1200多元的金手链加工费要400多？

律师：黄金饰品有加工费，但需提前告知消费者

2017-02-22

商报讯（实习记者 周艺凡）价值1200多元的手链，收取了438.8元的工艺费。近日，秦女士遇到这样的事。于是她致电与本报维权热线联动的12345反映：“我在金福瑞购买了一条千足金精品手链，总共付了1652元，过几天发现价格中包含了高工艺费，我不记得当时销售人员有提过，我要求退还相关费用。”

消费者说：加工费高达400多元难以接受

秦女士：2017年2月19日，我前往滨江区星光大道一期1楼金福瑞购买一条黄金转运珠手链，有四颗黄金珠子，共3.94克，黄金价值313元/克。我很喜欢这条手链，当时也没多想就付了钱，一共花费1652元。

过了几天，同事也很喜欢我的手链，就问起我手链的相关情况，当时同事就说价格不对，实际价格没有这么高。我自己仔细算了下，发现自己多付了400多元钱。

我就到店里去询问，商家给我的回复是400多元是高工艺费用。我记得当时购买手链的时候，销售人员并没有给我提起过高工艺费用的事情，柜台也没有关于高工艺费用收费标准的标示。我认为商家存在欺诈消费者的行为，我要求退还除手链外的费用。

商家说：我明码标价 且事先都告知消费者

滨江区星光大道一期1楼金福瑞工作人员张先生：秦女士当时购买的是一生一世款的千足精品手链，这款是3D工艺的，加工费用较高，而且当时我们的工作人员很清楚地跟她讲手链的价格，以及各部分的费用是多少，当时秦女士都是了解同意的。

我们的高工艺费是300多元，还有一部分是普通工艺费几十元，费用一共算下来400多元。我们的任何费用都是明码标价的，而且我们的工作人员都会将相关费用和消费者说明清楚的。

专业人士说：黄金饰品加工费要看制作工艺

浙江中金黄金饰品销售有限公司营管总监杨朝红：黄金饰品是有加工费的转运珠手链价格，普通加工20元/克，如果是精品加工的话价格会比较高，也根据不同的行情和制作手艺价格也有区别，30元/克，40元/克，甚至80元/克都是有的，还有像3D工艺精品黄金饰品的加工费用还要高。

浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：这个消费纠纷中转运珠手链价格，400多元的加工费用是比较高的，但是也要看商家关于加工费方面有没有提前与消费者表示清楚，如果没有那么商家就存在消费欺诈的嫌疑，有说明清楚的话也是合理的。