创始人陈聪

在众多投资人和消费者都对上门美甲、美睫等美业上门O2O都趋于冷静的时期，美甲美睫品牌不仅在今年5月份获得了来自黄晓明的四百万元天使投资，日前还获得了来自艾瑞资本的千万元Pre-A轮投资。成立于2012年的美甲美睫品牌在经过了3年多时间的积累之后，宣布开始在O2O项目全线告急的时候进入O2O领域。

的创始人陈聪向创业邦记者透露，起初是做线下店起家的，而且在成立的3年时间里已经累计了1.5万的忠实用户。“我们的用户都是精准的高消费人群，在做O2O计划之前我们对部分用户做了调研，参与调研的用户有70%有上门服务的需求，这才让下定决心开始做O2O。”

“店面+上门”的重模式O2O，解决传统上门服务痛点

传统的美业上门O2O存在很多痛点，比如技师的效率问题、陌生人上门服务的安全隐患、美甲美睫产品的健康问题等等，都让用户和商家面临很多困扰。而且由于前一段时间的O2O服务都主打低价，如今去除补贴之后，很多的消费者也趋于冷静，开始回归线下店。那么美业O2O到底还有没有其他的突破机会?对自己的用户做了调研，发现还是有一大部分的用户存在上门服务的需求。

在过去3年的经营时间里，只开了3家门店，在这3家门店汇集了的1.5万名高端用户。创始人陈聪向创业邦记者介绍，一直是主打高价位、高品质的美甲美睫服务，最基础的美甲套餐都需要668元，高端的定位也就催生了用户对的更高的需求。

陈聪还透露，由于黄晓明是的股东之一，给带来了很多娱乐圈的用户，比如高圆圆、杨幂等明星大腕儿，这些用户对于隐私和健康、质量都有着更高程度的要求。

为此，坚持推行以线下店为基础的上门服务模式：用户首次体验时可以先在门店与美甲美睫师接触，后续再预约进行上门服务，这就解决了用户对于安全问题的顾虑。陈聪表示，今后在拓展市场时仍然会选择先开线下店入手，先打好口碑的基础，让顾客有一个据点可以找到。

的投资人艾瑞天使基金的吴畏也透露，目前投资不会再考虑纯粹的上门服务项目，而是比较看好这种依托线下门店、定位精准的O2O项目，比较看好消费升级。

挖掘美甲深度用户，高频和高客单价让更具有发展空间

面向的用户是美甲美睫的深度用户，这也决定了不需要通过烧钱补贴的方式来获取用户。在国内稳定使用美甲美睫服务的人群里，有10%到15%的消费者是要开发的高端客户。

同时，美甲美睫都是一种比较“坑”的高频消费，因为指甲和睫毛的自然生长让美甲美睫的成果只能保持20天左右我想做上门美甲怎么做，用户需要持续对指甲和睫毛进行维护。所以用户一旦进入到美甲美睫的圈里，很自然的变成长期顾客。

相比较而言，高端消费者也更加看重指甲睫毛的健康问题。陈聪介绍到，在创办之初就与德国指甲及手足护理第一品牌LCN产品集团签订了合作协议，全套引进德国LCN产品和技术，通过了LCN官方培训和认证，这就解决了用户担心的健康问题。

的线下店一直都是推行的预约模式，服务时长至少需要一个半小时左右，据的美甲师透露，一个美甲师每天最多只能接受6到7个客户的预约，因为光是美甲一项服务就有十几道工序。这种VIP服务的预约模式让的效率提升有很大难度，“这也是我们为什么要选择开始提供上门服务的原因之一，因为脱离了店面的限制之后可以培养更多的美甲美睫技师去提供上门服务。”陈聪解释到。

倡导服务升级的理念，在橄榄型社会结构中，中产阶级以上人口数量高达1.5亿，其中综合考虑了年龄、性别、消费观念等因素后，保守估计我们能够服务的用户人群在3000万左右——这是一个庞大的数字。陈聪也表示，并不担心的客户数量少，因为的客单价基本在700到1000元左右，只要能够服务好这部分高端用户，高频和高客单价的特点就能让发展的更快。

让美业C2C变成美业B2C 用垂直理念改造美甲美睫行业

美甲美睫行业的发展一直是以技师为核心的，并且线下店大部分也是由一个熟练的技师经营的，这让很多美甲店的发展规模受到了限制。而河狸家和嘟嘟美甲等平台更像是一个C2C的美甲交易平台，很难对技师进行管理。

陈聪向创业邦记者表示，更看好垂直经营的美甲美睫企业，因为这样不但让美业企业的从业人员更加便于管理，也更方便美业企业提供标准化的服务。目前所有的技师全部都是自己的员工，并且有严格的培训和上岗、升迁机制。

也正是由于的高端消费定位，也给的员工提供了一个高收入的保障。的理念是让每一个的员工都成为白领，而不是一个纯粹的手艺人。这对整个美甲美睫行业来说，也是一个方向上的转变。

陈聪表示，未来将实现线上线下渠道和服务闭环，并逐步完成从传统连锁企业到互联网公司的转变。将继续专注于高消费、高收入、高追求的女性消费群体，以美甲为切入点，将业务拓展到其他相关美业领域(如美业教育我想做上门美甲怎么做，自有产品，SPA，医美等)。

在未来三年内，还会将线上和线下业务拓展至全国十几个城市，开设30家实体店，打造独特的In品牌。