2016年10月的云栖大会，马云第一次提出了“新零售”这个概念，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

“新零售”随即成为了各大巨头竞相争抢的对象。腾讯牵手永辉、麦德龙，阿里在线下开设了80家盒马鲜生的门店。

马云在盒马鲜生

在美国，线上巨头亚马逊也在积极进军美国的线下零售市场。去年8月，亚马逊在旧金山湾区开设了第一家实体书店。到今天，亚马逊在美国拥有18家实体书店、87家快闪店（体验零售店），3家四星商店（销售亚马逊网站上评价超过四星的商品）和8家Go商店（销售食品和杂货）。

与此同时，“新零售”的痕迹也在印度出现，并迅速蔓延。2016年起，许多电商都在线下开设实体店。例如家具品牌、Urban ，眼镜品牌，内衣品牌，服装品牌，珠宝品牌等。

在宜家千呼万唤中终于在印度开了第一家门店之前，Urban 是印度当仁不让的家居品牌领导者，2012年在班加罗尔成立的它，已经拿到了累积超过1亿美元的融资，在线上和线下销售25个品类的1000多种家具。

到2018年，Urban 已经开了10家线下门店，并计划到2019年年中扩大到20家。它的联合创始人Rajiv 在接受采访时明确说，Urban 要做的，就是重塑“全渠道零售”。

与中国线上先壮大、再联合线下的轨迹不同，在印度，线上零售商主动拥抱线下的原因是，“抱大腿”。

淡马锡投资的印度基金公司 的首席执行官 告诉志象网（The ），“虽然线上业务增长相当快，但线下业务仍是主流。”

98%的线下零售份额

根据 的研究，就全世界而言，线上销售额仅占整体零售额的十分之一。而在线下的份额里，特许专卖店和连锁超市等连锁零售形式就占了市场份额的10%。

在印度，线上零售更为弱小，销售额目前仅占整体零售额的2.2%。但其增速可观，预计在2020年，线上销售额将从2017年的6720亿美元增长到1.1万亿美元。

印度电商双雄亚马逊和也已经意识到线下市场的潜力，他们开始与线下商店合作或自己开办零售店。“一方面，我们发现许多线上商家开始进军线下，但同时，线下零售商也在努力建立线上渠道，并且正努力做到全渠道零售。” 说。

美国线下零售巨头沃尔玛在今年5月，以160亿美元的价格收购了，给了它超过200亿美元的估值，就是印度新零售最好的例子。

“四年前，大家都认为线下零售要死了，线上才是未来。 但人往往希望切身体验到产品，感受到产品的存在，同时也不可否认，线上提供了很大的便利性。因此只有线上与线下结合才是未来。” 班加罗尔在线有机产品销售商 联合创始人 在接受志象网（The ）采访时说。

投资者们认为，印度新零售的时代即将来临。

研究公司副董事 对志象网（The ）说，“某种程度上，人们害怕错过线下机会，现在，线下零售商也在想如何把握住线上。”

巨头入局

去年9月，亚马逊印度以17.925亿卢比（约1.8亿人民币）的价格收购了印度时尚零售连锁店 Stop5％股权。根据协议，各地的 Stop有80家将开设亚马逊体验中心印度珠宝品牌有哪些，亚马逊所有品类的线上品类都将在此展示，而 Stop也将在亚马逊网站上销售400多种产品。

“亚马逊卖家服务私营有限公司（ASSPL）和 Stop有限公司（SSL）分别独立地建立了百货商店形式的定制合作伙伴关系。这项交易使零售和电子商务领域的两个领先品牌，能够利用彼此的优势为印度不断变化的客户群提供服务。”亚马逊印度公司发言人告诉志象网（The ）。

亚马逊Go商店

信实零售、零售、 Birla零售、泰坦工业（Titan ）、塔塔的书店连锁和连锁书店等有组织零售品牌也在全国拥有数百家商店。对于它们来说，线上线下的整合也拥有极大可能性。

由于印度外商投资法禁止外资持有实体连锁商店49%以上股份，因此像亚马逊这样的线上巨头，都需要寻求与本地的实体零售商建立合作伙伴关系。

据媒体报道，亚马逊印度和私募股权公司资本已同意收购 Birla集团的零售连锁店“More”，后者在印度拥有500多家门店。

认为，随着亚马逊进入线下零售领域，整个市场将出现结构转型。

“他们不会像其他零售商那样以固有方式运营，亚马逊会将美国的技术整合进来，将其打造成未来零售。我们现在需要静观其变。” 说。

为体验付费

阿里的盒马鲜生，是为购物者提供身临其境购物体验的一个例子。

认为，印度线下零售商也必须要提供独特的购物体验，才能有立足之地。他提到了中国的盒马鲜生，以及美国的亚马逊Go。

四个月前，印度第一家无人商店在距离班加罗尔约350英里的南印城市科钦开门营业。为了这家店，今年32岁的 S和四位合伙人筹备了四年。

“你只需要下载我们的APP，扫描二维码即可进入商店并开始购物。你不必扫描每件产品，在购物完成后走出商店，所买商品的费用就会被自动扣除。”的首席执行官 S对志象网（The 说）。

说，在面部识别、二维码扫描和射频识别等技术上进行了三年的实验，这些技术在阿里巴巴盒马鲜生中也有使用。但他表示，这些技术无法提供真正无缝的购物体验。

“我们的商店与美国亚马逊Go商店类似。我们希望消费者只需要进来、挑选产品，然后离开，而不需要扫描条码或排队结账。”说。

商店

为了创办商店，和其他合伙人集资了20万美元。在科钦之后，又在同在喀啦啦邦的城市开了第二家店，商店的面积只有五六十平方米，销售果汁、即食食品、化妆品等。据称，它还与某家“印度大型零售连锁店”合作，将在加尔各答和古尔冈开设五家商店。

说，这些商店会比科钦的商店大，“我们正在寻找2,000平方英尺（185平方米）的店面。”

“千禧一代最愿意为体验而不是产品付钱。如果我们为他们提供优质而新颖的购物体验，和质量上乘的产品，我认为我们将拥有庞大的客户群。”说。

押注O2O

最近几年，O2O（线上到线下）获得了印度不少投资者和创业者的追捧。很大程度上，中国投资者的到来促使印度的线上公司开始考虑线下，很多公司都在关注O2O。

阿里巴巴在印度力捧的“印度支付宝”Paytm就正在与实体零售商合作，推进无现金交易。另一家阿里巴巴投资的杂货电商Big 也已经开始在公寓和办公室安装自动售卖机印度珠宝品牌有哪些，在线下销售它们的商品。

Big 的自动售货机

印度的线下零售巨头 旗下的Big ，也开始模仿电商为消费者提供送货上门服务。在印度35个城市拥有120家商店的线下零售品牌，则开发了自己的APP，顾客到商店购物时，可以在APP上下单，将缺货的商品送货到家。

“当线上杂货电商来到印度时，很多人说大街上的实体店会关门。但现在我们看到，线上商店与他们合作，让人们可以更多地接触到商品。” 的 说，“随着时间的推移，印度的O2O市场会越来越大。”