虽然皮草大多价格不菲，但因其轻薄保暖又被多数人定义为社会地位的象征，能有一件时尚的皮草一直是广大女士梦寐以求的一件事。近日，长春市民苏女士也购买了一件皮草，但她却非常烦心。“我新买的貂刚穿上就发现掉毛、掉色，商家竟说是正常现象，你说这谁能信？”1月18日，苏女士向二三里资讯求助。

消费者：花11800元买的貂掉色又掉毛 商家却称不是质量问题

据了解，1月17日下午，苏女士在长春市好望角附近的KC皮草时尚馆选购了一件貂皮大衣，共花费11800元。但回到家中试穿时，苏女士感觉有些不对劲。

“我里面的打底衫里粘了好多毛，不仅如此，用手一摸貂皮手都黑了。家里也不是第一次买皮草，还是他家的回头客，以前从没出现过这种情况。”苏女士说，随即她便立刻返回店内协商，但过程和结果都让她不太满意。

据苏女士讲，店内工作人员反复强调掉毛不是质量问题，一个月以后会好。对于掉色则称是正常形象，以不是质量问题拒绝了退换的要求，苏女士非常不满意。

KC皮草：不是质量问题 希望消费者再次返回店内协商

1月18日，二三里资讯就此事联系KC皮草客服部门，工作人员称知道苏女士的情况，建议她回店协商。

该工作人员说：“苏女士购买的皮草很新，几乎没被试穿过，所以掉毛掉的都是浮毛，很正常。掉色也不是严重的事，只要不是本黑色、本棕色都是染色，这都不算质量问题。”随后，该工作人员表示既然苏女士强烈要求，可以再次到店协商处理。1月18日下午，苏女士联系二三里资讯表示店内已同意她退换的要求，她对结果满意，不会再投诉了。

消协：购买高峰期选购貂皮当心被忽悠

随着春节临近，消费者反映购买貂皮大衣存在质量问题的投诉开始增多。长春市南关区消协曾公开提醒消费者，在购买高峰期选购貂皮大衣时，别被商家的花言巧语和有奖销售、返利优惠宣传蒙骗，应选择证照齐全、手续完备、信誉良好的正规商场或专卖店购买。消协建议，在购买时要仔细检查貂皮大衣质量并要求商家出具质量报告，商家的口头承诺应形成书面材料。同时，要保留好购买貂皮大衣的原始发票，如在选择商品后如发现有瑕疵，要及时与商家取得联系，积极协调更换或退货，避免造成不必要的经济损失。购买的商品一旦发现有质量问题，发生纠纷，在自行协调不成时，要及时向工商12315和消协部门投诉，切实保护好自身权益不受损害。

（二三里编辑 NAN）

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