△ 华东时尚行业CIO联盟秘书长 谭鹰

“在未来能够充分整合线上、线下资源，提升整体经营效率的服装企业必将脱颖而出。”

华东时尚行业CIO联盟秘书长谭鹰在现场发表致辞。他表示，当下互联网人口红利已至，流量红利式微，增量市场边界逐渐明晰，无论对于传统线下的门店还是中心化的商城，企业中心思维必须发生变化，将流量和渠道的竞争转向用户与数据的竞争。传统服装企业如何抓抓住新经济的趋势、洞察消费习惯，实现数字化的转型？谭鹰认为，未来能够整合线上线下资源，提升整体效率的企业必将在新零售时代将脱颖而出。

△浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理 王忠光

在新零售时代之下，传统服装品牌遭遇了哪些痛点问题？企业该如何通过数字驱动，重构品牌服装生态链?浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理王忠光在现场分享了集团旗下卡拉佛、芭蒂娜等品牌是如何进行数字化转型的案例：

“互联网+智能研发+柔性制造+数字化服务为核心，打造以顾客需求为导向的智能一体化三大平台，是服装行业数字化变革的关键。”

痛点：由于传统服装企业数据太碎片化，无法做到通过数据来预测、分析、决策，PDCA检核，从而存在企划不精准、客户需求无法精准实现、产品开发效率低，设计研发成本较大等问题。

数字驱动构建品牌生态链：包括用互联网+智能研发+柔性制造+数字化服务打造以客户需求为导向的智能一体化三大平台。

“人货场”数字化品牌生态：以消费者需求为原点重构数字化“人货场”

人：通过客流监测、会员画像、消费预算及导购监测来会员导购数字化；

货：通过交易、营销、服务数据及热销商品、连带率、周转率及时空分布来进行商品管理数字化；

场：打通线上线下全渠道实现全业态的数据化运营。

品牌全数字化经营：打造需求链矩阵，以消费者为原点，对消费者画像进行数字化标签；以店铺为起点，对智慧门店进行数据挖掘，实现品牌全数字化经营。

数字化引擎驱动企业从品牌化向平台化转型：整合碎片化的消费者数据化需求，将研发、供应链、智能制造、智慧零售数据化，通过，形成全渠道业态即社交电商新零售。

——浙江珂楹实业有限公司集团副总裁兼电商总经理 王忠光

△依文商学院院长依文集团首席文化官 温巍

依文商学院院长依文集团首席文化官温巍在现场发表了主题为“从商业的价值到生命的意义”的演讲，为大家介绍了依文集团是如何通过与消费者产生情感价值连接形成心商业模式：

“心商业的价值是美好的情感与可触摸的表达，以心为起点重构人货场，回归到消费者的本质需求与生活。”

1.0品牌战略，从个体服务到团体服务：依文集团通过发展旗舰店、2B领域的职业装，2C领域的依文时尚管家，创造增量为品牌提供利润保障。

2.0平台战略，从创造增量到激活增量：依文集团将优质产能的厂商、全球设计师和优选市场渠道结合起来，通过柔性的系统呈现出来，形成“集合智造”，为市场端的消费者提供“厂牌+爆品”。

3.0生态战略，从品牌打造到内容输出：依文集团通过建立中国手工坊数据库，让成千上万的绣品标准化，让产品在市场上得到消费者的认同，提升非标技艺“供应链”端的产品力。

——依文商学院院长依文集团首席文化官 温巍

△依文集团轮值CEO首席信息官 刘学锋

新零售浪潮之下，依文集团是如何打通心商业的客户价值链？通过社交运营与消费者产生连接，从而更好地经营流量与人心的呢？依文集团轮值CEO首席信息官刘学锋表示：

“在社交运营中，“个人属性”的标签比“企业属性”的标签更容易获得消费者的信任，从而产生持续消费的粘性。”

心商业的价值链条是围绕客户的闭环：随着科技的发展，品牌触达消费者的途径越来越多，企业与消费者之间需要从简单的“价格连接”发展为持续性强且有较高粘性的“价值连接”。

心商业需要从泛数据到精数据：概念化的标签不能成为品牌最终决策的依据，企业做用户运营的时候一定要将消费者具象化。

社群电商与社交电商：社群电商更易于聚集和裂变消费者；社交电商更注重品牌与消费者之间的连接和交易，当品牌与消费者形成两个独立个体之间的沟通时it服饰，品牌更容易获得消费者的信任，提高沟通效率与结果。

社交运营中打造“个人属性”标签：在社交运营中，“个人属性”的标签比“企业属性”的标签更容易获得消费者的信任，品牌可以通过个人IP打造，进行社交运营，从而产生持续消费的粘性。

从经营流量到经营人心：需要明确客户群体是谁的同时，建立完善的利益分配体制才能让品牌流量值持续变大。

——依文集团轮值CEO首席信息官刘学锋

讨论篇

针对服装企业在转型过程中遇到的4大核心问题，大家在现场展开了热烈的讨论：

话题1：品牌服装企业在全渠道数字化进程中，如何平衡直营、加盟商利益？

话题2：如何打通供应链数字化链条，提高服装企业快反能力，真正实现以需定产？

话题3：小程序和私域流量概念崛起，服装企业如何360°构建和运营私域流量？

话题4：导购作为线上线下连接器，是数字化转型关键一环，如何实现导购数字化，激活导购积极性？

△ 现场互动不断

问：如何打通供应链数字化链条，提高服装企业快反能力，真正实现以需定产？

依文集团轮值CEO、首席信息官刘学锋：

每家企业要基于自己的业态，找到从服装企划一直到消费者环节中，每一个环节上的平衡点。

陈巧巧：

少量多批精益生产，正价产品和过季产品分渠道销售，是将库存减少25%，实现最大的库存周转率的途径。

问：小程序和私域流量概念崛起，服装企业如何360°构建和运营私域流量？

海贝集团电商负责人楼迪其：

私域流量运营是从经营流量到经营用户，通过门店、广告渠道、电商平台多触点跟用户建立连接，并制定清晰的方向和时间轴进行用户的深入运营。

夏梦品牌负责人黄建苏

增强品牌私域流量池里的客户粘性，更需要的是一线导购作为桥梁，用数字化工具赋能导购能带领品牌开创新增长。

问：导购作为线上线下连接器，是数字化转型关键一环，如何实现导购数字化，激活导购积极性？

品牌负责人徐靖：

一线导购是沉淀私域流量的重要入口，赋能导购不止是给予导购数字化工具，而是通过数字化工具更好地帮助导购与顾客深度情感链接。

李宁电商IT经理刘振冲：

如何提高导购自主驱动力？首先是有效的激励机制，通过制定科学的营销策略来引导需求，借助导购线上管理工具实现导购的在线管理，激发其积极性。

马拉丁总经理助理小肆：

在导购数字化和用户粘性上，分两个维度整合，一个是会员沟沟通，引入了会员管理系统，一个是数字化管理。这两个方面都是基于微信生态下，来激活用户对品牌的活跃度。

问：品牌服装企业在全渠道数字化进程中，如何平衡直营、加盟商利益？

韦小宝丝绸大区总监刘硕：

企业需要控制好品牌的结构，平衡好直营与加盟商之间的关系；同时要扶植加盟商，只有赋能加盟商一起实现数字化转型，才能不断地向前发展。

收获篇

在场的每一位同学经过此次的学习和探讨都有所收获

新零售研创社部分参与企业

（名单持续更新中it服饰，排名不分先后）

尾声

在新零售时代浪潮下，机遇与挑战并存，站在一个必须要创新转变的风口浪尖，对于零售来说，又该如何抢占先机?

微盟将在未来的一段时间持续举办新零售研创社活动，通过企业之间的交流和优秀的经验分享，与大家共创智慧零售。也希望通过分享会帮助更多的零售电商企业提升实践技能，以实际行动推动新零售的践行和落地。