3月，武汉的早樱开了。粉白的花瓣掩映重叠，微风拂过，落英缤纷，连空气里都是浪漫的味道。

此次的武汉采访之行对笔者而言是一次与“美”的相遇遇见烂漫樱花，是美；更美的是，我们采访团队来到了位于武汉核心商圈——武广商圈武汉国际广场的恒源祥女装店，映入眼帘的是明亮透光的橱窗，自然色彩的搭配和造型线条的设计，打造出简约大气的门店风格，带给我们宽敞舒适的感觉与美的享受。

也是在店内，我们有幸采访到了武广商圈恒源祥专卖店的大店长丰俊明初见她，一身挺拔利落的职业西装，配上温婉的长直发，明眸皓齿，笑意盈盈，虽然已过不惑之年，但岁月好像对丰俊明格外照顾，遇见她，自然又有一番美意在心间流淌。

梦想终会结果在职场中，有这么一群人既普通又特殊，那就是“宝妈”群体过去，大家对男女在社会角色中的分工有刻板印象，比如男性只要事业成功人生就很成功，但对于女性来说，更多的是家庭角色的定位新时代下，女性内心更渴望经济独立。

丰俊明，在没有加入恒源祥之前，就是一名两个孩子的妈妈，多年来为了更好地陪伴孩子成长，她牺牲了自己生活的大部分时间，但她内心始终渴望拥有一份属于自己的事业2008年，机缘巧合下，梦想结出果实，丰俊明终于拥有了人生的第一份工作——成为恒源祥女装店的一名基层销售。

“可以说，恒源祥是培育我的土壤”加入恒源祥大家庭已经整整15年了，丰俊明从没想过离开在这里，她找到了自我存在的价值，找到了生活的目标，未来也充满了憧憬与挑战如今的丰俊明，已经从曾经的基层销售，一步一个脚印，成长为武广商圈三个恒源祥专卖店的大店长，在负责门店管理的日常工作之余，也会亲自上阵进行销售与货品反馈，并与门店所在商场的负责人进行对接。

回忆起那段“职场小白”时光，她笑着告诉我们：“我一开始做销售时几乎没有什么业绩，但好在那时我并没有因此气馁，继续每天琢磨与学习销售相关的话术与技巧”丰俊明凭借着刻苦与努力，在一次商场组织的销售培训中，获得了第一名的好成绩，而后又在商场整个楼层的年度评比中被评选为了优秀员工。

在2年的基层岗位工作生涯中，无论是同事还是领导，都认可了丰俊明的踏实勤干，她也因此被提拔为了店长在店长的岗位上磨炼了五年时间后，刚好武广商圈中武广与世贸的新店开业，主要销售相对高端一点的产品，需要一名经验老到、踏实能干的人才出任大店长，丰俊明又再次被领导看中，成为了这一区域的总负责人。

谈及自己的晋升过程，丰俊明说道：“其实这么多年下来，给我的感受就是不管在哪里做事情，一定要脚踏实力，哪怕只是一名普通的一线员工”在她看来，做一份事业和做人的道理是相似的，只要踏踏实实，就没有迈不去的坎，办不成的事。

丰俊明店长接受《创导》采访对美的追求，从不停止作为一名女性，丰俊明对于美的追求是一刻不松懈的她在平时与老顾客交流时，时常会就穿搭给予对方一些建议从前的服饰产品品类较为单一，上装就是上装，下装就是下装，不会有那么多的搭配与选择。

但如今的产品线更为全面后，可谓里外上下全都有，因此当一名顾客进到店铺里时，营业员时常需要对其全身的服装搭配进行一个组合，让顾客的购买体验是愉快而舒适的，而这也成为了丰俊明每天站在一线岗位上最开心的事情当顾客从她这里高高兴兴地满载而归时，她的心情也会变得分外舒畅。

成为大店长后，丰俊明也需要担负起各个门店员工的培训工作针对新员工，门店首先会对他们进行公司企业文化的宣讲，让初来乍到的员工能够对恒源祥品牌有所了解恒源祥品牌作为一个历史近百年的民族品牌，一直在纺织领域颇有建树，改革开放以来，更是陪伴着千家万户走过了一个又一个春秋，因此许多顾客都慕名而来。

丰俊明认为，恒源祥的每一位员工都有责任与义务对品牌历史、品牌文化进行深刻的学习，这样才能在日常的销售场景中，讲好品牌故事丰俊明也会定期为门店员工提供与操作系统及服装陈列相关的培训，让大家熟悉门店及企业的一系列操作系统，以便提高日常工作的效率和效益。

在丰俊明看来，服装陈列也是一件颇具学问的事正如前文中提到的，丰俊明对美的追求一刻没有松懈，同样作为一个服饰品牌，从产品到门店装潢与布局，每一处都要突显出恒源祥的美学特色因此，这也需要员工对色彩和服饰搭配有一定见解，这样在与顾客沟通时，才能言之有物，令人信服。

丰俊明强调，恒源祥的营业员并不单单是销售的角色，同时还要成为每一名顾客的“衣橱顾问”

巡店、陈列指导是丰俊明店长每天的必修课真诚永远是必杀技在恒源祥的十五年，说长不长，但却也饱含着人生中的十五个春秋，对于丰俊明而言，印象深刻的事有很多，但对其意义重大，甚至可以称为转折点的，却是一起与顾客的纠纷。

在一次门店服务的过程中，一位员工因为家庭因素导致服务态度不良，并激怒了一位到店消费的资深顾客，这位顾客一气之下便到商场的总服务台投诉，要求将这名员工开除在了解到事情经过后，丰俊明也非常理解这位员工的过失给商场带来的不好影响，但她也同样理解这位员工的苦衷与不易，因此她被夹在中间，陷入了两难。

为了解决这场纠纷，丰俊明决定自己代表恒源祥门店和顾客说明情况她最开始打电话给这位顾客，对方一直不做出回复于是她只能通过其他方式找到顾客，以面对面的方式和她进行沟通，但依然屡屡碰壁，对方不愿相见直到丰俊明向其说明来意，表示自己并不祈求顾客完全原谅自己，但是希望能有机会把自己的想法说出来。

如果顾客愿意接受，那么自然皆大欢喜；如果顾客仍然不能满意，丰俊明也非常诚恳地表示愿意接受商场或公司的所有处罚在见到丰俊明的诚恳与坚持后，这位顾客终于答应与她见面，并在听到事情的来龙去脉以及了解了那位员工的难处后，她的气也消了，甚至在看到丰俊明冒着大雨前来向她道歉后，还有一点感动。

这件事之后，这位顾客主动加了丰俊明的微信，并表示以后也会继续支持恒源祥品牌，她最终也像自己所说的那样，成为了恒源祥一位忠实的会员，甚至在去年还直接下单了一笔100多人的女装团购对于这件事，丰俊明认为真诚是最为打动人的力量。

销售工作确实不容易，因为每天都要面对形形色色的顾客，但销售工作也并没有那么难，顾客并非都是无理取闹的人，他们都有着自己的辨识能力，因此秉持真诚的工作态度，便能够收获到顾客的理解与信任结语：岁月从不败美人。

完成这篇访谈稿的时间刚好是今年的国际劳动妇女节，在写作的过程中，笔者还能够记起丰俊明作为一名在岗的女性，浑身所散发出来的自信与从容或许她的美丽与跨越岁月的年轻正是出于她的勤奋、苦干、踏实与真诚像丰俊明这样的女性，在恒源祥还有很多，她或许就是你，就是我。

恒源祥的百年历史少不了这样一群踏实能干的人，而恒源祥的未来也将因为他们而更加辉煌！

采访：郁  萌 温想想   文：郁  萌  陶子煜选自《创导》总244期（2023年5月）“恒好岁月”专栏

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审核：顾红蕾