满满干货男士穿搭2021出行穿搭技巧
185 2025-03-25
作者:Jenny乔来源:Jenny乔 (ID:Jenny-Qiao-Love)
这两天,一个南京的95后在网上发帖求助,说自己去机场接客户开会,为了不耽误正事,带客户坐了地铁,结果被老板骂:“不带脑子”。
孩子觉得委屈,毕竟自己也很认真工作,出发前先看了看路况,地图上一片红会议很重要,于是,随机应变更换交通工具更重要的是,“客户也没说啥”所以,不少网友也很同情他:初入职场的年轻人,很不容易不少人说,就算不带客户坐地铁,耽误了会议,老板也会责备你耽误事?。
“只要你把事情搞砸,总有一款理由可以挨骂。”在执行者的位置上,操着决策者的心,上要对客户负责,下要给领导交代。任何环节出问题,不是被投诉就是会挨骂。95后,实在太难了。
可是,看了他的求助原贴,才发现,问题很大:
凡事先做预估,是个好习惯,但比起预估,更重要的是能做正确判断。很明显,这位小伙子可能高估了客户的真实满意度。他以为客户反馈不错,是因为他根本没给人说“不”的机会:
对“可能迟到”的结果没有事前告知,事后如此提问,只要是有教养、有情商的人,都不会再刁难可是,他不说,未必是他打心里满意《欢乐颂》中,小曲的客户罗总是男友赵医生的病人于是,她拉上赵医生一起应酬但赵医生并不喜欢“觥筹交错”的生意场,借口医院有急诊,中途离开,罗总也表示理解:。
事后,他跟小曲解释,急诊只是借口,虽被识破,但过后罗总专程打电话,说会照顾小曲生意。不料小曲却说,“那是他会做人。”你中途离开,客户还是会认为是“不给他面儿”:
作为补偿,她赶紧跟老爸借辆车,亲自送客户去机场。做事重要,人的感受更重要。就像这次的热点事件,客户没直说“不好”。但我们需要考虑的是,坐地铁尽管省时间,却显得接待不周,如果再拖着行李,真的很狼狈。
许多职场人都有疑惑,为什么事情都做好了,却没落得一个好下场?因为在老板看来,只顾把事做好,却不做全盘思考,这是一种不够专业、不够成熟的学生思维你怕堵车,可以带着朋友去坐地铁,但对待客户就是不妥亲友关系、医患关系、还是甲乙方关系,是完全不同的“交际场”。
交际策略完全不同。生意关系中,他有素养,你也要做到12分的周到。只是把任务完成,还远远不够,时机、人的感受、怎样协调各方的关系,都得“带上脑子”想一想。
在华为创业初期,一个邮电局科长到深圳考察,任正非负责接待公司旁边就有大排档,但任正非却坚持亲自下厨“请他吃饭也花不了多少钱,但我亲自下厨炒菜,客户就有被重视的感觉”万般表现皆印象,不知道哪个细节就能决定一单的成败,所以马虎不得。
据说,那时候,华为只有一辆车,如果任正非有事要出去,同时又有客户来访,车一定要留着去接客户这就是全盘思考的过程,体现出的是专业态度要做到全盘思考,一定要深入了解你的客户:他到底是什么样的人?是务实派,还是喜欢摆谱。
共情能力不论是在职场,还在是日常生活中,都是一种基本技能如果你拿不准,可以多沟通,站在对方的角度想问题,切记擅作主张“凡事请示领导批准后再办,总不会错”知乎的高赞答案中,有个网友从老板的角度,解析了类似事件心里的真实os:。
年初,他也安排过年轻同事接待客户,从机场直接到餐厅吃饭他一早正在餐厅门口迎接,远远望去一辆A级家庭轿车缓缓驶来,上面走下来一个西装革履的客户还有那位小同事感受到了暴击:“人家好歹是年产值几个亿销售的老板,我不知道他有没有遇到过连出租车都不如的商务接待用车。
”
有两个错误,让人恼火:
所以说,工作中除了照顾客户,也要顾及老板的感受。说到底,这就不是一个坐不坐地铁的问题。而是你还没有养成良好的沟通习惯;这也不是新人做错事那么简单,而是他不懂规矩。
既定任务出现突发情况,先要和领导沟通,因为你自信满满的“正确选择”未必是最佳方案。工作里,切忌“我要我觉得”。事情都可以协调。重点是你要提前报备,不要让你的领导和同事们措手不及,这就是规矩。
初入职场,不懂规矩可以被原谅不值得同情的是,没看到问题所在,只觉得自己受了委屈没有老板会喜欢和培养这样的员工领导还愿意说你,就是希望你能从不懂到懂,慢慢摸清职场和商场中的“套路”想进步,反思的过程很重要;。
承受委屈的能力很必要;还得掌握一点“向上管理”的技巧通用电气的前CEO杰克·韦尔奇,是一位神一样的管理者他的助手罗塞娜·博得斯基做了杰克·韦尔奇14年的助理,她把和老板一起工作的经验写成了一本书,叫《向上管理:做副手的智慧》,提出了“向上管理”的概念。
在她看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的老板手上,因此,当你需要获得工作的资源时,就需要对老板进行管理“向上管理”是一种有趣的说法,并不真的拥有管理你老板的权力,而是一种更高超的影响力,用来影响那些对你有管理权力的人。
想要向上管理,需要记住三点:1)建立信任;2)储蓄影响;3)向上沟通向上管理的目的,不是办公室政治,而是用老板掌握的资源,达成企业、部门和自己的目标比如你用专业判断和预估,引导领导按照你的思路做决策,甚至可以去管理他对你预期。
听着不容易,但“周全”与“合理”即是最好的说服力平时不妨下点“笨功夫”,遇事不偷懒,不武断,积极运作,主动沟通你会发现,职场生活也没有那么难否则,既没有把握全局的能力,还拿不出虚心学习的态度,挨骂,一点不冤。
作者简介:Jenny乔,北大学霸,常春藤海归,美国纽约州执业律师,职场10万+爆文制造者,多平台签约作家微信公众号: Jenny乔【文化妞儿】往期推荐阅读(点黄字可直接跳转到文章)从章子怡拒绝200万说起。
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