应对强势客户,以柔克刚的销售艺术

147小编 67 2025-01-18

在销售工作中,我们时常会遇到那些一上来就问“谁家便宜找谁买”的强势客户。面对这样的客户,传统的解释和辩解往往难以奏效,甚至可能加剧客户的反感。然而,阳哥通过多年的销售经验,总结出了一套应对这类客户的有效话术,特别是对于那些霸道强势要求优惠的客户,这套话术更是屡试不爽。

王总,您也看到了,现在市场是越来越难做

阳哥建议,当遇到这类客户时,首先要做的是消除客户的气势。可以通过“王总,您也看到了,现在市场是越来越难做”这样的话语,让客户感受到市场的普遍压力,从而减轻其对价格的过度关注。

如果大家只是单纯比价格,不考虑材质的话,咱们再继续讨价还价,我也是白白浪费您的时间

接下来,阳哥强调要以退为进,有理有据地指出单纯比价格的弊端。通过“如果大家只是单纯比价格,不考虑材质的话,咱们再继续讨价还价,我也是白白浪费您的时间”这样的话语,让客户意识到价格并非唯一决定因素,材质和品质同样重要。

不是我不想签这单子,而是的确拼不过,这行业我也干了5年

在客户开始有所动摇时,阳哥建议进一步强调自己的专业性和对行业的了解。通过“不是我不想签这单子,而是的确拼不过,这行业我也干了5年”这样的话语,展现自己的专业性和对行业的深刻理解,增加客户的信任感。

行业内最头疼的不是价格高低,而是东西看起来都差不多,核心细节差别

随后,阳哥指出行业内的核心问题——产品看似相同,实则细节差别巨大。通过“行业内最头疼的不是价格高低,而是东西看起来都差不多,核心细节差别”这样的话语,让客户意识到选择产品时不能只看价格,更要关注产品的核心价值和细节差异。

如果不懂,不用心了解,只有到问题出现时才会让客户发愁

为了进一步加深客户的认识,阳哥还强调了不了解产品细节可能带来的后果。通过“如果不懂,不用心了解,只有到问题出现时才会让客户发愁”这样的话语,让客户意识到选择低价产品可能带来的风险和隐患。

不过没关系,既然我们聊了这么久,不妨您现在也别在意价格了,让我从专业的角度给您更多参考

在客户开始关注产品细节时,阳哥建议适时提出自己的解决方案。通过“不过没关系,既然我们聊了这么久,不妨您现在也别在意价格了,让我从专业的角度给您更多参考”这样的话语,将客户的注意力从价格转移到产品的专业性和价值上。

也为您去别人家做对比的时候提前避免踩坑

最后,阳哥还为客户提供了额外的帮助和保障。通过“也为您去别人家做对比的时候提前避免踩坑”这样的话语,让客户感受到自己的专业和贴心服务,从而增加成交的可能性。

阳哥总结道:“面对强势客户,前期怎么解释都没用。因为在他们眼里,价格没有最低,只有更低。以柔克刚才是转变主动权的关键。”通过这套话术模板的熟练运用,相信每位销售伙伴都能更好地应对这类客户,实现销售业绩的稳步提升。

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