8月3日，兴业银行位于长沙雨花区的一网点，24小时自助服务机与大厅的分割门已被关闭，平时使用的自动开关门也不再一开一合。唯一保留的是自动门旁的一扇门，一名戴着口罩的保安守在门后。他拉开门，对每一位要进入网点的市民，说的第一句话是“麻烦打开一下健康码”。

8月3日，记者走访长沙各银行网点发现，所有网点都要求客户进入网点前佩戴口罩，并出示健康码和行程码，保安人员还会对客户进行体温测量。进入部分银行网点时，还需要填写如电话号码、是否到过中高风险地区等个人信息。在消杀方面，各网点都提高了消杀频次，尤其是门把手等接触频率较高的区域。各银行网点认真落实上级防疫要求，加强了银行内部的日常卫生与消毒工作，全员佩戴口罩上岗。

面对突如其来的疫情，长沙各银行机构积极行动，保障客户与员工安全，携手构建起了一座防疫高墙。

落实登记，做好消杀

记者进入兴业银行位于雨花区的某网点，保安提醒出示健康码并进行测温。该名保安指了指大厅中的摄像头，告诉记者：“有监控会抽查扫码情况。”在记者等候办理业务的过程中，也有市民表示只是短暂进入银行取文件，保安提醒每次进入银行网点都是需要扫码的。前来办理业务的市民周女士表示，对这些规定十分理解：“这是防疫的需求，既能对客户负责，也能对银行工作人员负责。”

在中国银行一网点，记者发现，除了全员佩戴口罩外，所有工作人员还配戴了一次性手套，工作人员在为客户办理完业务之后，会为客户提供酒精喷雾进行手部消毒。工作人员称：“前来办理业务的客户都需要间隔1米，我们还会安排专人负责查看提醒。客户前来办理业务就一定要让他们放心。”

（图为某银行网点对客户进行健康码查询与体温测量）

交通银行的工作人员告诉记者，他们会定期对现金自助设备屏幕、按钮、键盘、存放钞口等人员频繁接触部位以及自助设备场地进行消毒，并为客户提供消毒液、洗手液等防疫服务。

为了减少据了解，一些银行还向员工发放了新冠病毒防控手册，组织员工进行学习，并且落实到各网点，极大程度地保护了客户与员工安全。

加大线上服务渠道使用

记者走访了解到，为了避免发生线下聚集，不少银行加大了线上服务渠道的使用。交通银行手机银行、网上银行等电子银行渠道提供24小时不间断服务，方便客户不出门即可办理转账汇款、理财购买、手机充值以及公用事业缴费等各类业务。兴业银行株洲当地要求非必要全员居家休息3天，同时，及时向总行报告要求确保网上银行、手机银行等线上服务渠道畅通。另外，要求全员非必要不上门拜访客户，加大线上服务渠道的使用。

银行内部：全员完成核酸检测

记者了解到，在省内出现病例后，工商银行湖南分行和兴业银行长沙分行都组织员工进行了核酸检测。相关工作人员告诉记者，核算检测结果全部为阴性。工商银行湖南分行相关负责人表示，“作为国有大行，湖南工行将始终坚持把客户、员工、家属的生命安全和身体健康放在第一位。”

为了进一步保证员工安全，兴业银行长沙分行相关工作人员告诉记者，兴业银行采购分发防疫物资，对一线窗口员工加大防护；在做好防疫的前提下，对重要运营岗位AB角分开办公，保障运营正常。

采购20万元抗疫物资支援张家界

各银行除了做好了网点的防疫工作，还积极参与公益援助事业。8月1日，中国工商银行湖南分行协同湘潭分行和张家界分行，一天时间完成全部物资采购，包括非无菌医用防护服、隔离服、3M护目镜、外科医用口罩等，并连夜装车，发往张家界市。8月3日中午，这批紧急采购的20万元抗疫物资就运达到了张家界市。

潇湘晨报记者李鑫智 郝咏琪