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作者：李月亮来源：李月亮（ID：bymooneye）病毒冷酷，但人应该有温度01这两天上海的一位老人去世，引起很大争论事情大家应该都听说了据说是一位很和善的老人，3月30日，突然哮喘发作，状况危急家人赶紧打了120和110，邻居和大白也都来帮忙救治。

十几分钟后，一辆救护车来到楼下但那是二楼邻居叫的，按照规定，不能擅自改接老人所以，虽然二楼邻居状态据说不算紧急，也同意把救护车先让给老人，但救援的医生还是坚持带二楼病人走老人的家人再三恳求，说老人情况危重，已经没有呼吸了，急需救命。

救援人员不为所动，而且拒绝把救护车上的除颤仪借给老人。在求助者绝望的嘶吼里，医生关上了车窗，走了。等属于老人的救护车赶来，已经无力回天。视频被传到网上，激怒了很多人。

官方很快做出回应：这名医生当时虽有紧急救治任务在身，但如此处置实属不当，已经停职。

这个处理又引起了很多不满有网友说，120的医生有严格规定，让接谁就得接谁，不能擅自行动如果需要抢救别人，要急救中心指派才可以而且因为救护车本来要接的病人是口头承诺“同意”，如果他出了意外，是有理由起诉医生不按制度接诊的。

还有，除颤仪其实也救不了哮喘老人。

的确也有道理但是，道理很有理，现实却有些让人难以接受：一个老人生命垂危，急需抢救救护车正好来了却不能救助老人，而是把另一个不太着急的病人拉走了这显然不合情理问题出在哪里？有关部门说这次的医生处置不当，那怎么得当？。

这是一道必答题如果这一次不探讨，不解决，事情就很可能还会发生，就还会有人付出生命的代价也还会有医生或者工作人员，因为遵守了规定，而成为众矢之的我个人觉得，大概有两点第一，制度上，能不能给具体执行的工作人员一点灵活性，允许他们根据情况做出紧急决定。

如果他们做了符合情理的行为，万一出了状况，可不可以不担责第二，执行上，具体干事儿的人，应该有基本的判断力和同情心，而不是僵化冷漠地只求自保一个文明的社会，第一要有制度保障，第二要有温度托底二者缺一不可02

最近疫情严重，意外状况频繁发生很多事情，都是我们完全想不到的3月中旬，深圳一个年轻妈妈，趁孩子睡觉，出去买东西不想，从外面回来，小区被封了按照规定，她不能再进去可是孩子一个人在家睡觉啊她不回去，孩子怎么办？。

年轻妈妈很崩溃，在小区门口歇斯底里大叫。但防疫人员坚定表示“没办法，现在是临时管控，进不去。”

按规定执行任务，本来也没错。但是对于显然不合情理的情况，能不能“特事特办”？妈妈后来进去了。和上面救护车案例一样，这需要制度给执行人员一点空间，也需要执行人员有基本的人情味。

还有一个货车司机讲自己的经历，我也觉得挺值得关注现在很多地方都查得严，只要行程码带星，就不让进可是货车司机们全国送货，几千公里行程，途经多个城市，难免路过有疫情的地区，行程码很容易就被挂了星而因为这个星，他们就可能辛辛苦苦跑到目的地，却被直接劝返，要求“哪来的回哪去”。

他们拉着一车货，一路上辛苦不说，光油钱和过路费都花了几千，就这样被要求开回去，情何以堪。关键这些人大多不算中高风险地区的人，也都有核酸阴性证明。

很多货车司机为了行程码不出问题，就拿着俩手机，换着用，隐瞒行程结果被查出来，又遭到严惩但和那位120医生一样，货车司机好像也面临无解的命题不出车，没饭吃出来送货，可能根本送不到地方现在很多人都陷入了这种困境，他们应该被看到。

03新冠病毒的侵袭，使我们的正常生活秩序被严重打乱疫情求助帖子里，有各种各样的状况：有人腰椎骨折，只能卧床，无法自理，但小区封闭禁止出入，没法就医有人刚做了手术，满腿钢钉，需要护理，但找不到大医院治疗有人网购了必须吃的药，但快递点停了，快递不给送，他没有药吃，身体渐渐扛不住。

有外地人滞留疫情地区，家里老人去世，没办法回去奔丧。有女孩身上没钱，又一个人隔离14天，精神状况出现异常。有老人独居，又不会网购菜，群里接龙也接不上，天天吃不上菜。

太多的问题需要解决现在网上有很多负面声音，心情我非常理解，但其实抱怨没什么用而且现在我们也应该明白了：没有哪个城市是完美的当疫情大规模爆发，无论上海、长春，还是武汉、西安，都会犯错，会力不从心，会手忙脚乱。

与其大加批判，不如想想如何改变我们最该做的，是在一次又一次的疫情里，一个又一个求助里，总结经验，想想下次如何避免疫情短时间显然不会过去，那么在下个城市爆发的时候，能尽量避免再出现这些问题，比什么都重要我们不能只经历教训，不增长经验。

所以，我想，一个城市（比如长春）在经历一波大疫情之后，能不能细致地复盘一次都遇到了什么问题，每个问题的最佳解决方案是什么，如何在下一次做得更好而就算你是一个普通人，也可以提些建设性的意见比如你曾经被封控，遇到很多麻烦，也有很多思考。

那你可以说说，你认为封控策略如何调整，会更合理，居委会如何服务，会更高效大家各抒己见不一定是标准答案，但有价值的讨论，肯定比破口大骂有意义04整个3月，全国累计报告本土感染者超过了10万例，波及29个省份。

之前国家卫健委还说：上海疫情正处于快速上升阶段，现在已经报告的感染者超过3.6万例，近期还会增加现在看，奥密克戎的传播是真厉害跟原始的新冠毒株，简直不像一个品种上海的几番尝试也表明，一旦流传开来，小范围的防控很难搞定，最好用的清零手段，还是“大面积封控”。

最近有新闻说，奥密克戎又出现了升级版“XE”，传播力更强所以我们短期内肯定还摆脱不了疫情，封控在所难免而一个“封”字，说起来简单，执行起来就会出现上面的种种问题我们眼下最务实的做法，是尽量让封控的安排更合理，代价更小。

不能因为孕妇核酸证明过期四小时，而无法入院，导致流产不能因为隔离的老人不会团购不会接龙，就吃不上菜其实城市管理者应该有个最基本的认识:疫情期间，制定一些应急措施而临时性的政策，大多不完美，一定会有极端的情况出现，比如妈妈出来买个菜就被封在外面了。

这种时候，还是要有“特事特办”的灵活性，不能两手一摊眼睛一瞪，一句“要遵守规定”处理所有情况规定是死的，人是活的人应该有人情味，有灵活处理事情的能力前两天有个新闻，很触动我湖北黄冈，一位老人去世了儿子媳妇匆匆忙忙从上海赶回去，却必须要在酒店隔离，不能送葬。

老人火化当天，灵车特意绕行到隔离酒店。儿子儿媳穿着隔离服，跪在路边送别。

这场景让人泪目，也让人感慨其实按照规定，隔离人员是不能离开酒店房间的但工作人员允许夫妻俩穿着隔离服，出来跟老父亲告别既保证了防疫，也考虑了隔离者的需求这就是人情味灵车特意绕行到酒店，让他们可以拜别这就是人情味。

病毒冷酷，但人应该有温度。053月29日，吉林有一个不起眼的新闻。防疫点，几个志愿者在工作。一位车主特意把车停在他们附近，还在后车窗上贴了一张纸条：车未锁，志愿者可进车休息！最起码挡风！

大白们看到，都觉得很暖心，也真的进去睡了一觉我特别想给这个车主点赞疫情当下，社会亟需帮助有感染者需要救治，有辛苦的大白需要休息；有隔离的孩子需要照顾，有买不到菜的老人需要帮助……特别多的事情，我觉得都不是靠制度能解决的。

在制度没有到达、或者不够完善的地方，需要人性的温度确切地说，需要我们每一个人都积极地提供力所能及的帮助面对疫情，我们所有同胞都是一个整体我们都是局中人，都应该善意地去参与，力所能及地给困境之下的同胞以温暖，以便利。

疫情的寒冬也许很久都不会过去这就格外需要我们每个人都做一个小暖阳专家有智慧，领导有担当，执行者有善意，老百姓有素质如此，我们才能在这寒冬里，感受到暖意谢谢你看完文章，还请点亮赞+在看+转发，让更多人看到。

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