进去电扶梯前，一定要看清楚运行方向，踏入电梯时要小心。

不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。

进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免扶梯运行至倾斜段时，因前后阶梯的高差而摔倒。

乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级内，避免站近级边。用手拉紧儿童或抓紧容易掉落的小件物品。

不能靠在扶梯两边或倚在扶手上，容易被带倒；也不要因为赶时间而在自动扶梯上跑步，这样不但增大摔倒的几率，也容易引起自动扶梯故障。

当扶梯出现突发状况，前面的乘客不慎倒下时，可一手紧握扶手，一手顶着对方使其不倒下，同时大声呼救。自动扶梯的首尾都有“紧急停机”按钮，电梯遇到紧急情况时，工作人员或乘客都可以按动按钮让电梯制动。

万一没办法第一时间按下紧停按钮，乘用人要用双手紧紧抓住手扶电梯的扶手，然后把脚抬起，不要接触到手扶电梯，这样人就会随着手扶电梯的护栏移动，不会摔倒，但有一个前提是电梯上的人不能太多。

如不慎在扶梯上摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。因为颈部受到强烈撞击会损伤神经，轻者易致瘫痪，重者危及生命。