）答案：错41、机动车行至泥泞或翻浆路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓慢通过（ ） 答案：对42、泥泞路对安全行车的影响是车轮极易空转和侧滑。

（）答案：对43、机动车涉水后，驾驶人要间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能（）答案：对44、漫水道路行车时，要挂高速挡，快速通过（）答案：错45、驾驶机动车通过漫水路时驾驶人要挂低速挡匀速通过（）答案：对

46、涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留（）答案：对47、驾驶人发现轮胎漏气，将机动车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致追尾事故（ ） 答案：对48、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶人切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用抢挂低速挡的方法，利用发动机制动使机动车减速。

（ ）答案：对49、行车中当突然爆胎时，驾驶人要双手紧握转向盘，尽力控制机动车直线行驶（）答案：对50、避免机动车爆胎的正确做法是降低轮胎气压（）答案：错51、行车中当驾驶人意识到机动车爆胎时，应在控制住方向的情况下采取紧急制动，迫使机动车迅速停住。

（ ） 答案：错52、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车（）答案：错53、驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时，要主动减速让行（）答案：对54、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。

（）答案：错55、只有大企业才需要实施客户关系管理（）答案：错56、只要价格便宜，客户就会选择商品或服务（）答案：错57、针对不同层次的客户，企业需采取不同的客户策略 （ ）答案：对58、向顾客提供超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户 100%的满意”就定能为企业带来利润。

（ ）答案：错59、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本（）答案：错60、在评估客户满意度时，我们考虑的是客户的期望值与实际感受的差值（）答案：对61、客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高（）答案：对

62、当发生客户投诉时，第一时间上报领导，不需要与客户争论（）答案：错63、客户满意度=实际感知效果－客户期望值如果感知效果低于期望值，客户就不会满意 (√) 答案：对64、客户服务就是指售后服务（）答案：错

65、对于一次性消费的产品或服务，只要质量好，企业不需要投入太大的成本进行客户关系维系（）答案：错66、客户投诉处理就是给客户道歉和进行补偿（）答案：错67、客户服务人员不仅是服务的提供者，还应该是一名心理学家，能够以“同理心”感受客户的所思所想。

（ ） 答案：对68、当客户因误解而表达不满时，服务人员应当及时制止（）答案：错69、客户对服务人员的工作非常满意而表达感激时，服务人员可以收取客户的红包（）答案：错69、广告就是广而告之，让潜在消费者了解企业的产品或服务，因此编撰故事进行宣传是可以的。

（）答案：错70、客户无端发泄情绪时，服务人员可以不予理睬（）答案：错71、优质服务能给企业节省客户维系成本( ) 答案：对72、沟通是指把信息观念和想法传递给别人的过程（）答案：对74、超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。

( ) 答案：对75、微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情( ) 答案：对76、客户服务人员在工作过程中语言的使用至关重要,良好的语言可以促进客户服务的顺利开展（ ） 答案：对77、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户。

:“这个问题是因为其他部门工作失误了 ”，以便推卸自身的责任（ ）答案：错78、客户流失的最主要因素是对产品不满意（）答案：错79、在处理客户投诉时,公司应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。

（ ） 答案：错80、客户与服务人员在知识、专业技术方面存在层次不一的差异,服务人员除了不断提高自己的知识水平外,还需要尽量匹配客户的语言表达习惯情感等（ ） 答案：对81、驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。

（）答案：对82、道路划设专用车道的，在专用车道内，其他机动车可以借道超车（）答案：错83、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面（ ） 答案：对84、行车中不开转向灯强行并线是违法行为（）

答案：对85、机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，可由同行机动车拖曳、牵引（）答案：错86、机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处（）答案：错87、驾驶机动车驶离高速公路要经过减速车道减速后进入匝道。

（ ） 答案：对88、机动车在高速公路匝道提速到每小时60 公里以上时，可直接驶入行车道（ ）答案：错89、遇高速公路限速标志标明的车速与车道行驶车速的规定不一致的，应按照车道行驶规定的车速行驶（）答案：错

90、机动车在高速行驶时，前面扬起的飞石或是遗撒物将挡风玻璃击裂，造成视线模糊不清的状况下，驾驶人要逐渐降低车速、开启危险报警闪光灯（ ） 答案：对二、单选题1、伪造、变造，买卖机动车驾驶证的，情节严重的，处

并处罚金（）A、五年以下有期徒刑 B、三年以上，七年以下有期徒刑 C、五年以上，十年以下有期徒刑 答案：B2、未经许可擅自经营机动车驾驶培训的，由县级以上的道路运输管理机构责令停止经营，有违法所得（）A、没收违法所得，处 2 倍以上 10 倍以下罚款

B、只需没收违法所得 C、没收违法所得，处 2 万以上 5 万以下罚款 答案：A3、机动车驾驶员培训实行学时制度，对每个学员的理论培训和实际操作每天不得超过 （ ） A、理论培训 6 个学时，实操 4 个学时 。

B、理论培训 4 个学时，实操 6 个学时 C、理论培训和实操不得超过 6 个学时 答案：A4、学员在学习驾驶中有道路交通违法行为或者造成交通事故的，由承担责任（）A、教练员 B、学员 C、教练员和学员共同承担。

答案：A5、教练员要重视驾驶员的，为社会培养合格的驾驶员（）A、文化教育 B、素质教育 C、应试教育 答案：B6、在传授学员驾驶操作技能的同时，注重的培养，是机动车驾驶员教学的首要任务（）A、安全意识和文明行车的习惯 。

B、应试能力 C、节能驾驶技巧答案：A 7、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，要怎么样做？（ ） A、靠边停车或减速让行 B、占用其他车辆继续行驶 C、加速变更车道避让 D、在原车道内继续行驶 。

答案：A8、仪表工作情况，行车中也要间隔观察一下仪表（）A、2km—3km B、3km—5km C、5km—10km 答案：B9、严格按教学大纲培训的基本要求是 （ ） A、落实培训时间、教学顺序 B、落实培训内容、培训顺序

C、落实培训时间、内容和教学顺序答案：C 10、汽车高速行驶中出现爆胎时，驾驶员正确的操作是 （ ） A、猛踩制动踏板，迅速拉紧驻车制动器 B、握稳转向盘，猛踩制动踏板 C、握稳转向盘，缓踩制动踏板 答案：

C11、教练车技术状况应符合车以上的技术条件（）A、一级 B、二级 C、三级答案：B12、恶劣条件下的驾驶训练适宜采用 （ ） A、多媒体教学 B、模拟器教学 C、实车教学 答案：B13、道路驾驶训练的路线和时间由 。

（ ） A、驾校或教练员自由选择 B、公安机关交通管理部门指定 C、学员提出 答案：B14、夜间会车时，对面来车未将远光灯变为近光灯时，教练员应提示学员将视线 （ ） A、右移并减速行驶 B、左移并减速行驶 。

C、左移并加速行驶 答案：A15、准备驶离高速公路时，驾驶员应在距离出口约米开启右转向灯，引起后方车辆的注意（）A、200 米 B、500 米 C、1000 米 答案：B16、车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应在车后。

以外设置警告标志（）A、50 米 B、100 米 C、150 米 答案：C17、高速行驶的汽车发生转向失控且偏离直线行驶方向时，驾驶员应，尽快减速停车（）A、迅速拉驻车制动器操纵杆 B、迅速猛踩制动踏板 。

C、合理使用行车制动和驻车制动，避免紧急制动 答案：C18、汽车高速行驶中出现制动失效时，驾校员首先应（）A、抢挂低挡 B、控制好行驶方向 C、拉紧驻车制动器 答案：B19、在事故现场对伤员时，需对伤员实施胸外心脏按压抢救时，正确的按压部位是。

（）A、胸骨上部 B、胸骨中部 C、胸骨下部剑突以上 4 至 5 厘米 答案：C20、根据《机动车驾驶员培训教学大纲》的要求，驾驶培训实行 （ ） A、记分制 B、计时制 C、记天制 答案：B21、从停靠在车站的公交车旁驶过时，教练员应提示学员 。

（ ） A、紧靠公交车正常通过 B、保持足够的横向间距，从左侧加速通过 C、减速，警惕公交车前可能有横穿道路的行人 答案：C22、发生交通事故后当事人逃逸的，由逃逸的当事人承担 （ ） A、主要责任 B、次要责任

C、全部责任 答案：C23、学员观察敏锐和判断快捷后，可提前发觉道路交通情况，提前做好操作准备，可减少仓促应变，缩短（）A、操作时间 B、反应时间 C、学习时间 答案：B24、在驾驶训练中，车辆准备起步时，教练员应提示学员先。

，避免发生刮擦事故（）A、提高发动机转速 B、观察周边的交通情况 C、鸣喇叭答案：B25、普通机动车驾驶员培训教学大纲中规定的安全行车、文明行车知识的教学内容有（）A、安全驾驶行为 B、场地驾驶 C、车辆总体结构常识

答案：A26、汽车准备驶离高速公路但错过了出口时，驾驶员应该（）A、继续行驶至下一出口 B、立即倒车 C、立即调头 答案：A27、踩踏、松抬加速踏板应做到（）A、轻踏缓抬 B、快踏快抬 C、轻踏快抬 答案：

A28、随着驾驶操作训练的深入进行，学员操控汽车时，（）A、视觉控制作用逐渐增强，感、知觉控制作用逐渐减弱 B、感、知觉控制作用逐渐增强，视觉控制作用逐渐减弱 C、意识控制作用逐渐增强，感、知觉控制作用逐渐减弱 。

答案：B29、在教学过程中，是保证驾驶培训质量、提高驾驶员素质最为关键的因素（）A、教练员 B、教学管理制度 C、教学车辆状况 答案：A30、夜间在照明条件较差的道路上行驶，遇右前方有行人，而对向来车灯光造成眩目时，教练员应提示学员。

（）A、打开远光灯，继续行驶 B、减速，必要时停车 C、加速，尽快驶出眩目区 答案：B31、行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时怎么办？（ ） A、尽量绕道躲避 B、立即报警，停车观望 C、协助保护现场，并立即报警。

答案：C32、用起动机启动发动机不成功时,再次启动发动机必须间隔秒（）A、5 B、10 C、15 答案：C33、教练员每天在训练前、行驶中和收车后针对汽车使用情况所做的维护为 （ ） A、走合维护 B、日常维护

C、一级维护 答案：B34、离合器结合的情况下,为了使发动机的动力不传递给驱动轮,必须将变速器操 纵杆置于位置( ) A、倒挡 B、一挡 C、空挡 答案：C35、普通机动车驾驶员培训教学大纲在第三阶段实际操作部分安排“综合驾驶及考核”，是为了考核学员能否在。

（）A、复杂道路和恶劣气象条件下驾驶车辆 B、各种道路及交通环境下，安全独立地驾驶车辆 C、场内熟练地驾驶车辆 答案：B36、驾驶机动车通过积水路面，且道路两侧有行人和非机动车通行时，正确的做法是什么？（ ） 。

A、减速慢行，避免积水打湿两侧行人和非机动车 B、保持正常速度行驶 C、连续鸣喇叭提醒两侧行人和非机动车注意 答案：A37、学员在道路上学习机动车驾驶技能时，应当（）A、教练员随车使用教练车，在交管部门限定的路线、时间进行 。

B、在确保安全的情况下，只要路上没有太多车，都可以进行 C、在条件允许的情况下，可以使用社会车辆 答案：A38、在驾驶训练中，“曲线行驶”教学项目主要培养学员对 的控制能力（ ） A、行驶速度方向及位置 。

B、加速踏板及方向 C、刹车踏板及位置 答案：A39、驾驶机动车变更车道至少提前秒开启转向灯（）A、2 秒 B、3 秒 C、开始变道时开启答案：B40、机动车在通过铁道路口，急弯路、窄路、窄桥时间，最高车速不得超过。

（）A、30km/h B、40km/h C、50km/h 答案：A41、车辆经过有积水和行人的路段，教练员应提示学员（）A、加速通过 B、正常通过 C、减速通过 答案：C42、机动车驾驶员培训机构应按照 教学大纲进行培训。

（ ） A、驾校自己指定的 B、全国统一制定的 C、根据学员的情况制定的 答案：B43、对车辆进行安全检视时，应遵循的原则（）A、从右前侧开始，逆时针绕车一周 B、从左前侧开始，逆时针绕车一周 C、从右前侧开始，顺时针绕车一周。

答案：B 44、在训练过程中，如遇后车不停用喇叭灯光信号催促让行时，教练应提示学员（）A、用轻微制动警告后车 B、在条件允许时，变更车道让行C、不予理会，不让行 答案：B45、教练员道德品质和服务意识的具体表现为。

（）A、为学员指导动作要领 B、尊重和爱护学员 C、严厉要求学员 答案：B46、遇到有人伤亡的事故现场，正确的做法顺序为（）A、保护现场—伤员急救—报警 B、伤员急救—报警—保护现场 C、报警—伤员急救—保护现场。

答案：C 47、汽车制动时,左右车轮制动力分配不均匀容易造成( ) A、侧滑 B、跑偏 C、转向能力丧失 答案：B48、车辆转弯时前轮的转弯半径比后轮 （）A、大 B、小 C、一样 答案：A49、在编写理论课教案时,教练员应针对具体的教学。

,设计脉络清晰的教案 ( ) A、手段 B、设备 C、项目 答案：C50、普通机动车驾驶员培训教学大纲中规定的紧急情况应急处置知识的教学内容有（）A、安全驾驶行为 B、高速公路上的紧急避险 C、夜间安全驾驶 。

答案：B51、离合器的功用是（）A、增加扭力 B、改变行驶方向C、传递和切断发动机动力答案：C 52、针对不同的学员采取不同的教学方法是遵循的教学原则（）A、循序渐近 B、因人施教 C、理论和实际相结合。

答案：B 53、不应该在发动机检查机油情况（ ） A、启动前 B、工作时 C、熄火十几分钟后答案：B 54、学员没有经过理论知识培训直接进行实车驾驶训练（ ） A、可以 B、不可以 C、根据学员自身状况。

答案：B 55、学员在道路上进行驾驶训练，应由并座指导（）A、其他学员 B、驾驶员 C、教练员答案：C 56、汽油发动机产生的主要有害排放物不包括 （ ） A、碳氢化合物 B、一氧化碳 C、微粒物答案：

C 57、学员经过反复练习还没有掌握动作要领时，教练员应该 （ ） A、严厉责备 B、开展下一教学项目 C、耐心指导，适当增加学员的练习次数 答案：C58、预先提示法主要是 （ ） A、帮助学员完成驾驶动作 。

B、指出并纠正学员操作的错误 C、事先提醒学员如何处理情况答案：C 59、准备驶离高速公路时，驾驶员应在距离出口约开启右转向灯，引起后方车辆的注意（）A、100 米 B、500 米 C、1000 米 答案：

B60、在驾驶中避开松软路面，选择坚硬路面是为了减小汽车的（）A、加速阻力 B、滚动阻力 C、上坡阻力 答案：B61、复杂交通环境下的综合驾驶知识教学适宜采用___( ) A、模拟器教学 B、磁板教学 。

C、实车教学 答案：A62、相对空载而言，汽车满载时的制动距离（）A、更短 B、更长 C、一样 答案：B63、做到平稳起步关键是 （ ） A、快慢结合 B、半联动 C、迅速及时 答案：B64、学员调整外后视镜时，应保证能看到车体占镜面横向范围的 。

（ ） A、1/2 B、1/3 C、1/4 答案：C65、轮胎在使用中的偏磨损，与轮胎气压、前轮定位和有关（）A、地面阻力 B、轮胎质量 C、汽车装载 答案：C66、教练员编写“S 形停车入位”教案时，教学重点和难点是。

（）A、教授学员正确使用后视镜和把握转向时机 B、监督学员练习C、选择合适的练习场地 答案：A67、驾驶操作教学的特点是以单车为教学单位、、在运动中实施教学（）A、填写《教学日记》 B、一对一教学 C、填写《培训记录》

答案：B 68、在驾驶训练中，学员双手同时离开转向盘驾驶( ) A、允许 B、不允许 C、路况好时允许答案：B 69、车辆二级维护除一级维护作业外，以为主（）A、检查、调整 B、润滑、紧固 C、清洁、补给 。

答案：A70、驾驶训练中，教练员在指导学员练习的时间安排上应注意（）A、根据学员的学习情况，适当调整练习时间和次数 B、每组动作练习时间越长越好 C、每组动作练习时间越长越差 答案：A71、汽车陷入泥泞中，驱动轮一个旋转，一个不动，是。

起的作用（）A、减速器 B、差速器 C、变速器 答案：B72、训练初期可以把复杂的动作系统分解为一些比较简单的单个、动作一一进行练习，学员容易掌握，进步较快（）A、局部 B、整体 C、完整 答案：A73、小型汽车(含自动挡汽车)、低速汽车教练车车长不小于

( ) A、2.8 米 B、3.3 米 C、5.8 米答案：B74、在道路驾驶训练中，教练员应及时纠正的学员驾驶漫不经心，穿插绕行，随意变更车道等影响行车安全的驾驶行为（）A、性情急躁、易冲动 B、稳重、踏实、反应较迟缓 。

C、注意力易转移、浮躁 答案：C75、发现前方机动车停车排队缓慢行驶时，属于交通陋习的是什么行为？ （ ） A、加塞抢行 B、不强行超车 C、停车或依次行驶答案：A 76、汽车制动出现跑偏现象时，应该检查两侧车轮的制动间隙是否 。

（ ） A、过大 B、过小 C、一致答案：C 77、夜间在郊区照明条件差的道路上会车时，教练员应提示学员使用 （ ） A、雾灯 B、近光灯 C、远光灯答案：B 78、报废车辆应当在_________的监督下解体。

( ) A、交通运输部门 B、公安机关交通管理部门 C、机动车安全技术检验机构答案：B 79、在一般下坡道上临时停车时，（）A、应使发动机熄火，拉紧手制动器，将变速杆拉入倒挡 B、应使发电机熄火，将变速杆拉入一挡 。

C、拉紧手制动器，可以不熄火，将变速挡拉入在空挡 答案：A80、机动车驾驶人初次申领机动车驾驶证后的 为实习期（ ） A、6 个月 B、12 个月C、18 个月 答案：B81、驾驶机动车遇到前方机动车不减速、不让道的情况怎样做到礼让？（ ） 。

A、加速从右侧超越 B、连续鸣喇叭超越 C、减速停止继续超车答案：C 82、以下教学项目中， 适合采用教学模具教学（ ） A、夜间驾驶 B、车辆结构常识 C、优先通行权与礼让答案：B 83、车辆行驶距交叉路口。

开转向灯表明前进方向（）A、30—50m B、50—100m C、100—150m 答案：B84、教练员在授课时进行，应注重激发学员兴趣（）A、总结 B、内容阐述 C、内容导入 答案：C85、机动车的是指车辆在最短的时间内强制停车的能力。

（）A、稳定性能 B、制动性能 C、操作性能 答案：B86、发动机冷启动与热启动相比，汽车的污染物排放量 （ ） A、更多 B、更少 C、一样多 答案：A87、驾驶技术对汽车油耗的影响,贯穿在 汽车运行过程中。

（ ） A、起步、换挡、转向 B、制动、减速、停车 C、整个 答案：C88、《机动车驾驶员培训教学大纲》规定每学时为（）A、45 分钟B、60 分钟 C、90 分钟 答案：B89、行车中，车辆遇无人看守的铁道交叉路口时，教练员应提示学员。

（）A、减速慢行，与前车保持足够的安全距离 B、加速通过 C、不需要提示学员 答案：A90、内向型的学员不良品质主要表现是（）A、情绪波动大 B、应变能力差 C、自信心强 答案：B91、保证教学质量，教练员应。

（）A、优先选择先进的教学手段 B、选择成本低的教学手段 C、在授课中视情况选择教学手段答案：C 92、操作教练员必须在教学前进行至少全面检查（）A、一次 B、二次 C、多次 答案：A93、行车中发动机冷却液的正常温度应保持在。

摄氏度（）A、80～90 B、100～120 C、30～40 答案：A94、驾驶机动车遇到自行车占道行驶，应（）A、加速从左侧超越 B、连续鸣喇叭告知 C、减速避让自行车 答案：C95、不管在什么情况下制动，车速是关键，车速愈快，制动距离 。

（ ） A、越长 B、越短C、不影响 答案：A96、每个阶段的培训结束后，教学日志必须由培训机构指定的签署考核意见（）A、考核员 B、驾校领导 C、教练 答案：A97、机动车临时靠边停车后准备起步时，应先做什么？( ) 。

A、挂起步挡 B、鸣喇叭 C、观察周围交通情况 答案：C98、驾驶机动车在居民小区看到前方有行人想要横穿，应（）A、鸣喇叭提示行人 B、加速，尽快通过 C、减速，准备停车 答案：C99、驾驶机动车遇到牲畜横穿抢道的情况，要如何处置。

( ) A、连续鸣喇叭后通过 B、减速让行 C、加速通过 答案：B100、在驾驶训练中,遇前方道路有车辆掉头时,教练员应要求学员( ) A、利用其停车换挡的时机迅速通过,避免发生交通事故 B、靠边停车让掉头车先过，避免发生交通事故 。

C、不予理睬 答案：B101、机动车在冰雪、泥泞的道路上行驶时，最高行驶速度不得超过（）A、40km/h B、30km/h C、60km/h 答案：B102、在训练通过交叉路口时，教练员应注意提示的学员避免争抢信

号，强行通过（）A、优柔寡断和缺乏自信心 B、性情急躁、易冲动 C、稳重、踏实、反应较迟缓 答案：B103、驾驶理论对驾驶技能形成具有（）A、辅助作用 B、指导作用 C、阻碍作用 答案：B104、对伤员进行口对口的人工呼吸抢救时，两次用力吹气之间的间隔。

（）A、2 秒 B、3 秒 C、4 秒 答案：A105、交通事故现场需要移动伤员位置进行抢救时，应（）A、标记伤员的原始位置 B、只标记重伤员的原始位置 C、标记伤员前、后的位置 答案：C106、在事故现场抢救伤员时，对脊柱或骨盆骨折的伤员，不宜采用。

方法搬移（）A、担架搬运 B、单人平躺拖行 C、多人水平搬运 答案：B107、在事故现场抢救伤员时，对下肢骨折或内脏受损的伤员，适宜采取的方法将伤员搬移至安全区域（）A、单人抱持 B、多人平抬 C、担架搬运 。

答案：C108、在紧急情况下，驾驶员应遵循的应急驾驶原则（）A、先控制好方向，后制动减速 B、先制动减速，后控制方向 C、猛踩制动踏板减速 答案：A109、汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到。

以上（）A、50KM/h B、60KM/h C、70KM/h 答案：B110、大雾严重影响驾驶员视线时间，不正确的行车方法是 （ ） A、紧跟前车行驶 B、适当增大安全距离 C、打开雾灯，适时鸣喇叭 答案：

A111、雨天行车，遇前方急行的行人或自行车时，教练员应提示学员（）A、鸣喇叭适宜让行 B、加速绕行 C、低速行驶，避免紧急制动 答案：C112、夜间在城市照明条件较好的道路上行车时，教练员应提示学员启。

（）A、远光灯 B、近光灯 C、示廓灯答案：B 113、夜间行车，当距同向行驶的前车距离较近时，教练员应提示学员禁止开启 （ ） A、远光灯 B、近光灯 C、示廓灯 答案：A114、子午线轮胎与斜交轮胎相比，。

（）A、加速阻力小 B、空气阻力小 C、滚动阻力小 答案：C115、下列选项中， 属于行车中的节能驾驶操作（）A、紧急制动 B、预见性制动 C、猛踩加速踏板 答案：B116、汽油发动机的不正常燃烧现象包括。

（）A、压燃 B、爆震 C、粗暴燃烧 答案：B117、对车辆进行安全检视时， 属于发动机舱的检视内容（ ） A、轮胎 B、蓄电池 C、制动管路 答案：B118、对驾驶室进行安全检视时，应检查的部位包括（。

）A、蓄电池 B、内后视镜 C、发动机有无异响 答案：B119、轮胎侧面磨损严重是由于造成的（）A、轮胎气压过高 B、前轮定位不符合要求 C、轮胎气压过低 答案：B120、系三点式安全带时，应使肩部安全带斜过肩与颈根部之前的位置，下部安全带横过 ，并将安全带插入带扣锁中。

（ ） A、腰部 B、胸部 C、髋部 答案：C121、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准时，应当及时办理登记（）A、转移 B、变更 C、注销 答案：C122、在驾驶训练中，遇前方道路正在施工时，教练员应指导学员。

，保证教学安全（）A、靠路边右侧缓速通过 B、按照道路和标识牌通过 C、靠路左侧缓慢通过答案：B123、在驾驶训练中，车辆接近道路急转弯处时，教练员应提示学员，保证教学安全（）A、借对向车道行驶 B、靠弯道外侧行驶

C、充分减速并靠右侧行驶 答案：C124、教练员编写教案的依据是（）A、教学经验 B、对应考试的要求 C、教学大纲 答案：C125、某日早上 6 时，冉某驾驶一辆大客车出发，连续行驶至上午 11 时，在宣汉县境内宣南路 1 公里处，坠于公路一侧垂直高度 8.5 米的陡坎下，造成 13 人死亡、9 人伤。

冉某的主要违法行为是？（ ） A、超速行驶 B、不按交通标线行驶 C、客车超员 D、疲劳驾驶 答案：D126、某日 13 时 10 分，罗某驾驶一辆中型客车从高速公路 0 公里处出发，下午 14 时 10 分行至该高速公路 125 公里加 200 米处时，发生追尾碰撞，机动车驶出西南侧路外边坡，造成 11 人死亡、2 人受伤。

罗某的主要违法行为是？（ ） A、超速行驶 B、不按交通标线行驶 C、客车超员 D、疲劳驾驶 答案：A127、驾驶人进入驾驶室前，首先要做？（ ） A、观察机动车周围情况 B、不用观察周围情况 C、开启车门直接上车

D、注意观察天气情况 答案：A128、出车前对轮胎进行哪些方面的检查？（ ） A、什么也不用检查B、轮胎有没有清洗 C、备胎在什么位置 D、轮胎的紧固和气压 答案：D129、使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果？（ ）

A、向一侧偏驶 B、爆胎 C、转向困难 D、行驶阻力增大 答案：B130、机动车在紧急制动时 ABS 系统会起到什么作用？（ ） A、缩短制动距离 B、保持转向能力 C、减轻制动惯性 D、自动控制方向

答案：B131、怎样调整汽车座椅安全头枕的高度？（ ） A、调整到头枕中心对正颈部 B、调整到头枕中心与颈部平齐 C、调整到头枕中心高出头顶 D、调整到头枕中心能支撑头部 答案：D132、驾驶装有 ABS 系统的汽车怎样采取紧急制动？（ ）

A、用力踏制动踏板 B、间歇踏制动踏板 C、缓慢踏制动踏板 D、逐渐踏下制动踏板答案：A 133、会车中道路一侧有障碍，双方机动车应如何做？（ ） A、无障碍一方让对向先行 B、速度慢的让速度快的先行

C、有障碍的一方让对向先行 D、速度快的让速度慢的先行答案：C 134、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是？（）A、下坡车让上坡车 B、坡顶交会时距离坡顶远的一方让行 C、上坡车让下坡车 D、下坡车已行至中途而上坡车未上坡时，让上坡车

答案：A 135、超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人怎么办？（ ） A、连续鸣喇叭加速超越 B、加速继续超越 C、停止继续超车 D、紧跟其后，伺机再超答案：C 136、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人怎么办？（ ）

A、紧跟其后，伺机超越 B、加速强行超越 C、连续鸣喇叭催前车让路 D、停止超车，让前方机动车先超车 答案：D137、驾乘人员下车时要怎样做以保证安全？（ ） A、停车后立即开门下车 B、观察前方交通情况

C、先开车门再观察侧后情况 D、先观察侧后情况，再缓开车门答案：D 138、机动车在雨天临时停车时，应开启什么灯？（ ） A、前后防雾灯 B、危险报警闪光灯 C、前大灯 D、倒车灯答案：B 139、机动车在雾天临时停车时，应开启什么灯？（ ）

A、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯 B、左转向灯、示廓灯和后位灯 C、前大灯、示廓灯和后位灯 D、倒车灯、示廓灯和后位灯答案：A140、机动车在夜间临时停车时，应开启什么灯？（ ） A、前后防雾灯、示廓灯和后位灯

B、前大灯、示廓灯和后位灯 C、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯 D、倒车灯、示廓灯和后位灯 答案：C141、机动车停车的错误做法是？（ ） A、应当在规定地点停放 B、禁止在人行道上停放 C、在道路上临时停车时，不得妨碍其他机动车和行人通行

D、可以停放在非机动车道上 答案：D142、夜间机动车通过照明条件良好的路段时，要怎样使用灯光？（ ） A、前后雾灯 B、近光灯 C、远光灯 D、危险报警闪光灯 答案：B143、机动车在夜间通过没有交通信号灯控制的交叉路口时，要怎样使用灯光？ （ ）

A、使用远光灯 B、使用近光灯 C、使用危险报警闪光灯 D、交替使用远近光灯示意 答案：D144、机动车驶入双向行驶隧道前，要如何使用灯光？（ ） A、开启危险报警闪光灯 B、开启远光灯 C、开启雾灯

D、开启近光灯 答案：D145、夜间驾驶汽车通过十字交叉路口交替使用远近光灯的目的是？（ ） A、使其他交通参与者更容易发现自己 B、更容易看清路面情况C、提醒其他车辆我在让行 D、以上说法都不对 答案：

A146、驾驶机动车遇到沙尘、冰雹、雾、雨、雪等低能见度条件时，应该怎样做？ （ ） A、开启前照灯、示廓灯和后位灯 B、高频率鸣喇叭使其他交通参与者知道自己的位置 C、同向跟车较近时，应使用远光灯 D、适当提高车速，尽快到达目的地，结束行车

答案：A147、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，要怎样做？（ ） A、靠边减速或停车让行 B、占用其他车道行驶 C、加速变更车道避让 D、在原车道内继续行驶 答案：A148、超车过程中，被超车辆突然加速怎么办？（ ）

A、加速迅速超越 B、变换远近光灯超越 C、减速放弃超车 D、持续鸣喇叭超越答案：C 149、驾驶机动车在雨天遇到撑雨伞和穿雨衣的行人在路边行走怎样礼让？（ ） A、以正常速度行驶 B、临近鸣喇叭示意

C、加速从左侧绕行 D、提前减速鸣喇叭 答案：D150、机动车在道路上行驶时，属于交通陋习的是什么行为？（ ） A、提前开启转向灯 B、仔细观察后变更车道 C、随意并线 D、不得妨碍其他车道正常行驶的车

答案：C151、驾驶汽车在进出隧道时应注意？（ ）A、开启远光灯 B、适当提高车速 C、关闭近光灯 D、提前降低车速答案：D 152、下长坡时，控制车速的正确方法是？（ ） A、空挡滑行 B、挂低速挡

C、踏下离合器踏板滑行 D、使用驻车制动器 答案：B153、下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？（ ） A、缩短发动机使用寿命 B、驾驶人容易疲劳 C、容易造成机动车倾翻 D、制动器制动效果下降答案：

D 154、驾驶机动车在山区道路怎样跟车行驶？（ ） A、紧随前车之后 B、加大安全距离 C、减小纵向间距 D、尽快超越前车 答案：B155、需要在高速公路停车时，要选择在什么地方停车？（ ） A、匝道

B、加速车道 C、减速车道 D、服务区 答案：D156、驾驶机动车上坡行驶如何保持充足动力？（ ） A、在车速下降前减挡 B、在车速下降后减挡 C、在车速过低时减挡 D、尽量使用越级减挡答案：A157、机动车驶近坡道顶端等影响安全视距的路段时，要如何保证安全？（ ）

A、快速通过 B、使用危险报警闪光灯 C、减速慢行并鸣喇叭示意 D、随意通行 答案：C158、驾驶汽车在山区道路下陡坡时，怎样利用发动机制动控制车速？（ ） A、挂入空挡 B、挂入低速挡 C、踏下离合器踏板

D、挂入高速挡 答案：B159、夜间会车前，两车在相距 150 米之外交替变换前照灯远近光的作用是？ （ ） A、会车前两车之间相互提示 B、驾驶操作的习惯行为 C、便于双方观察前方情况 D、驾驶人之间的一种礼节

答案：C160、机动车在夜间行驶如何保证安全？（ ） A、以最高设计车速行驶 B、降低速度，谨慎驾驶 C、保持现有速度行驶 D、以超过规定的最高车速行驶答案：B 161、上坡路段停车怎样使用行车制动？（ ）

A、比在平路时提前 B、比在平路时推迟 C、和平路时一样 D、要重踏制动踏板 答案：B162、在雨天哪类路面最容易发生侧滑？（ ） A、刚下雨的路面 B、大雨过后路面C、暴雨中的路面 D、雨中的路面 答案：

A163、在普通道路驾车遇暴雨，刮水器无法改善驾驶人视线，此时要采取的措施是？（ ） A、减速行驶 B、集中注意力谨慎驾驶 C、立即减速靠边停驶 D、正常速度行驶 答案：C164、驾驶机动车驶出隧道时，应注意的是？（ ）

A、明暗视力变化，控制车速 B、开远光灯尾随行驶 C、加速驶出隧道 D、变更至车辆较少的车道，迅速驶出隧道 答案：A165、在竞争激烈的市场环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，( ) 成为企业竞争制胜的另一张王牌

A、产品 B、服务 C、竞争 D、价格 答案：B166、客户关系管理的终极目标是 ( ) 的最大化 A、客户资源 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 答案：C167、客户满意评价时，超出期望的是 ( ) 。

A、感知服务>预期服务 B、感知服务<预期服务 C、感知服务=预期服务 D、感知服务≠预期服务答案：A 168、当客户只有一个期望无法满足时，( ) 不是我们应对的技巧 A、说明原因 B、对客户的期望值表示理解

C、提供更多的有效解决方案 D、与客户据理力争 答案：D169、客户投诉的最根本的原因是 ( ) A、客户没有得到预期的期望 B、客户得到预期的期望 C、我们的产品质量不好 D、我们的后续服务不好答案：

A 170、行业中竞争越激烈，客户满意与客户忠诚的相关性 ( ) A、越大 B、越小 C、不相关 D、客户忠诚是客户满意的基础答案：A171、在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的? ( ) 。

A、客户的期望和感知 B、客户的抱怨和忠诚 C、产品的质量和价格 D、产品的性能和价格 答案：A172、下列属于服务人员应有的态度的是 ( ) A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 答案：

A173、压力大的人常常被形容为 ( ) A、“火药桶” B、身体受损 C、情绪不稳 D、“鸵鸟心态”答案：A 174、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是( ) A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则

D、转移注意力 答案：C175、( )对于客服人员来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、谈吐 答案：A176、通过电话维护客户关系时,应避免哪种做法( )。

A、保持积极的心态 B、做好无可挑剔的准备 C、质询客户 D、保持愉悦的谈话气氛 答案：C177、优质服务的价值体现在( ) A、对于客户来说,服务是衡量企业是否值得选择的重要标准 B、可以提升企业产品的竞争力 。

C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱,竞争力下降 D、对于企业来说,服务成了产品价值的重要增值部分 答案：A178、为了正确理解客户表达的最真实的意思,沟通中需要( ) A、认真聆听 B、眼神交互 C、及时回应

D、提问确认答案:D179、一位学员因驾驶操作不当受到教练呵斥和惩罚，从而引起不满及投诉这种情况属于客户投诉问题中的( ) A、产品问题 B、服务问题 C、人品问题 D、时间问题 答案：B180、长期留住客户的技巧( )。

A、尊重客户 B、提高客户沉没成本 C、增大违约金比例 D、被动为客户服务 答案：A181、接到客户投诉,服务人员首先要能够站在( )的立场上考虑问题A、企业 B、客户 C、自身 D、社会 答案：B182、在处理客户投诉的过程中,首先需要做到( )。

A、道歉及感谢客户 B、了解问题所在 C、让客户参与意见 D、鼓励客户发泄 答案：D183、下列哪一项不是打开客户心防的基本途径( ) A、让客户产生信任 B、迫切地向客户推销产品 C、引起客户的注意

D、引起客户的兴趣 答案：B184、提供优质服务的基础是进行（ ）培训 A、解决问题 B、服务技巧 C、时间管理 D、服务意识建立 答案：D185、“顾客永远都是对的”含义是 ( ) A、服务人员和顾客之间是不平等的 。

B、是指顾客比服务人员讲道理些 C、是指无论谁对谁错，为了体现对顾客的尊重，我们把“对”的面子让给顾客 答案：C三、多选题1、车辆发生碰撞时，关于安全带作用的说法错误的是？（ ） A、保护颈部不受伤害 。

B、减轻驾乘人员受伤程度 C、减轻驾驶人疲劳 D、保持正确驾驶姿势 答案：ACD2、驾驶汽车不系安全带在遇紧急制动或发生碰撞时可能会发生哪些危险？ （ ） A、撞击风窗玻璃 B、减少人员伤亡 C、被甩出车外

D、造成胸部损伤 答案：ACD3、驾驶汽车从支线道路怎样安全汇入主干道车流？（ ） A、提前开启左转向灯 B、仔细观察主干道内情况C、确认安全后汇入车流 D、加速直接汇入车流 答案：ABC4、驾驶汽车遇雨、雪、雾等视线不清或路面较滑时怎样安全会车？（ ）

A、降低车速行驶 B、加大横向间距 C、应当加速行驶 D、必要时停车避让答案：ABD 5、驾驶汽车行车中怎样选择超车路段？（ ） A、视线良好 B、对面无来车 C、路面无障碍物 D、道路宽直 答案：ABCD

6、驾驶人在下车前应注意？（ ） A、车门开的幅度不要过大 B、开门下车动作要迅速 C、仔细观察左后方情况 D、开车门的动作要缓慢 答案：ACD7、驾驶汽车在道路上临时停车怎样选择停车路段和地点？（ ）

A、路面平坦坚实 B、可以随意停放 C、无禁止停车标志 D、不妨碍交通 答案：ACD8、在道路上怎样安全跟车行驶？（ ） A、注意观察前车动态 B、随时做好减速准备 C、尽量靠路左侧行驶 D、保持安全距

答案：ABD9、驾驶汽车怎样向左安全变更车道？（ ） A、观察左侧道路情况B、打开左转向灯 C、不得影响正常通行车辆 D、迅速向左变道 答案：ABC10、驾驶汽车频繁变更车道有哪些危害？（ ） A、扰乱交通秩序

B、易导致爆胎 C、影响正常通行 D、易引发交通事故 答案：ACD11、下列关于驾驶汽车突然变道加塞说法正确的是？（ ） A、缓解交通拥堵 B、易引发交通事故 C、通行效率 D、造成道路拥堵 答案：BD

12、机动车行驶至转弯路段时，易引发事故的驾驶行为有？（ ） A、机动车占对向车道行驶 B、在弯道内急转转向盘 C、在驶入弯道前不减速 D、机动车靠路右侧行驶 答案：ABC13、驾驶汽车通过人行横道时要注意下列哪些情况？（ ）

A、突然横穿的儿童 B、急速通过的自行车 C、缓慢通过的行人 D、准备横过的行人 答案：ABCD14、驾驶机动车通过学校时要注意？（ ） A、观察标志标线 B、减速慢行 C、不要鸣喇叭 D、快速通过 答案：

ABC15、通过居民小区时需要注意？（ ）A、遵守标志 B、低速行驶 C、不鸣喇叭 D、避让居民 答案：ABCD16、驾驶汽车驶近停有公交车的车站需要注意？（ ） A、做好随时停车的准备 B、预防公交车突然起步

C、预防行人从车前穿出 D、与公交车保持安全间距答案：ABCD 17、驾驶机动车遇到校车在道路右侧停车上下学生时，应注意行车中不应该有以 下哪些行为？（ ） A、同向只有一条机动车道，后方机动车应当停车等待

B、同向有两条机动车道，左侧车道后方机动车可以减速通过 C、同向有三条机动车道，中间车道后方机动车应当停车等待 D、同向有三条机动车道，左侧车道后方机动车可以减速通过答案：ACD 18、驾驶机动车变更车道时，属于交通陋习的是什么行为？（ ）

A、经常观察后视镜 B、变更车道不开启转向灯 C、左臂长时间搭在车门窗上 D、长时间抓变速杆 答案：BCD19、在隧道内通行时哪些行为是不正确的？（ ） A、会车使用远光灯 B、在隧道内超车 C、会车时保持安全间距

D、开启近光灯行驶 答案：AB20、在山区道路行驶时，驾驶人要注意？（ ） A、保持与前车的安全距离 B、避免转弯时占道行驶 C、上陡坡提前换低速挡D、下长坡时，充分利用发动机制动答案：ABCD 21、驾驶汽车在山区上陡坡路段怎样行驶？（ ）

A、挂高速挡加速冲坡 B、提前观察坡道长度 C、尽量避免途中减挡 D、上坡前减挡保持动力答案：BCD 22、机动车在夜间发生故障时，驾驶人要做什么以确保安全？（ ） A、选择安全区域停车 B、开启危险报警闪光灯

C、开启示廓灯和后位灯 D、按规定设置警告标志 答案：ABCD23、夜间会车时，对面来车不关闭远光灯怎么办？（ ） A、及时减速让行，必要时靠边停车 B、开启远光灯，迫使来车变换灯光 C、视线向右平移，防止眩目

D、交替变换远近光灯，提醒来车 答案：ACD24、夜间驾驶汽车驶近上坡路坡顶怎样行驶？（ ） A、加速冲过坡顶 B、开启远光灯 C、合理控制车速 D、交替变换远近光灯 答案：CD25、雨天影响安全行车的主要因素有哪些？（ ）

A、视线受阻 B、路面湿滑 C、附着力变小 D、行驶阻力增大答案：ABC

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