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2018.06.05

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联考秘籍你这个学期学到了多少知识点呢？

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武功秘籍接下来小编为大家整理了联考秘籍日语篇ka.re-.ra.i.su.ga.su.ki.de.suカレーライスが好きです我喜欢吃咖喱饭do.ra.ya.ki.ga.ta.be.ta.i.de.su.  。

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ドラ焼きが食べたいです我想吃铜锣烧me.nyu-.wo.mi.se.te.ku.da.sa.i.メニューを見せてください请把菜单给我看看su.mi.ma.se.n/chu.u.mo.n.wo.o.ne.ga.i.shi. ma.su.。

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すみません、注文をお願いします您好，我要点菜o.na.ka.ga.i.ppa.i.de.su.お腹がいっぱいです我吃饱了ko.re.wa.i.ku.ra.de.su.ka?これはいくらですか？这个多少钱？

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kyo.u.wa.na.n.wa.ri.de.su.ka?今日は何割ですか？今天打几折？su.mi.ma.se.n.ga/o.te.a.ra.i.wa.do.ko.de.su.ka?すみませんが、お手洗いはどこですか？不好意思，请问厕所在哪里？

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tsu.i.n.wo.o.ne.ga.i.shi.ma.su.ツインをお願いします我想要标准间tsu.i.n.wa.i.ppa.ku.de.i.ku.ra.de.su.ka?ツインは一泊でいくらですか？。

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标准间一个晚上多少钱？ ha.i 、wa.ka.ri.ma.shi.ta. はい、わかりました 好的，我知道了ni.mo.tsu.wo.a.zu.ke.te.mo.ra.e.ma.se.n.ka?荷物を預けてもらえませんか？

10.西航专业是干什么的

可以寄存行李吗？so.u.ji.wo.o.ne.ga.i.shi.ma.su.掃除をお願いします我需要清扫服务 sho.ku.do.u.wa.do.ko.de.su.ka? 食堂はどこですか？ 餐厅在哪里？。

to.i.re.ga,tsu.ma.tte.i.ma.su.ke.do.トイレが詰まっていますけど 厕所堵了na.n.ji.ni.shu.ppa.tsu.shi.ma.su.ka ?何時に出発しますか？。

几点出发？do.ko.ni.a.tsu.ma.ri.ma.su.ka ?どこに集まりますか？在哪里集合？su-.tsu.ke-.su.wo.a.ke.te.ku.da.sa.i.スーツケースを開けてください。

请打开行李箱su.mi.ma.se.n.ga/ko-.hi-.wo.i.ta.da.ke.ma.su.ka?すみませんが、コーヒーをいただけますか？不好意思，可以给我一杯咖啡吗？ta.i.he.n.o.se.wa.ni.na.ri.ma.shi.te/ma.ko.to.ni.a.ri.ga.to.u.go.za.i.ma.shi.ta.。

大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。承蒙您的关照，太感谢了。

时努力的人运气不会差☼专业英语自我介绍Good morning, everyone! I am glad to be here for this interview. 大家上午好！很荣幸能参加这次面试I am____, ____ years old. I am student of Sichuan Southwest College

of Civil Aviation, majored in Ground Service(航服)/Security Check(安检). Speaking of myself, I am open-minded, quick in thought and very creative. I’m a good team player and able to work under pressure. My

hobby is reading and playing basketball. 我叫___，今年___岁，是四川西南航空专修学院的一名学生，就读于航服/ 安检专业我善于接受新事物，思维活跃，创新意识强。

我善于团队合作，抗压能力强我的业余爱好是阅读和打篮球I sincerely hope that I can get this job. If you give me an opportunity,I’ll try my best to finish every task you trust me with and make my

contribution to the development of the company.我非常希望得到这份工作如果您能给我一个机会的话，我一定竭尽所能，圆满完成公司交给我的所有任务，为公司的发展尽绵薄之力！。

That’s all. Thank you for your listening. 我的自我介绍到此结束感谢您的聆听！民航岗位对话 20 句1.Could you put on the luggage label, please?请贴上行李标签。

Ok 好的2. May I have your passport and itinerary of e-ticket?请出示您的护照和电子客票行程单（国际航线）Here you are给你3.May I have your ID card, please?请出示身份证（国内航线）

Here it is给你4. What kind of seat do you prefer?你喜欢什么样的座位？window seat靠窗的座位/ aisle seat靠过道的座位/ middle seat靠中间的座位

5. I’m sorry.  No more aisle seats are available. Will the window seat be all right?抱歉.没有靠过道的座位.靠窗的座位行吗？

6. Do you have any baggage to check in?您有行李要托运吗？Yes. Two boxes.是的两个箱子7.  How many pieces of luggage/ baggage do you want to check in?。

您有几件行李要托运？Two pieces of baggage两件行李8. Would you put your baggage on the conveyor belt?您能把行李放在传送带上吗？Of course 当然

9.  By the way, can you tell me how many kilos of free baggage each passenger is allowed?    顺便问一下，您能告诉我每位乘客的免费行李额是多少吗？

10.  The baggage allowance is different according to the class of the ticket.免费行李额根据您所乘坐的舱位的不同而不同11. For a first- class passenger, the free baggage allowance is 40 kilos. 对头等舱的旅客而言，免费行李额是40千克

For a business- class passenger, the free baggage allowance is 30 kilos.对商务舱的旅客而言，免费行李额是30千克For a economy- class passenger, the free baggage allowance is 20 kilos.对经济舱的旅客而言，免费行李额是20千克

12. Passenger holding first class ticket may carry two pieces within the total weight of 5 kg onto the plane.持头等舱客票的旅客可以携带两件总重脸不超过5千克的行李上飞机。

13. Please fill in the form.请填写表格14. Do you need any special service?您需要特殊服务吗？Yes.I need a wheelchair.

是的我需要一个轮椅15. We will help you to pass through Immigration and Customs.我们会帮您通过边检和海关16. I’ m sorry you have missed your flight.很抱歉您错过了您的航班。

17. You will find the Left Baggage Office on your right.您会在您的右手边找到行李寄存处18. I’ll try to board you on the next flight.我尽量安排您乘坐下一班航班

19. I ‘ll check the passenger name list for you.我会为您查一下旅客名单20. We are sorry about the delay.    对于本次延误我们深感抱歉

公

☼礼仪一.仪容修饰原则1、什么是仪容？答：仪容，即个人的容貌包括可视的人体肌肤、毛发和可感的体味儿2、仪容美的三个层次有哪些？答：自然美、修饰美、内在美3、仪容修饰的基本原则是？答：美观、整洁、得体、卫生。

4、立体粉底中，高光涂抹的区域答：CCTV区5、定妆的标准是什么？答：定到不粘手为止【二】皮肤类型及保养1、皮肤的分类？答：干性、油性、混合性、敏感性2、皮肤的早晚护理流程？答：早晨：洁面--化妆水--眼霜--精华--乳液/面霜--防晒。

晚上：卸妆--洁面--化妆水--眼霜--精华--晚霜3、定期加强皮肤清洁护理方式有哪些？答：去角质膏、深层清洁面膜、补水面膜4、皮肤吸收营养的黄金时段是？答：吸收营养的黄金时段晚上十点后到凌晨两点左右1、 鉴定化妆水的三步曲？

答：1、看；2、闻；3、试【三】眉毛、眼妆修饰1、标准眉形的长度是多少？答：眉头在鼻翼至内眼角的延长线上、眉尾在鼻翼至外眼角的延长线上2、眼影应该晕染呈什么形状？答：近似于半圆形3、请说明不同脸型的腮红打法。

答：长形脸横向晕染；圆形脸、方形脸斜向晕染4、如何正确选择眉笔的颜色？答：与头发颜色相一致或者略浅与头发5、学院职业妆容安检、航服专业指定的眉形要求及色彩要求分别是什么？  女士眉毛：标准眉形  妆容色彩：粉色系妆容。

【四】全妆练习1、水平晕染法适合眼形有哪一些？（说出三种） 单眼皮、细长眼、浮肿眼、内双眼、小眼睛、眼部形状不好，眼部结构不好等各种眼形 2、粉紫色的眼影应搭配的口红颜色是？粉紫色系的眼影应该搭配粉红色、枚红色的口红。

3、睫毛膏的作用是什么？睫毛膏的作用是清晰眼部结构、扩大夸张眼型、令眼部有神4、眉毛的深浅变化顺序是什么？眉毛的颜色应该是眉腰上缘——眉腰下缘——眉峰——眉尾——眉头5、男士眉毛类型有哪些？刀眉和剑眉两种类型。

【五】鞠躬1、15鞠躬礼的施礼规范？“鞠躬礼”15°腰背、颈部挺直，中腰前倾15°，目光向下移动至1.5米左右地面处2、30鞠躬礼的施礼规范？腰背、颈部挺直，中腰前倾30°，面带微笑，目光向下移动至1米左右地面处。

3、45度鞠躬礼施礼规范？“鞠躬礼”45°腰背、颈部挺直，中腰前倾45°，目光向下移约至脚尖位置4、鞠躬礼的分类？在我国鞠躬礼倾斜度数 分为三种：15度、30度、45度，90度（特殊场合）5、职业鞠躬施礼前的准备站位？。

女生：表情自然、丁字步脚位、前腹式站姿男生：表情自然、平行步脚位、垂臂式站姿【六】仪态塑造恢复训练（表情、站姿、坐姿、鞠躬）1、微的三笑三结合是什么？ 与眼睛的结合2.与语言的结合3.与身体的结合2、三紧两松是什么？

腹部收紧、臀部夹紧，女士的膝部内侧贴紧；面部放松，呈自然微笑，手臂放松，自然下垂3、常见坐姿有哪些？1.标准坐姿2.女士侧放式坐姿 3.女士侧挂式坐姿 4.男士平行步坐姿4、微笑的分类？一度微笑2.二度微笑3.三度微笑。

5、交谈中正确的注视时间？30%≤正确注视时间≤70%【七】仪态塑造恢复训练（蹲、走姿、手势）1、常见的蹲姿有哪些？ 高低式蹲姿；交叉式蹲姿2、蹲姿使用中女性主要运用蹲姿有哪些？ 高低式、交叉式蹲姿 3、自信的走姿的步幅距离多少为宜？

跨步均匀，两脚间距离约为一只脚的距离为宜4、职业姿态中，手势可分为哪几种？ 高手位，低手位，中手位5、请说出中手位手的区域范围？ 中手位，手位在腰与肩之间【八】称呼介绍1、称呼的作用有哪些？答：表现了我们对对方的尊重。

使我们和交往者双方之间保持了适当的距离2、在交往中称呼分类并举例说明？答：姓名称呼（小王）、特殊称呼（大师、神父）、一般称呼（小姐、先生）3、称呼的禁忌？答：不使用错误称呼、不使用过时称呼、不使用不通行称呼、不使用庸俗低级称呼、不使用绰号称呼、无称呼。

4、介绍的分类？答：自我介绍；他人做介绍；集体介绍5、介绍礼仪的原则是什么？答：尊者优先了解顺序：位低者介绍给位高者，年轻者介绍给年长者，先把男士介绍给女士，未婚介绍给已婚等【九】握手1、握手礼的禁忌（请说出3条）。

答：①不使用左手与他人握手②多人握手时不要争先恐后，忌交叉握手③不能将左手放入口袋里面④不能戴手套⑤不能东张西望漫不经心⑥不能面无表情、不置一词⑦只要对方伸出手，在任何情况都不能拒绝与他人握手2、同一层次中，男士与女士握手，谁应该先伸出手？

答：女士先伸手3、握手礼的时间、两人的距离分别是多少？答：时间3秒左右、距离1米左右4、已婚者和未婚者之间谁是尊者？答：已婚者为尊5、请说明握手的时机（说出三种）答：见面或者告别时、表示祝贺慰问、表示尊重。

【十】面试礼仪1、 面试礼仪中，人的印象形成大致包括哪些？答：55%外表+38%自我表现+7%语言2、 男士西装的七大禁忌是什么？答：商标不拆、衣服褶皱不平、纽扣不扣、袖口挽起、混搭毛衣、混穿内衣、东西满兜

3、 男士西装的七要是什么？答：衬衫应在西装内、西裤长度合适、衬衫袖子长于西装袖子、领带长度适中、西服不佩戴便鞋、衣、裤口袋无杂物、衬衫扣扣好4、 女士着装禁忌是什么？（说出三种）答：头发散披、饰物杂乱、便鞋配职业装、穿皮裙、着装色彩不搭、三截腿、内衣外露、丝袜破洞等。

5、 男士坐姿要求？答：双手放于双膝上侧大腿上，双膝可适当分开，身体姿态自然呈3个90度【十一】模拟面试1、在模拟面试中女士仪态应注意什么？答：坐姿不要歪歪扭扭、双腿不宜分开过多、坐下后不能随意挪动凳子、不能抖脚、不能猛坐猛起。

2、人为模拟面试中最重要的是什么？答：面试仪态的技巧和应变能力的施展3、面试前准备你还记得多少？答：面试仪态的检查、面试仪容的整理和面试对象的资料整合4、男士着装的三色原则是什么？答：身上着装的颜色不超出三种。

5、请问在与同学们的角色感想互换之后，你的最大体会是什么？答：一场成功的面试除了要有完善的准备、专业的仪容仪态更要有临场的应便能力。

小☼普通话

公

前厅1.前厅：lobby进入饭店大门后在进入营业场所之前供宾客自由活动的区域，又称大堂2.前厅部：设在饭店前厅，承担招揽并组织客源，销售饭店客房及其他饭店产品，沟通和协调饭店各部门对客服务3.九大职能部门。

预定处接待处问询处收银处礼宾处总机商务中心车队大堂副理4.前厅部的地位和作用（1）前厅部是饭店的门面，是形象的代表（2）是酒店业务活动的中心（3）实现饭店客房收入，实现经济效益的重要部门（4）建立良好宾客关系的重要部门。

5.电话预定（一）电话预定流程①接听电话②问候客人③聆听客人的需求并推荐客房④询问客人 姓名  抵达时间 付款方式 联系电话⑤核实订房细节  完成预定（二）预定的简单流程问候(greeting)      

介绍(Introduce)      询问房间类型(What  kind of  room would  you like?)      询问到达及离开时间(For  which day?/May  i  have  your  arrival  and  departure  dates?)

查看酒店入住情况(check availability :Let  me  check,sorry to have keet you waiting,there is room available as that the room rate is ..... )  

询问客人姓名（may i have your name?）询问客人联系方式（would you please give me your telephone number）重复订单(repeat order)

6.民航服务的概念是以旅客的需求为中心，满足顾客需要而提供的一种服务7.理解民航服务①从广义角度看，是从有形设施和无形服务共组合成的有机整体②从旅客角度看，民航服务是航空公司及服务人员的表现给他们留下的印象和体验。

③从航空公司看，民航服务的本质是员工的工作表现8.民航服务的特性①不可储存性②差异性③消费生产统一性④无形性9.机场VIP服务流程（一）预约①贵宾姓名②性别③人数④航班号⑤日期⑥航班号（二）迎接①客人到达前5—15分钟。

小编为大家整理了联考复习宝典希望大家在今天和明天的考试中一把过！各位小哥哥和小姐姐都记得要笑喔~爱笑的人运气都不会差呦！大家联考加油！！图文编辑：专修郫县 网宣部 李雅娇素材来源：专修郫县 17H22