杭州的小李反映，前段时间跟朋友一起去玩蹦床，结果脚受了伤，她认为店家有一部分责任，因为蹦床中间的过渡区太硬了。

小李这段时间都只能待在家里，要出门的时候，必须拄着拐杖，戴上固定支具，医院的诊断意见显示，她的左脚跟骨前外侧，近关节面处，有撕脱性骨折的可能。小李说，7月10号，她跟朋友去杭州量子空间主题乐园玩，脚是在玩蹦床的时候受伤的。

小李：“它有几块小的蹦床区域，我在中间蹦起来的时候，落在了两块区域中间的隔板上（过渡区），那块隔板的硬的，脚一崴就摔伤了。”

小李说，医药费花了九百多块钱，还得在家休息一个月，玩蹦床受伤，她自己有一定的原因，但她觉得两块蹦床中间的这片过渡区做得太硬，是导致她受伤的主要原因，她希望店家能承担一半医药费。

小李：“它做了软包处理，但是踩下去还都是硬的，特别是你跳下去你落地的时候肯定是会受伤的（你自己落下去的时候有没有屈膝、弯腰这些缓冲）那肯定是有的（当时有没有记得自己跳起来有多高）这个印象不是很深（以前有玩过蹦床，就是第一次）第一次玩，那平时运动这些做得多吗）会打羽毛球（那你去玩的时候他们有没有告诉你们要做些什么，注意哪些问题，培训一下）没有培训，也没有签什么免责声明，都没有的，进蹦床区域的时候也没有看到特别明显的安全标识。”

小李说，当时脚受伤后， 朋友马上通知了现场的工作人员，对方也没有及时给她处置，最后她自己打车去了医院。

小李：“当时没有给我提供安全救助，我问前台这怎么办的时候，她跟我说她也没有紧急处理的方法，她也不知道该怎么做，她也没有药，直接跟我说她也没有经验，我就只好自己打车去医院了。”

杭州量子空间主题乐园 顾经理：“收银前台说她要一个喷剂，我们收银前台也是有的，但是对她这种伤肯定起不了太大的作用，我找工作人员来让他帮您紧急处理，等找到值班经理这样的人过来的时候，发现她人已经不在场了。”

对于小李所说的，蹦床中间的过渡区太硬，顾经理带记者去现场踩了一下，顾经理说，蹦床是框架形结构，两张蹦床中间有一根横梁，上面进行了软包铺设，这块区域是给顾客进行调整的，蹦起来后不能落到过渡区。

杭州量子空间主题乐园 顾经理：“这是让你调整核心的，但这块板上怕会造成顾客受伤，所以做了很厚的软包，而且这个软包边不光厚，而且还很宽。”

顾经理不认可小李说的过渡区太硬，她提供了当时的监控，监控中穿粉色衣服的就是小李，可以看到小李在蹦床上跳了两下后，第三下落地的时候踩到了软包边缘，然后摔倒在了另一张蹦床上。

顾经理表示，他们在乐园入口张贴了运动安全协议，在蹦床区域的柱子上，墙面上，还有地面上都公示出了游玩规则等注意事项。

顾经理表示，从监控上看小李当时的动作像是要跳跃两张蹦床，在他们张贴的注意事项中明确提到，禁止连续跳跃两个面，也就是不能从这一张蹦床直接跳到另一张蹦床。

杭州量子空间主题乐园 顾经理：“她当天在玩的时候，我们蹦床上的设备设施都还是比较良好的一个运营状态，场馆从营业开始，我们现场的一些告示和标识，都是完整的都是在的，而且我们现场也会轮流播放一些安全提醒和安全提示，现场我们也有工作人员去巡场，但是有一点，我们也不知道哪一位顾客之前从来没玩过，一般我们现场有工作人员，如果你跟他说从来没玩过，你能不能给我展示一下，我们工作人员都非常积极的愿意去展示自己。”

顾经理表示，这次事情发生后，她会要求前台登记的时候问清楚顾客是不是第一次玩，如果是第一次玩，他们会安排专业人员来现场指导培训。另外，对于小李的治疗费用，顾经理表示，他们店里买过保险，能够赔付95%的医疗费用，她们可以帮小李走保险流程，如果小李要他们承担一半医疗费，他们也可以按照这个方案执行。

杭州量子空间主题乐园 顾经理：“毕竟是顾客嘛，我们也是从人道主义精神上，希望能给顾客一些安抚。”

记者把情况反馈给了小李，小李表示接受。