在陕西省安康市平利县有一家小有名气的“iST丝路情”便利店——茗月轩商行，它的名气一半来自多年经营的口碑，一半来自店主唐学海直播带货赢得的流量。

店主唐学海是一名“80后”返乡创业者。2016年，和妻子一起在外打工的他，听说家乡建设了特产小镇，考虑到逐渐年迈的父母，便踏上了返乡创业之路，在家门口经营起了一家农特产品专卖店。经过多年打拼，小店经营慢慢走上了正轨，他却有了另一番打算。

转型升级 谈一场双向奔赴的“恋爱”

“以前我的店铺没在商业区，经营面积也不大，生意慢慢稳定之后，我就一直在思考转型扩大经营的问题。”唐学海说。

说干就干，2021年，唐学海租下了位于平利县城关镇迎宾大道的一间百余平米的店面，开启店铺经营新篇章。“这个店面位于平利的交通要道，过往车辆和人流量较大，正好符合我扩大经营的需求。我在继续经营农特产品销售的同时，增加了便利性商品种类。”谈起新店面，唐学海十分满意。

唐学海改造后的“iST丝路情”便利店外部

2022年，在了解到平利县烟草专卖局（分公司）开展的“iST丝路情”加盟终端建设后，唐学海第一时间主动与客户经理联系，表达了加入加盟终端的意愿。在当地烟草公司支持下，唐学海从门头、墙面到货柜进行了全面翻新，对商品区域也进行了重新布局划分。很快，茗月轩商行完成了更新改造。在客户经理手把手指导下，唐学海使用“丝路情”零售管理平台进行商品扫码入库、销售，利用销售报表分析经营状况、商店盈利水平、改进经营方向等。

“加入iST丝路情品牌的选择没有错，它对标的是先进零售连锁企业，在品牌门店形象塑造、标准陈列、精细运营等方面提供专业化服务，帮助我实现了‘全店铺管理、全商品扫码、全方式支付’，使服务消费者水平得到了提升，盈利也增长了30%多。”唐学海笑盈盈地说。

授人以鱼，不如授人以渔。在店面经营过程中，当地烟草公司始终坚持培养其自强自立的能力，根据唐学海的实际经营情况，从消费环境、资金周转、成本控制、软件操作、非烟商品团购、电商渠道等点滴入手，帮助他开拓经营范围，扩展盈利空间，引入美团外卖、快递代收、彩票销售等多项增值性业务，切实提供贴心服务，给予最坚定的支持。“我们还为他配备了雨伞、工具箱、血压计等便民服务设施，不仅极大的方便了周边群众，也为商店吸引了更多的消费者。”客户经理邓明森说。

开口营销 化身直播“特长生”

作为一名热爱家乡的返乡创业者，唐学海一直在努力思考，如何在增加店铺销售业绩的同时，更好的推广家乡产品。

客户经理（右）和唐学海一起调试直播镜头

“现在直播带货正流行，你们有卖特产的经验，对产品特点比较熟悉，可以尝试尝试直播带货，拓宽经营渠道，让在外的家乡人品尝地道的家乡味。”客户经理邓明森的一句话给唐学海提供了新的经营思路。于是，一方茶桌、一部手机、两个补光灯，成就了一个简易却功能俱全的直播间。

万事开头难。一开始，直播间无人问津，但是唐学海并没有放弃。为了卖好产品，他和妻子总是提前写好脚本，从产品的名称、产地，到卖点、价格，反复推敲怎么说才能说清产品特色，让观众迅速了解产品；怎么说能让观众心动，促使线上下单。“那时候，邓经理经常下班了还来我店里，和我一起研究直播带货，不断鼓励我坚持做下去。”回想起刚开始直播的艰辛，唐学海十分庆幸。

经过几次锻炼，唐学海逐渐摸索出了一些窍门：“各个直播平台的规则都比较复杂，评价指标很多很细，一项不达标，就会影响直播间的流量……”“直播时长很关键，每场直播至少要达到60分钟才会有直播推荐流量……”这些经验，有些是唐学海研究摸索出来的，有些是他在走过的弯路中总结出来的。

慢慢的，直播间积累了近千名粉丝，有了第1单、第100单、第200单……唐学海的直播事业逐渐打开局面，当地的富硒茶、绞股兰、腊肉、山野菜等农特产品纷纷插上“直播”的翅膀，飞往全国。仅去年一年，茗月轩商行农产品销售额就达10万余元，唐学海的致富之路越走越宽广。

渐入佳境 优质口碑解锁流量密码

“直播间里的产品除了要有特色之外，品质更重要，只有这样才能真正赢得消费者的喜爱，才能拥有更多的忠实粉丝。”经过一年多的直播带货尝试，唐学海信心满满地说。

唐学海向直播间观众展示富硒茶冲泡效果

为了做大做优直播带货，在日常工作中，唐学海主动发掘平利特色农产品，积极与当地的农产品生产商沟通交流，了解农产品优惠价格、产品特色、消费人群。在直播带货过程中，他一直坚持用实拍图作为直播间的链接照片，并将链接对应的产品在直播间一一进行展示，向直播间的粉丝朋友们介绍产品加工过程、产品形态及口味，不断增强镜头前的观众对店铺的体验感和信任度。

不仅如此，唐学海在直播结束后，积极开展直播数据复盘，梳理直播间当天总体成交和各个商品的成交数据，分析各时间段在线观众人数，确定直播间的畅销商品和直播时表现情况，注重收集粉丝的留言信息，进一步优化选品和直播环节内容。

“我已经在外地安家，近几年工作忙，一直都没回过家，现在满脑子里想的都是家乡的腊肉、鲜竹笋、天蒜、干豆角这些家乡味，自从在学海直播间尝试着购买后，终于找到了正宗的家乡味，极大的满足了我的味蕾！”有观众在直播间留言。看到自己的商品受到消费者喜欢，唐学海高兴得合不拢嘴。

随着新零售的不断发展，小小的直播间也让普通商户有了新的商机，唐学海以“小直播”助力“大梦想”，既找到了一条提高店铺盈利的新道路，也实现了人生价值。（吴晓怡/文）